Hvala za povratne informacije.

Stran Interakcije ponuja prilagodljiv vmesnik, zasnovan za pomoč nadzornikom pri upravljanju velikih količin podatkov o sodelovanju strank. S prilagajanjem pogleda tabele lahko določite prednost informacijam, ki so najbolj pomembne za vaš trenutni potek dela, poenostavite analizo podatkov in hitro krmarite po tekočih, čakalnih ali zaključenih interakcijah, da zagotovite operativno učinkovitost.

S temi orodji zožite osredotočenost in hitro poiščite določene interakcije:

• Iskalna vrstica — iskalna vrstica, ki se nahaja na vrhu tabele, vam omogoča hitro iskanje določenih interakcij z vnosom atributov, kot so ID stranke, ime agenta ali čakalna vrsta.
• Napredno filtriranje — kliknite ikono filtra, če želite hkrati uporabiti več meril. Filtrirate lahko glede na stanje interakcije (na primer« Na voljo »ali« angažirano »), komunikacijskega kanala ali določenih časovnih pragov (na primer zadnjih 24 ur, zadnjih 48 ur, prejšnji teden, prejšnji mesec ali časovni razpon po meri).
• Ponast avi — z gum bom Ponast avi počistite vse aktivne filtre in se vrnite na celoten seznam interakcij.

Organizirajte svoje podatke v strukturirano hierarhijo za boljšo vizualizacijo trendov in uspešnosti.

• Združevanje po: Izberite več kategorij za združevanje podatkov. Ko izberete kategorije, se prikažejo kot zaporedje »čipov«. Vrstni red teh čipov narekuje hierarhijo gnezdenja vaših podatkov, kar vam omogoča, da preberete določene ravni uspešnosti ekipe ali čakalne vrste.

Prilagodite postavitev tabele tako, da bodo prikazane samo meritve, ki so vam pomembne.

• Pokaži/skrij stolpce: Kliknite ikono zobnika, da odprete predal za prilagajanje. Uporabite ikone + ali - za premikanje elementov med seznama« Razpoložljivo »in« Izbrano«. Vsi novi stolpci, dodani v vaš pogled, se bodo samodejno prikazali tik pred stol pcem Dejanja.
• Pritezanje: Premaknite kazalec kazalca nad katero koli glavo stolpca in kliknite ikono Pin, da zaklenete stolpec levo ali desno od pogleda, s čimer zagotovite, da bodo kritični podatki med pomikanjem vidni.
• Povlecite in spustite: Kliknite in pridržite glavo stolpca, da jo povlečete na novo mesto in preuredite tabelo glede na vaše želje.
• Spreminjanje velikosti: Pre maknite kazalec nad navpično ločilno črto med dvema glavama stolpcev, dokler se ne prikaže ikona smeri. Kliknite in povlecite ločilo, da prilagodite širino stolpca.

Sistem zagotavlja jasne povratne informacije, ko podatki niso na voljo ali zahtevajo pozornost.

• Prazen pogled: Če nobena interakcija ne ustreza vašim trenutnim iskalnim kriterijem ali uporabljenim filtrom, bo v tabeli prikazano sporočilo« Ni najdenih interakcij«.
• Pogled napake: Če sistem ne naloži podatkov ali osvežitev ni uspela, se prikaže pasica za obvestila. Pre prosto kliknite gumb Ponovi ali O sveži v pasici, da ponovno začnete postopek pridobivanja podatkov.