Köszönjük visszajelzését.

Az Interakciók oldal rugalmas felületet kínál, amelynek célja a felügyelők számára a nagy mennyiségű ügyfél-elkötelezettségi adat kezelésében. A táblázatnézet testreszabásával rangsorolhatja az aktuális munkafolyamatához leginkább releváns információkat, egyszerűsítheti az adatelemzést, és gyorsan navigálhat a folyamatban lévő, sorban álló vagy befejezett interakciókban a működési hatékonyság biztosítása érdekében.

Ezekkel az eszközökkel szűkítheti a fókuszát és gyorsan megtalálhatja az adott interakciókat:

• Keresősá v — A táblázat tetején található keresősáv lehetővé teszi az adott interakciók gyors megtalálását olyan attribútumok megadásával, mint az ügyfélazonosító, az ügynök neve vagy a várólista.
• Speciális szűrés — Kattintson a szűrő ikonra több kritérium egyidejű alkalmazásához. Szűrheti interakciós állapot (például „Elérhető” vagy „Elkötelezett”), kommunikációs csatorna vagy meghatározott időküszöbértékek (például az utolsó 24 óra, az utolsó 48 óra, a múlt hét, az utolsó hónap vagy az egyéni dátumtartományok) szerint.
• Visszaállí tás — A Vissz aállí tás gomb segítségével törölje az összes aktív szűrőt, és térjen vissza az interakciók teljes listájához.

Rendezze adatait strukturált hierarchiába, hogy jobban megjelenítse a trendeket és a teljesítményt.

• Csoportosítás szerint: Válasszon ki több kategóriát az adatok csoportosításához. A kategóriák kiválasztásakor ezek „zsetonok” sorrendjeként jelennek meg. Ezeknek a zsetonoknak a sorrendje határozza meg az adatok fészkelési hierarchiáját, lehetővé téve a konkrét csapat vagy a várósor teljesítményszintjeinek áttekintését.

Testreszabhatja a táblázatelrendezést úgy, hogy csak az Ön számára fontos mutatókat jelenítse meg.

• O@@ szlopok megjelenítése/elrejtése: Kattintson a fogaskerék ikonra a testreszabási fiók megnyitásához. A + vagy - ikonok segítségével áth elyezheti az elemeket az „Elérhető” és a „Kijelölt” listák között. A nézethez hozzáadott új oszlopok automatikusan megjelennek közvetlenül a Művel etek oszlop előtt.
• Rögzítés: Vigye az egérmutatót bármely oszlopfejléc fölé, és kattintson a Pin ikon ra a nézet bal vagy jobb oldalán lévő oszlop zárolásához, biztosítva, hogy görgetés közben a kritikus adatok láthatóak maradjanak.
• Húzva és dobja: Kattintson és tartsa lenyomva az oszlopfejlécet egy új pozícióba húzásához, és a táblát az Ön preferenciáinak megfelelően átrendezheti.
• Átméretezés: Vi gye az egérmutatót a két oszlopfejléc közötti függőleges elválasztó vonal fölé, amíg meg nem jelenik az irányjelző ikon. Kattintson és húzza az elválasztót az oszlop szélességének beállításához.

A rendszer egyértelmű visszajelzést ad, ha az adatok nem állnak rendelkezésre vagy figyelmet igényelnek.

• Üres nézet: Ha egyetlen interakció sem felel meg az aktuális keresési feltételeknek vagy az alkalmazott szűrőknek, a táblázat „Nincs interakció található” üzenet jelenik meg.
• Hibanézet: Ha a rendszer nem tölti be az adatokat, vagy a frissítés sikertelen, akkor megjelenik egy értesítési banner. Az adatvisszakeres ési folyamat újra indítá sához egyszerűen kattintson az Újra vagy a Frissítés gombra a bannerben.