管理臨界值警示規則

重要事項：此功能目前處於「有限可用性」中。

管理入口網站中現有的臨界值警示規則會移轉至桌面中的警示規則。在 7 月 30 日前設定「臨界值警示」的組織可以在桌面上使用警示規則；其他所有組織都會在功能一般使用時獲得存取權。

外部管理員和具有未授權管理員設定檔的使用者無法再存取警示規則。授權的管理員和主管在獲得所需權限時保留存取權限。

臨界值警示規則可協助主管和授權管理員在 Webex 聯絡中心作業測量結果超過設定的臨界值時回應。

若要瀏覽至「警示規則」頁面：

登入桌面。
瀏覽至「設定」 >「警示規則」。

警示規則存取和資源集合

警示規則會使用使用者設定檔權限與資源集合一起使用。這些控制項會不同地影響規則可見性和規則建立。

使用者設定檔權限等級

編輯：當主管和授權管理員在其組織啟用功能並且使用者設定檔具有編輯存取權時，可以使用警示規則。他們可以建立、編輯、啟動、停用、複製和刪除規則。
無存取權：使用者無法開啟或管理警示規則。除了「編輯」以外的任何存取值都會被視為「主管桌面」中「無存取」。

未授權的管理員無法使用警示規則

租戶範圍的規則可見性

具有編輯存取權限的主管或授權管理員可以查看承租人範圍的規則，包括其他使用者建立的規則，以及與使用者資源集合以外的資源相關聯的規則。使用者資源集合以外的資源會顯示為受限值。

資源範圍規則建立

資源集合會限制使用者在建立規則或變更其目標資源時可以選取哪些入口點、佇列、網站和團隊。當使用者建立規則或變更其目標資源時，資源選取器只會顯示使用者可透過其資源集合存取的入口點、佇列、網站和小組。

如果現有規則參考無法存取的資源：

規則仍然可見。
主管桌面不顯示原始資源識別碼。相反，它會顯示受限值。
使用者無法編輯、複製、啟用或停用包含受限值的規則。

建立臨界值警示規則

建立臨界值警示規則，以在選取的作業測量結果超過設定的臨界值時接收電子郵件。

在開始之前

必須為您的組織啟用警示規則。
您的使用者設定檔必須具有臨界值規則的編輯存取權限。
目標資源必須在您的資源集合中可用。

1	登入桌面。
2	瀏覽至「設定」 >「警示規則」。
3	按一下 + 建立警示。
4	輸入警示的唯一名稱和選擇性描述。
5	選擇所需的資源類型 (規則要監控的作業資源類型)。這包括佇列、小組、網站和入口點。根據資源類型，設定下列項目：資源：選擇要監控的目標資源。資源集合限制可選的資源。測量結果：根據所選資源類型選擇所需的測量結果。選取的測量結果必須與所選資源類型相容。不支援的測量結果資料類型會從可選取的測量結果目錄中排除。建立規則後無法變更測量結果和資源類型識別。運算子：選取一個運算子：等於、大於、小於、大於或等於，或小於或等於。臨界值：輸入臨界值。接受的值和單位取決於測量結果是否使用計數、持續時間或百分比：計數：輸入測量結果允許的整數臨界值。持續時間：在測量結果目錄定義的單位中輸入正持續時間。百分比：在允許零時輸入 0 到 100 之間的值，在不允許零時輸入大於 0 到 100 的值。觸發間隔：輸入臨界值間隔。這是相同臨界值警示規則的重複通知之間的時間間隔。觸發警示後，系統會等待已設定的間隔，然後再傳送該規則的另一個警示。觸發間隔必須至少為 120 秒。
6	檢查電子郵件選項，然後輸入收件人的電子郵件地址。
7	檢閱規則，然後選取儲存警示。

該規則會顯示在「警示規則」清單中。當測量結果符合設定條件時，服務會評估觸發間隔並傳送設定的電子郵件通知。

編輯臨界值警示規則

編輯現有臨界值警示規則，以變更其條件、觸發間隔或目標資源。

在開始之前

您的使用者設定檔必須具有臨界值規則的編輯存取權限。

1	在「主管桌面」中，導覽至「設定」 >「警示規則」。
2	尋找您要編輯的規則。在「動作」欄中，按一下「檢視」。
3	在「檢視警示」頁面中，按一下「編輯」按鈕。如果需要，您可以更新下列值：目標資源臨界值和運算子觸發間隔或電子郵件通知設定建立規則後，您無法變更資源類型識別和測量結果。資源選取器僅包含透過資源集合可用的資源。如果無法載入規則詳細資訊，則編輯器將保持唯讀。
4	檢閱變更，然後按一下「儲存警示」。