Tässä artikkelissa
Yleiskatsaus
Kumppanien hallinnan roolit
dropdown icon
Asiakasjohtamisen roolit
    Uusi tuki tukkumyynnin lisäosan roolille ja kumppanin järjestelmänvalvojan käyttäjille
    Kumppanijärjestelmänvalvojan hallinnoima asiakasluettelo
Määritä roolit
Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila

Tukkukaupan RTM-kumppanien järjestelmänvalvojan roolit

list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Tässä artikkelissa kuvataan, miten hallinnointiroolit määritetään kumppaniorganisaatioissa, jotka tarjoavat tukkureititys markkinoille (RTM) -ratkaisuja. Voit käyttää rooleja hallinnoimaan kumppaniorganisaation ja kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden hallinta-asetuksia.

Yleiskatsaus

Jos haluat hallita tukkumyyntiä, asiakas- ja käyttäjänhallintaa, sinun on määritettävä roolit käyttäjille, joilla on tukkumyynnin järjestelmänvalvojan oikeudet:

  1. Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com.

  2. 2. Siirry Hallinno t- välilehteen.

  3. Valitse Järjestelmänvalvojan roolit -kohdasta Kumppanin hallinta. RTM

  4. Valitse Asiakas hallinta -kohdasta Tuk kumyynnin hallintarooli.

  5. Valitse Tallenna.

Rooleilla määritetään järjestelmänvalvojan oikeudet Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin. Käytettävissä on useita rooleja, jotka voivat tarjota pääsyn vaadittuihin järjestelmänvalvojan asetuksiin ja rajoittaa pääsyä ei-vaadittuihin asetuksiin. Voit määrittää useita rooleja yhdelle järjestelmänvalvojalle tai useille järjestelmänvalvojille, joilla on erilaiset roolit ja käyttöoikeudet organisaation tarpeiden mukaan.

Kumppaniorganisaatiossa (palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä) roolit voidaan määrittää kahteen päähallintatarkoitukseen:

  • Kumppaninhallinta - Hallitse kumppaniorganisaatiota koskevia asetuksia.

  • Asiakashallinta - Hallinnoi asetuksia, jotka koskevat kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita.

Kumppanien hallinnan roolit

Seuraavat organisaatio- ja toiminnalliset roolit antavat järjestelmänvalvojan oikeudet hallita itse kumppaniorganisaation asetuksia (organisaatio nimeltä ”Oma organisaatio” Partner Hubissa).

  • Täysi järjestelmänvalvo ja — Hänellä on pääsy kumppaniorganisaation asetusten tarkasteluun ja hallintaan. Voi määrittää hallintarooleja, mukaan lukien asiakashallinnan roolit.

  • Vain luku -järjestelmänvalvo ja — voi tarkastella kumppaniorganisaation asetuksia, mutta ei voi muokata asetuksia.

Seuraavassa taulukossa esitetään yllä olevien järjestelmänvalvojien käyttöoikeustaso kumppaniorganisaation asetusten hallintaan.

Taulukko 1. Kumppanien hallinnan roolit

Täysi järjestelmänvalvoja

Vain luku -järjestelmänvalvoja

Kumppaniorganisaation asetukset

Määritä järjestelmänvalvojan roolit

✔

Vain luku

Käyttäjien lisääminen/poistaminen ja käyttöoikeuksien määrittäminen

✔

Vain luku

Laitehallinta

✔

Vain luku

Yrityksen käytäntö ja mallit

✔

Vain luku

Analytiikka ja raportit

✔

Vain luku

Vianmääritys

✔

Vain luku

Lisenssit ja päivitykset

✔

Vain luku

Organisaation asetukset

✔

Vain luku

Sovellusintegraatiot

✔

Vain luku

Webex-sivuston hallinta

✔

Vain luku

Järjestelmänvalvojan toimintojen tarkastusloki

✔

Vain luku

Pääsy käyttäjän luomaan sisältöön

✔

Oikeudellinen pidätys

✔

Pääsy osallistumaan käynnissä oleviin kokouksiin

✔

Asiakasjohtamisen roolit

Seuraavat asiakashallinnan roolit voidaan määrittää kumppaniorganisaation käyttäjille. Nämä roolit tarjoavat pääsyn kumppanin hallinnoimille asiakasorganisaatioille Partner Hub- tai Control Hub -asetusten hallintaan.

  • Kumppanin täysi järjestelmänvalvo ja — voi hallita kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Voi myös määrittää järjestelmänvalvojan roolit organisaation olemassa oleville käyttäjille ja määrittää tiettyjä asiakkaita kumppanin järjestelmänvalvojien hallittavaksi.

  • Kumppanin järjestelmänvalvo ja — voi hallita järjestelmänvalvojan määrittämien tai käyttäjälle määritettyjen asiakkaiden asetuksia.

  • Kumppanin vain luku -järjestelmänvalvo ja — voi tarkastella kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Ei ole muokkausoikeutta.

