Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Etkileşimler sayfası, denetçilerin yüksek hacimli müşteri etkileşimi verilerini yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış esnek bir arayüz sağlar. Tablo görünümünüzü özelleştirerek, mevcut iş akışınızla en alakalı bilgilere öncelik verebilir, veri analizini kolaylaştırabilir ve operasyonel verimliliği sağlamak için devam eden, kuyruğa alınmış veya tamamlanmış etkileşimler arasında hızlı bir şekilde gezinebilirsiniz.

Odağınızı daraltmak ve belirli etkileşimleri hızlı bir şekilde bulmak için bu araçları kullanın:

• Arama Çubuğu —Tablonun üst kısmında bulunan arama çubuğu, Müşteri Kimliği, Temsilci Adı veya Kuyruk gibi nitelikleri girerek belirli etkileşimleri hızlı bir şekilde bulmanızı sağlar.
• Gelişmiş Filtreleme —Birden fazla ölçüt aynı anda uygulamak için filtre simgesini tıklatın. Etkileşim durumuna (örneğin, “Kullanılabilir” veya “Etkileşimli”), iletişim kanalına veya belirli zaman eşiklerine (örneğin son 24 saat, son 48 saat, geçen hafta, geçen ay veya özel tarih aralıkları) göre filtreleyebilirsiniz.
• Sıfır la —Tüm etkin filtreleri temizlemek ve etkileşimlerin tam listesine dönmek için Sı fır la düğmesini kullanın.

Eğilimleri ve performansı daha iyi görselleştirmek için verilerinizi yapılandırılmış bir hiyerarşi halinde düzenleyin.

• Göre Gruplama: Verilerinizi gruplamak için birden fazla kategori seçin. Kategorileri seçtiğinizde, bunlar bir dizi “fiş” olarak görünür. Bu çiplerin sırası, verilerinizin yuvalama hiyerarşisini belirler ve belirli ekip veya sıra performans seviyelerini ayrıntılı olarak incelemenizi sağlar.

Tablo düzenini yalnızca sizin için önemli olan metrikleri görüntüleyecek şekilde uyarlayın.

• Sütun@@ ları Göster/Gizle: Özelleştirme çekmecesini açmak için dişli simgesine tıklayın. Öğeleri “Kullanılabilir” ve “Seçilmiş” listeleri arasında taşımak için + veya - simgelerini kullanın. Görünümünüze eklenen yeni sütunlar, Eylemler sütunundan hemen önce otomatik olarak görünür.
• Sabitleme: Sütunu görünümünüzün sol veya sağında kilitlemek için herhangi bir sütun başlığının üzerine gelin ve Pin simges ini tıklatın, böylece kaydırma sırasında kritik verilerin görünür kalmasını sağlayın.
• Sürükle ve Bırak: Bir sütun üstbilgisini tıklayıp basılı tutun ve tabloyu tercihinize göre yeniden düzenleyerek yeni bir konuma sürükleyin.
• Yeniden Boyutlandırma: Yönlendirme simgesi görünene kadar imlecinizi iki sütun başlığı arasındaki dikey ayırıcı çizginin üzerine getirin. Sütun genişliğini ayarlamak için ayırıcıyı tıklayıp sürükleyin.

Sistem, veriler mevcut olmadığında veya dikkat gerektirdiğinde net geri bildirim sağlar.

• Boş Görünüm: Mevcut arama ölçütlerinizle veya uygulanan filtrelerinizle eşleşmiyorsa, tabloda “Etkileşim bulunamadı” mesajı görüntülenir.
• Hata Görünümü: Sistem veri yükleyemezse veya yenileme başarısız olursa, bir bildirim başlığı görünecektir. Veri alma işlemini yeniden başlatmak için baş lık taki Yeniden Dene veya Yenile düğmesini tıklamanız yeterlidir.