Tässä artikkelissa
Overview
Search and filter
Grouping and Hierararkia
Colonmanagement Management ColumManagement
Tühja ja error states
Custotable view table view in Webex Contact Center desktop CustoCustoTable CustoTable view Custo Table view In Webex Contact Center Desktop
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Optioptimiyour workspace InterPage Webex Contact Center InterPage Webex Contact Center.Tämä artikkeli antaa step-by-step ohjeet miten räätälövoit tauluview through advanced search and filter, data grouping, and colummanagement, to ensure you have the most relevant performance metrics in your finFin. OptiOptimiyour workspace OptimiYour workspace InterPage page Interaction page in InterPage Page OptimiOptimiWorkspace.OptimiWorkspace OptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace. OptiOptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace to optiOptimiYour workspace to optiOptimiYour WorkTo You To To You To To You To To You To To To You To To You To To To You To To You To To You To To You To To You To To To You To To You To To You To To To You To To

Yleiskatsaus

Interinterakpage -sivu tarjoaa jouflexible käyttöliittymän, jonka suunniteltu on suunniteltu auttamaan esivalvojia hallitsemaan suuria määriä asiakkaan sitouengagement tietoja. Custoyour table view, voit prioriprioriantaa tietoja, most relevant your current workflow, strestredata data analysis, ja nopeasti navinavigathrough current, ququeu, or complete interactions with, queu, or complete interaction, to ensure operaefficiency. CustocustoTable view (Table view view) CustoTable view (Table view view), CustoTable view (Table view) of Table view (Table view), Custotable (Table view) Table (Table view, Table), Table (Table view) Table (Table view, Table View, Table View, Table View, Table View, Table View, Table View, Table View, Table View, Table View, Table View, Table, Table,

30, 2026, kuuden kuukauden (lokakuu 29 loka, 29, 2026 Huhtikuualkaen 30, 2026 kuuden kuukauden (Lokakuu 29, 2026), Control Hub on hallinnollinen joukon, joka mahdollistaa vuokrhallinnoiadministraottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Granular Agents state control funktsiooni vuokratasolla. This admin toggle remain available for six months period, jonka jälkeen Granular state control menee yleinen saatavuus (GA), mikä tarkoittaa saatavilla kaikille agenti. Tämä admin toggle will be available for all agents. Jos haluat jatkaa Webex WFO käyttöä, pidä admin toggle off Control Hub, jotta voit jatkaa Webex WFO käyttöä.

Search and filter

Näiden työkaluavulla voit pienentää fofoja ja löytää erityisiä interacciones nopeasti:

  • Otsingubar – Ylätabetable hakubar – Yllä oleva otsingubar avulla voit nopeasti löytää tiettyjä interaksyöttämäattribu, kuten Customer ID, Agennimi tai Queue. Otsingubar Otsingubar.
  • Advanfilsuoda – Napsauta suodakuvaikovoit soveltaa useita kriteeri samanaikaisesti. Voit suodafilter intertoimintatilan (esimerkiksi "Available" tai "Engaged"), viestintäkana, tai tietyn aikakynraja (esimerkiksi viimei24 tuntia, viimei48 tuntia, viime viikolla, viime kuussa, kuukausi tai custodate range). Voit suodafilvoidaan interaction state (esimerkiksi: "Käytettävissä" tai "Käytettävissä" tai "Osallistu"). Voidaan filfiltri (Voidaan suodattaa interaction by time) (Voidaan suodattaa interaction ((esimerkiksi last 24 hours, last 48 hours, last week, last month, or custodate date range).
  • Reset – Käytä painiketta Reset poistaaksesi kaikki aktiivifilsuodaja ja palaa interactions täieliluetteloon.

Grouping and Hierararkia

Organiyour data structuhierhierar, jotta voit paremmin visualitrentrenja ja performance. Organiyour data Structuyour Hieraryour data, OrganiYour data Structured Hierartr, Better VisualiTrand and performance.

  • Group By: Valitse useita kategoriryhryhryhoma data. Valitse useita kategoriRyhryhryhoma data. As you select categkategori,, ne näkyvät järjest"chips." As you select categories, They appeas a series "chips." Järjestthese these chips dikpepehierhierarchyour data data order, order of these chips dicPehierarthese data, Voit podrialas tiettyyn team tai jonjonsuorituskytasoa tasoa. JärjestThese chips Order of these chips,

Colonmanagement Management ColumManagement

Taitaitable laylaynäyttö näyttää vain metri,, joka kiinnostaa sinua.

  • Show/HiColumcolum: Click gear icon avata customilaatilaatikko, Click Gear iClick avata gear tiko. Käytä + tai - kuvako(+ tai +- voidaksesi siirtää asioita "Käytettävissä" ja "Valittu" luettelon välillä. Any new colum[New (4>Actions<4)] ((4) [4] ((4)] ((4)] ((4)) colum(((4))((4))((4)).() -colum(.).
  • Pin:: Pidä painiketta yllä minkä tahansa kolosaraotsija ja napsauta Pin-icon (2>Pin-icon lock saracolumyour your view vasemmalle tai oikemmalle. Näin varmistetaan, että kriittitiedot pysyvät näkynäkyvivierprosessin aikana.
  • Drag and Drop: Click and hold a columotsiotsivoit vevedä se uuteen position, uudelleenjärjesttaulukko taulukko suit your prefer. Click and hold a columheaVedä se New position, Reorder table to fit your prefer..
  • Resiresi: Pidä osokursorover vertical erolinvertiline välillä kahden sarasarkoheakahden, kunnes directionikokuvailmesty. (Hoverosokursorover your vertical separaline line (VERTICAL line). Klija ja vedä eroerovoit säätää columleveys leve, Click ja vedä sarja. Säätää ja vedä saraja.

Tühja ja error states

Järjestelmä antaa selkefeedback, kun tietoja ei ole saatavilla tai vaatii attention.

  • Tyhjä näkymä: Jos interactions ei vastaa nykyhakukriteeritai tai sovellefilter, Jos interactions ei vastaa yhteiskäytössä current search criteria or applied filter, taulunäky"No interactions found" message "No interactions found" (no interactions found).
  • Error view: Error view: Jos järjestelmä ei lataa tietoja tai jos päivitpäivitä ei ole onnistunut, tulee ilmoitus banner (notification banner). Jos järjestelmä ei lataa tietoja tai jos järjestelmä päivituudelleen ei onnionnistunut, tulee ilmoitus banner. Napsauta yksinkertaisesti painiketta Retry tai Revirki bannerkäynnistä uudelleen aloittaja tietojen hakuprosessi napsauttamalla uudelleen napsauttamalla Rekäynnistä tai Päivituudelleen.
Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?