דף האינטראקציות מספק ממשק גמיש שנועד לסייע למפקחים לנהל כמויות גדולות של נתוני מעורבות לקוחות. על-ידי התאמה אישית של תצוגת הטבלה שלך, באפשרותך לתעדף את המידע הרלוונטי ביותר לזרימת העבודה הנוכחית שלך, לייעל את ניתוח הנתונים ולנווט במהירות בין אינטראקציות מתמשכות, בתור או אינטראקציות שהושלמו כדי להבטיח יעילות תפעולית.

השתמש בכלים הבאים כדי לצמצם את המיקוד שלך ולאתר אינטראקציות ספציפיות במהירות:

• סרגל החיפוש – סרגל החיפוש, הממוקם בראש הטבלה, מאפשר לך לאתר במהירות אינטראקציות ספציפיות על-ידי הזנת תכונות כגון לקוח ID, שם סוכן או תור.
• סינון מתקדם – לחץ על סמל הסינון כדי להחיל קריטריונים מרובים בו-זמנית. באפשרותך לסנן לפי מצב אינטראקציה (לדוגמה, "זמין" או "מעורב"), ערוץ תקשורת או ספי זמן ספציפיים (לדוגמה, 24 השעות האחרונות, 48 השעות האחרונות, השבוע שעבר, החודש שעבר או טווחי תאריכים מותאמים אישית).
• איפוס – השתמש בלחצן איפוס כדי לנקות את כל המסננים הפעילים ולחזור לרשימת האינטראקציות המלאה.

ארגן את הנתונים שלך בהירארכיה מובנית כדי להציג מגמות וביצועים בצורה טובה יותר.

• קבץ לפי: בחר קטגוריות מרובות כדי לקבץ את הנתונים. בעת בחירת קטגוריות, הן מופיעות כרצף של "שבבים". הסדר של שבבים אלה מכתיב את הירארכיית הקינון של הנתונים שלך, ומאפשר לך לבצע הסתעפות לרמות ביצועים ספציפיות של צוות או תור.

התאם אישית את פריסת הטבלה כך שתציג רק את המדדים החשובים לך.

• הצג/הסתר עמודות: לחץ על סמל גלגל השיניים כדי לפתוח את מגירת ההתאמה האישית. השתמש בסמלי +או כדי להעביר פריטים בין הרשימות "זמין" ו"נבחר". כל עמודה חדשה שתתווסף לתצוגה תופיע באופן אוטומטי מיד לפני העמודה פעולות .
• הצמדה: רחף מעל כותרת עמודה כלשהי ולחץ על הסמל PIN כדי לנעול את העמודה משמאל או מימין לתצוגה, ולהבטיח שנתונים קריטיים יישארו גלויים בזמן הגלילה.
• גרירה ושחרור: לחץ והחזק כותרת עמודה כדי לגרור אותה למיקום חדש, תוך סידור מחדש של הטבלה בהתאם להעדפתך.
• שינוי גודל: רחף עם הסמן מעל קו ההפרדה האנכי בין שתי כותרות עמודות עד להופעת סמל הכיוון. לחץ וגרור את המפריד כדי להתאים את רוחב העמודה.

המערכת מספקת משוב ברור כאשר הנתונים אינם זמינים או דורשים תשומת לב.

• תצוגה ריקה: אם אין אינטראקציות התואמות לקריטריוני החיפוש הנוכחיים או למסננים שהוחלו, הטבלה תציג את ההודעה "לא נמצאו אינטראקציות".
• תצוגת שגיאה: אם המערכת נכשלת בטעינת נתונים או שרענון אינו מצליח, תופיע כרזת הודעה. פשוט לחץ על נסה שוב או רענן כפתור בתוך הבאנר כדי להתחיל מחדש את תהליך אחזור הנתונים.