Interactions-sivu tarjoaa joustavan käyttöliittymän, jonka avulla valvojat voivat hallita asiakkaiden omistautumistietojen suurta määrää. Mukauttamalla taulukkonäkymää voit asettaa etusijalle nykyisen työnkulun kannalta oleellisimmat tiedot, helpottaa tietoanalyysin suunnittelua ja siirtyä nopeasti meneillään olevissa, jonossa olevissa tai valmiissa vuorovaikutuksessa tehokkuuden varmistamiseksi.

Näiden työkalujen avulla voit kaventaa kohdistusta ja etsiä tiettyjä vuorovaikutuksia nopeasti:

• Hakupalkin avulla voit etsiä tiettyjä vuorovaikutuksia nopeasti taulukon yläosassa olevasta hakupalkista antamalla määritteitä, kuten Asiakas ID, Edustajan nimi tai Jono.
• Kehittynyt suodattaminen – Käytä useita ehtoja samanaikaisesti napsauttamalla suodatinkuvaketta. Voit suodattaa vuorovaikutuksen tilan (esimerkiksi "Käytettävissä" tai "Varattu"), viestintäkanavan tai tiettyjen aikarajojen mukaan (esimerkiksi kestää 24 tuntia, kestää 48 tuntia, viime viikolla, viime kuussa tai mukautetun päivämääräalueen).
• Palauta – Tyhjennä kaikki aktiiviset suodattimet Palauta-painikkeella ja palaa täydelliseen vuorovaikutuksetluetteloon.

Järjestä tiedot jäsenneltyyn hierarkiaan, jotta voit visualisoida trendejä ja suorituskykyä paremmin.

• Ryhmä kerrallaan: Valitse useita kategorioita tietojen ryhmittämiseksi. Kun valitset kategorioita, ne näkyvät "piirimerkkien" järjestyksessä. Näiden piirimerkkien järjestys määrää tietojen sisäkkäisen hierarkian, jolloin voit porautua alas tietyille työryhmän tai jonon suoritustasoille.

Mukauta taulukon ulkoasu niin, että se näyttää vain sinulle tärkeät muuttujat.

• Näytä/piilota sarakkeet: Avaa mukautuslaatikko napsauttamalla vaihteistokuvaketta. Voit siirtää kohteita Saatavilla- ja Valitut-luettelojen välillä käyttämällä + or-kuvakkeita . Näkymään lisätyt uudet sarakkeet näkyvät automaattisesti välittömästi Toiminnot-sarakkeen edessä.
• Kiinnittäminen: Vie vierittämällä minkä tahansa sarakkeen otsikko ja napsauttamallaPIN -kuvaketta , jos haluat lukita sarakkeen näkymän vasemmalle tai oikealle puolelle varmistaen, että kriittiset tiedot pysyvät näkyvissä vieritettäessä.
• Vedä ja katkaise: Vedä se uuteen sijaintiin vetämällä se sarakkeen otsikkoon ja pitämällä sitä painettuna. Järjestä taulukko uudelleen sopivaksi.
• Koon muuttaminen: Vie kohdistin kahden sarakkeen otsikon välisen pystysuuntaisen erotinlinjan päälle, kunnes suuntakuvake tulee näkyviin. Säädä sarakkeen leveyttä napsauttamalla ja vetämällä erotinta.

Järjestelmä antaa selkeän palautteen, kun tietoja ei ole saatavilla tai vaatii huomiota.

• Tyhjä näkymä: Jos vuorovaikutukset eivät vastaa nykyisiä hakuehtoja tai käytössä olevia suodattimia, taulukossa näkyy sanoma "Ei vuorovaikutuksia löydy".
• Virhenäkymä: Jos järjestelmän tietojen lataaminen epäonnistuu tai päivitys epäonnistuu, näkyviin tulee ilmoitusviiri. Käynnistä tietojen noutoprosessi yksinkertaisesti napsauttamalla viirissä olevaa Yritä uudelleen- tai Päivitä-painiketta .