תודה על המשוב.

דף האינטראקציות מספק ממשק גמיש שנועד לסייע למפקחים לנהל כמויות גדולות של נתוני מעורבות לקוחות. על ידי התאמה אישית של תצוגת הטבלה שלך, תוכל לתעדף את המידע הרלוונטי ביותר לתהליך העבודה הנוכחי שלך, לייעל את ניתוח הנתונים ולנווט במהירות בין אינטראקציות שוטפות, תורים או שהושלמו כדי להבטיח יעילות תפעולית.

השתמש בכלים אלה כדי לצמצם את המיקוד שלך ולאתר אינטראקציות ספציפיות במהירות:

• סרגל חיפוש - סרגל החיפוש ממוקם בחלק העליון של הטבלה ומאפשר לך לאתר במהירות אינטראקציות ספציפיות על ידי הזנת תכונות כגון מזהה לקוח, שם סוכן או תור.
• סינון מתקדם — לחץ על סמל המסנן כדי להחיל קריטריונים מרובים בו זמנית. ניתן לסנן לפי מצב אינטראקציה (לדוגמה, "זמין" או "מעורב"), ערוץ תקשורת או סף זמן ספציפי (לדוגמה, 24 השעות האחרונות, 48 השעות האחרונות, השבוע שעבר, החודש שעבר או טווחי תאריכים מותאמים אישית).
• איפוס - השתמש בלחצן אי פוס כדי לנקות את כל המסננים הפעילים ולחזור לרשימת האינטראקציות המלאה.

ארגן את הנתונים שלך בהיררכיה מובנית כדי לדמיין טוב יותר מגמות וביצועים.

• קבוצה לפי: בחר קטגוריות מרובות כדי לקבץ את הנתונים שלך. כשאתה בוחר קטגוריות, הן מופיעות כרצף של "שבבים". סדר השבבים הללו מכתיב את היררכיית הקינון של הנתונים שלך, ומאפשר לך להתעמק ברמות ביצועי צוות או תור ספציפיות.

התאם את פריסת הטבלה כך שתציג רק את המדדים החשובים לך.

• הצג/הסתר עמודות: לחץ על סמל גלגל השיניים כדי לפתוח את מגירת ההתאמה האישית. השתמש בסמלים + או - כדי להעביר פריטים בין הרשימות "זמין" ו- "נבחר". כל עמודות חדשות שנוספו לתצוגה שלך יופיעו באופן אוטומטי מיד לפני העמודה Ac tions.
• הצמדה: הע בר את העכבר מעל כותרת עמודה כלשהי ולחץ על סמל הסיכה כדי לנ עול את העמודה משמאל או מימין לתצוגה שלך, וודא שהנתונים הקריטיים יישארו גלויים בזמן הגלילה.
• גרור ושחרר: לחץ והחזק כותרת עמודה כדי לגרור אותה למיקום חדש, וסדר מחדש את הטבלה בהתאם להעדפתך.
• שינוי גודל: העבר את הסמן מעל קו המפריד האנכי בין שתי כותרות העמודות עד להופעת סמל הכיוון. לחץ וגרור את המפריד כדי להתאים את רוחב העמודה.

המערכת מספקת משוב ברור כאשר הנתונים אינם זמינים או דורשים תשומת לב.

• ת@@ צוגה ריקה: אם אין אינטראקציות תואמות לקריטריוני החיפוש הנוכחיים שלך או למסננים שהוחלו, הטבלה תציג הודעת "לא נמצאו אינטראקציות".
• תצוגת שגיאה: אם המערכת לא מצליחה לטעון נתונים או שהרענון אינו מצליח, יופיע באנר התראה. פשוט לחץ על הלחצ ן נסה שוב או רע נן בתוך הבאנר כדי להתחיל מחדש את תהליך אחזור הנתונים.