  • Webex for Wholesale -järjestelmänvalvo ja — Tämä rooli voidaan määrittää kaikille järjestelmänvalvojille, joilla on myös kumppanin täydellinen järjestelmänvalvojan rooli. Tukkukaupan järjestelmänvalvojan rooli laajentaa kumppanin täyden järjestelmänvalvojan roolin oikeudet Wholesale RTM-kumppaniorganisaatioon ja sen asiakkaisiin. Täydellinen luettelo Webex for Wholesale -järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksista tukkumyyntikumppaniorganisaatiossa on alla olevan taulukon Kumppanin täydellinen järjestelmänvalvoja -sarakkeessa.

Seuraavassa taulukossa on esitetty käyttöoikeudet, jotka yllä olevilla järjestelmänvalvojilla on hallittaakseen Kumppanikeskuksen ja Ohjauskeskuksen asetuksia kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden puolesta.

Uusi tuki tukkumyynnin lisäosan roolille ja kumppanin järjestelmänvalvojan käyttäjille

Tukkumyynnin järjestelmänvalvojan rooli ei ole enää sisäkkäinen Partner full admin -kohdassa, vaan se on erillisessä osassa.

  • Osio näkyy vain kumppaneille, jotka myyvät tukkumyyntiä, kuten nykyinen lisäosan rooli.
  • Tukkurooliasetus on käytössä vain, kun jokin sovellettavista rooleista on valittu:
    • Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja
    • Kumppanin järjestelmänvalvoja

CH

Taulukko 2. Asiakasjohtamisen roolit

Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja

Kumppanin järjestelmänvalvoja

Vain luku -kumppanin järjestelmänvalvoja

Partner Hub -asetukset

Määritä järjestelmänvalvojan roolit

✔

Kumppanianalytiikka ja raportointi

✔

Vain luku

Brändäys

✔

Vain luku

Yrityksen käytäntö ja mallit

✔

Luo asiakkaita

✔

✔

Asiakasorganisaation asetukset

Asiakaslista

Katso kaikki

Katso osittainen

Katso kaikki

Määritä asiakkaan järjestelmänvalvojan roolit

✔

✔

Lisää tai poista käyttäjiä ja määritä käyttöoikeudet

✔

Vain luku

Laitehallinta

✔

✔

Vain luku

Yrityksen käytäntö ja mallit

✔

✔

Vain luku

Analytiikka ja raportit

✔

✔

Vain luku

Vianmääritys

✔

✔

Vain luku

Lisenssit ja päivitykset

✔

✔

Vain luku

Organisaation asetukset

✔

✔

Vain luku

Sovellusintegraatiot

✔

✔

Vain luku

Webex-sivuston hallinta

✔

✔

Vain luku

Järjestelmänvalvojan toimintojen tarkastusloki

✔

✔

Vain luku

Pääsy käyttäjien luomaan sisältöön

Oikeudellinen pidätys

Pääsy osallistumaan käynnissä oleviin kokouksiin

Hae lokit

Provision-järjestelmänvalvo ja on johdettu rooli eikä määritetty rooli. Se voi tapahtua, jos järjestelmänvalvoja määrittää Webex-palvelut organisaatiolle, joka on jo olemassa Control Hubissa ja jolla on olemassa suhde kumppaniin ja kumppanin järjestelmänvalvojaan. Provision-järjestelmänvalvojalla on samanlaiset käyttöoikeudet kuin kumppanin järjestelmänvalvojalla. Sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä Webex-kokeilujen aloittamiseen ja hallintaan.

Kumppanijärjestelmänvalvojan hallinnoima asiakasluettelo

  • Kumppanien järjestelmänvalvojien asiakasluetteloa seurataan ja hallitaan automaattisesti, jotta Common Identity (CI) -moniarvoiset attribuuttikoot eivät pääse ratkaisuun vaikuttavalle tasolle.
  • Kumppanien järjestelmänvalvojien CI ManagedOrg -määritteen koko rajoitetaan 500:een, jotta vältetään alustusvirheet. Muutoksen vaikutus on se, että kumppanin järjestelmänvalvoja ei voi aktiivisesti hallita enempää kuin 500 Tukkuasiakasta kerrallaan.
  • Jos kumppanin järjestelmänvalvoja vaatii asiakkaan käyttöoikeuden myöntämistä uudelleen, kumppanin täyden järjestelmänvalvojan on hallittava käyttäjän määritettyjä asiakkaita käyttämällä Partner Hub > Hallinta-välileh teä.

Määritä roolit

Täysi järjestelmänvalvoja ja kumppanin täysi järjestelmänvalvoja voivat määrittää rooleja muille kumppaniorganisaation käyttäjille.
Ensimmäiselle kumppaniorganisaatiolle varatulle käyttäjälle määritetään molemmat edellä mainitut roolit automaattisesti, ja hän voi määrittää roolit muille kumppaniorganisaation käyttäjille.
1

Kirjaudu Partner Hubiin osoitteessa http://admin.webex.com.

2

Valitse Asiakkaat ja käynnistä Oma organisaatio -näky mä.

3

Valitse Ohjauskeskuksessa Käyttä jät ja valitse sopiva käyttäjä.

