תודה על המשוב.

הדף 'אינטראקציות' מספק ממשק גמיש שנועד לסייע למפקחים לנהל כמויות גבוהות של נתוני מעורבות של לקוחות.על-ידי התאמה אישית של תצוגת הטבלה שלך, באפשרותך לתעדף את המידע הרלוונטי ביותר לזרימת העבודה הנוכחית שלך, לייעל את ניתוח הנתונים ולנווט במהירות אינטראקציות מתמשכות, מוצגות בתור או שהושלמו כדי להבטיח יעילות תפעולית.

השתמש בכלים אלה כדי לצמצם את המיקוד שלך ולאתר אינטראקציות ספציפיות במהירות:

• סרגל חיפוש – ממוקם בראש הטבלה, סרגל החיפוש מאפשר לך לאתר במהירות אינטראקציות ספציפיות על-ידי הזנת תכונות כגון מזהה לקוח, שם נציג או תור.
• סינון מתקדם – לחץ על סמל המסנן כדי להחיל קריטריונים מרובים בו-זמנית.באפשרותך לסנן לפי מצב אינטראקציה (לדוגמה, "זמין" או "מעורב"), ערוץ תקשורת או ערכי סף זמן ספציפיים (לדוגמה, השעות האחרונות24 , השעות האחרונות48 , השבוע האחרון, החודש האחרון או טווחי תאריכים מותאמים אישית).
• איפוס – השתמש בלחצן איפוס כדי לנקות את כל המסננים הפעילים ולחזור לרשימת האינטראקציות המלאה.

ארגן את הנתונים שלך להיררכיה מובנית כדי להמחיש טוב יותר מגמות וביצועים.

• קבץ לפי:בחר קטגוריות מרובות כדי לקבץ את הנתונים שלך.כאשר אתה בוחר קטגוריות, הן מופיעות כרצף של "שבבים".סדר השבבים האלה מכתיב את היררכית הקינון של הנתונים שלך, ומאפשר לך לקדוח לתוך רמות ביצועים ספציפיות של צוות או תור.

התאם את פריסת הטבלה כדי להציג רק את המדדים שחשובים לך.

• הצג/הסתר עמודות:לחץ על סמל ההילוך כדי לפתוח את מגירת ההתאמה האישית.השתמש בסמלים + או - כדי להעביר פריטים בין הרשימות "זמינות" ו-"נבחרות".כל עמודות חדשות שנוספו לתצוגה שלך יופיעו באופן אוטומטי מיד לפני העמודה פעולות.
• הצמדה:רחף מעל כל כותרת עמודה ולחץ על סמל Pin כדי לנעול את העמודה משמאל או מימין לתצוגה, כדי להבטיח שהנתונים הקריטיים יישארו גלויים במהלך הגלילה.
• גרור ושחרר:לחץ והחזק כותרת עמודה כדי לגרור אותה למיקום חדש, מסדר מחדש את הטבלה כך שתתאים להעדפה שלך.
• שינוי גודל:רחף את הסמן מעל קו המפריד האנכי בין שתי כותרות עמודות עד שיופיע סמל הכיוון.לחץ וגרור את המפריד כדי לכוונן את רוחב העמודה.

המערכת מספקת משוב ברור כאשר נתונים אינם זמינים או דורשים תשומת לב.

• תצוגה ריקה:אם אין אינטראקציות תואמות לקריטריוני החיפוש הנוכחיים או למסננים שהוחלו, הטבלה תציג הודעה "לא נמצאו אינטראקציות".
• תצוגת שגיאה:אם המערכת לא נטענת נתונים או שרענון לא הצליח, יופיע כרזת התראה.פשוט לחץ על הלחצן נסה שוב או רענן בתוך הבאנר כדי להפעיל מחדש את תהליך אחזור הנתונים.