Jos käyttäjää ei ole Oma organisaatio -palvelussa, voit lisätä järjestelmänvalvojia napsauttamalla käyttäjien hallinta -painiketta ja noudattamalla ohjatun toiminnon kehotteita. Kun käyttäjä on luotu, voit siirtyä Oma organisaation käyttäjät-osioon, napsauttaa sopivaa käyttäjää ja määrittää järjestelmänvalvojan roolit. Jos käyttäjillä on jo luotu palvelujen yhteinen identiteetti, sinun on määritettävä alias Partner Hubille.

4

Siirry Profiili -välilehdessä kohtaan Järjestel mänvalvojan roolit ja laajenna näkymä napsauttamalla nuolta >.

5

Valitse sopivat roolit ja napsauta Tallenna.

Partner Hub -kirjautumisoikeudet määritetään automaattisesti, kun järjestelmänvalvojan roolit on määritetty. Tukipalveluun järjestelmänvalvojat voivat kirjautua sisään osoitteeseen https://admin.webex.com/helpdesk.
Kumppaniorganisaation täysi järjestelmänvalvoja voi myös määrittää kumppanin täyden järjestelmänvalvojan, kumppanin järjestelmänvalvojan ja kumppanin vain luku -järjestelmänvalvojan roolit Kumppanikeskuksen järjestelmän valvo jat -näkymässä.

Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila

Rajoitettu järjestelmänvalvojan tila on organisaatiotason asetus, jonka kumppanin järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön asiakasorganisaatioissa (oletusasetus on käytössä). Kun kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa rajoitetun tilan käyttöön asiakasorganisaatiossa, kaikkia kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojia ei voi muokata kumppanin määrittämien asetusten luetteloa Ohjauskeskuksessa. Vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi nollata rajoitetut asetukset. Asiakasjärjestelmänvalvojille Control Hub -käyttöoikeuden taso määritetään seuraavasti:

(Ohjauskeskuksen käyttö) = (Roolioikeudet) - (Rajoitukset)

Kun Rajoitettu tila on käytössä, seuraavat kohteet ovat rajoitettuja kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojille:

  • Käyttäjät- näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti — Käyttäjien lisääminen tai muokkaaminen ei ole mahdollista manuaalisesti tai CSV:n kautta.

    • Vahvista käyttäjiä — ei saatavilla

    • Lisenssien automaattinen määrittäminen — ei käytettävissä

    • Hakemiston synkronointi — Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on käytettävissä vain kumppanitason järjestelmänvalvojille).

    • Käyttäjätiedot — Käyttäjäasetuksia, kuten nimeä ja sähköpostiosoitetta, ei voi muokata.

    • Palauta paketti — Pakettityyppiä ei voi nollata.

    • Muokkaa palveluita — Käyttäjälle käyttöön otettuja palveluita ei voi muokata (esim. Viestit, Kokoukset, Puhelut)

    • Näytä palveluiden tila — Hybridipalveluiden tai ohjelmistopäivityskanavan täyttä tilaa ei näy

    • Ensisijainen työnumero — Tämä kenttä on vain luku.

  • Tili - näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Yrityksen nimi on vain luku.

  • Organisaatioaset ukset-näkymässä seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

    • Verkkotunnus — Access on vain luku -ominaisuus.

    • Sähköposti — Poista järjestelmänvalvojan kutsu Sähköposti- ja Sähköpostin kielialueen valinta -asetukset ovat vain luettavissa.

    • Todennus — Todennus- ja SSO-asetuksia ei voi muokata.

  • Seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä Puhelut-valikossa:

    • Puheluasetukset — Sovelluksen asetukset Puhelun prioriteettiasetukset ovat vain luku -tilassa.

    • Soittokäyttäytyminen — Asetukset ovat vain luettavissa.

    • Sijainti > PSTN — Paikallinen yhdyskäytävä- ja Cisco PSTN -asetukset ovat piilossa.

  • PALVELUT - kohdassa Migrations- ja Connected UC -palveluasetukset poistetaan käytöstä.

Rajoitettua tilaa sovelletaan asiakasorganisaatioihin yksittäisten järjestelmänvalvojien sijaan. Kun tämä asetus on käytössä, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat näkevät Control Hub -näytön yläosassa bannerin, joka ilmoittaa, että tämä asetus on käytössä.

Käyttäjien hallinta -painike näkyy harmaana kaikille asiakasjärjestelmänvalvojille.

Jos kumppani poistaa asiakkaan järjestelmänvalvojan rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet:

  • Lisää Webex tukkumyyntikäyttäjille (painikkeella)

  • Pakettien muuttaminen käyttäjälle

Määritä rajoitettu järjestelmänvalvojan tila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa tämän tilan käyttöön tai poistaa sen käytöstä tietyissä asiakasorganisaatioissa seuraavalla tavalla (oletusasetus on käytössä).

  1. Kirjaudu Partner Hubiin ja valitse Asiakka at.

  2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

  3. Ota rajoitettu järjestelmänvalvojan tila käyttöön tai poista se käytöstä oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä ottamalla käyttöön tai poistamalla käytöstä seuraavat valitsimet:

      Poista valitsin käytöstä, jos haluat poistaa rajoitetun tilan asiakasorganisaatiosta.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?