Genel Bakış

Toptan Satış Sağlamayı, Müşterileri ve Kullanıcıları yönetmek için, Toptan Satış yönetici izinlerine sahip kullanıcılara rol atamanız gerekir:

  1. https://admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.

  2. 2. Yöneticiler sekmesine gidin.

  3. Yönetici rolleri altında Iş ortağı yönetimi’ni seçin.rtm

  4. Müşteri yönetimi altında Toptan satış yönetimi rolünü seçin.

  5. Kaydet seçeneğine tıklayın.

Roller, Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için kullanılır. Gerekli olmayan ayarlara erişimi sınırlandırıp gerekli yönetim ayarlarına erişim sağlayabilen birden fazla rol vardır. Tamamen kuruluşun ihtiyaçlarına bağlı olarak, farklı rollere ve erişim ayrıcalıklarına sahip bir veya daha fazla yöneticiye birden çok rol atayabilirsiniz.

Bir iş ortağı kuruluşunda (Hizmet Sağlayıcı veya bayi), iki temel yönetim amacı için roller atanabilir:

  • İş Ortağı Yönetimi: İş ortağı kuruluşu için geçerli olan ayarları yönetin.

  • Müşteri Yönetimi: İş ortağının yönettiği müşteri kuruluşları için geçerli olan ayarları yönetin.

İş Ortağı Yönetimi Rolleri

Aşağıdaki kuruluş rolleri ve işlevsel roller, iş ortağı kuruluşunun (Partner Hub’da “Kuruluşum” başlıklı kuruluş) ayarlarını yönetmek için yönetici ayrıcalıkları sağlar.

  • Tam yönetici: Iş ortağı kuruluşun ayarlarını görüntülemek ve yönetmek için erişime sahiptir. Müşteri yönetimi rolleri de dahil olmak üzere yönetim rolleri atayabilir.

  • Salt okunur yönetici: Iş ortağı kuruluşun ayarlarını görüntülemek için erişime sahiptir ancak ayarları düzenleyemez.

Aşağıdaki tabloda, yukarıdaki yöneticilerin iş ortağı kuruluşunun ayarlarını yönetmek için sahip olduğu erişim düzeyi gösterilmektedir.

Tablo 1. İş Ortağı Yönetimi Rolleri

Tam yönetici

Salt okunur yönetici

İş Ortağı Kuruluşu Ayarları

Yönetici rolleri atama

✔

Salt okunur

Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama

✔

Salt okunur

Cihaz yönetimi

✔

Salt okunur

Şirket politikası ve şablonları

✔

Salt okunur

Analizler ve raporlar

✔

Salt okunur

Sorun Giderme

✔

Salt okunur

Lisanslar ve yükseltmeler

✔

Salt okunur

Kuruluş ayarları

✔

Salt okunur

Uygulama entegrasyonları

✔

Salt okunur

Webex site yönetimi

✔

Salt okunur

Yönetici eylemleri denetleme günlüğü

✔

Salt okunur

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim

✔

Yasal bekletme

✔

Devam eden toplantılara katılma erişimi

✔

Müşteri Yönetimi Rolleri

Aşağıdaki Müşteri Yönetimi rolleri, iş ortağı kuruluşundaki kullanıcılara atanabilir. Bu roller, iş ortağının yönettiği müşteri kuruluşları için Partner Hub veya Control Hub’daki ayarları yönetme erişimi sağlar.

  • Iş ortağı tam yönetici: Iş ortağının yönettiği tüm müşteriler için ayarları yönetebilir. Ayrıca kuruluştaki mevcut kullanıcılara yönetici rolleri atayabilir ve iş ortağı yöneticilerine yönetmeleri için belirli müşteriler atayabilir.

  • Iş ortağı yöneticisi: Yöneticinin sağladığı veya kullanıcıya atanmış olan müşterilerin ayarlarını yönetebilir.

  • Iş ortağı salt okunur yönetici: Iş ortağının yönettiği tüm müşteriler için ayarları görüntüleyebilir. Düzenleme erişimi yoktur.

  • Toptan Satış yöneticisi için Webex: Bu rol, Iş Ortağı tam yönetici rolüne sahip herhangi bir yöneticiye atanabilir. Toptan satış yöneticisi rolü, İş Ortağı tam yönetici rolünün ayrıcalıklarını Wholesale RTM iş ortağı kuruluşunu ve müşterilerini kapsayacak şekilde genişletir. Aşağıdaki tablonun İş Ortağı tam yönetici sütununda, bir Toptan Satış iş ortağı kuruluşunda Toptan Satış için Webex yöneticisinin sahip olduğu ayrıcalıkların tam listesini görebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda yukarıdaki yöneticilerin, iş ortağının yönettiği müşteri kuruluşları adına Partner Hub ve Control Hub’a ayarları yönetmek için sahip olduğu erişim ayrıcalıkları gösterilmektedir.

Toptan satış eklenti rolü ve Iş Ortağı Yönetici kullanıcıları için yeni destek

Toptan satış yöneticisi rolü artık Iş Ortağı tam yöneticisi altında iç içe geçmiyor ve ayrı bir bölümde yer alıyor.

  • Bölüm, yalnızca mevcut eklenti rolü gibi toptan satış yapan iş ortakları için görünür.
  • Toptan satış rolü seçeneği yalnızca geçerli rollerden biri seçildiğinde etkinleştirilir:
    • Tam yetkili iş ortağı yöneticisi
    • İş ortağı yöneticisi

ç

Tablo 2. Müşteri Yönetimi Rolleri

İş ortağı tam yönetici

İş ortağı yönetici

İş ortağı salt okunur yönetici

İş Ortağı Merkez Ayarları

Yönetici rolleri atama

✔

İş ortağı analizi ve raporlama

✔

Salt okunur

Marka Çalışması

✔

Salt okunur

Şirket politikası ve şablonları

✔

Müşteri oluşturma

✔

✔

Müşteri Kuruluşu Ayarları

Müşteri Listesi

Tümünü göster

Bir kısmını göster

Tümünü göster

Müşteri Yöneticisi Rolleri Atama

✔

✔

Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama

✔

Salt okunur

Cihaz yönetimi

✔

✔

Salt okunur

Şirket politikası ve şablonları

✔

✔

Salt okunur

Analizler ve raporlar

✔

✔

Salt okunur

Sorun Giderme

✔

✔

Salt okunur

Lisanslar ve yükseltmeler

✔

✔

Salt okunur

Kuruluş ayarları

✔

✔

Salt okunur

Uygulama entegrasyonları

✔

✔

Salt okunur

Webex site yönetimi

✔

✔

Salt okunur

Yönetici eylemleri denetleme günlüğü

✔

✔

Salt okunur

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim

Yasal bekletme

Devam eden toplantılara katılma erişimi

Günlükleri alma

Sağlama yöneticisi atanmış bir rol yerine türetilmiş bir roldür. Bir yönetici, Control Hub’da bulunmasının yanı sıra iş ortağı ve iş ortağı yöneticisiyle hâlihazırda ilişkisi olan bir kuruluş için Webex hizmetlerini ayarlarsa ortaya çıkabilir. Sağlama yöneticisi, İş Ortağı yöneticisine benzer erişim düzeyine sahiptir. Ancak Webex Denemelerini başlatmak ve yönetmek için erişimi yoktur.

Iş Ortağı Yöneticisi tarafından yönetilen müşteri listesi

  • Iş Ortağı Yöneticileri müşteri listesi izlenecek ve Common Identity (CI) çok değerli öznitelik boyutlarının çözümü etkileyen bir seviyeye ulaşmasını önlemek için otomatik olarak yönetilir.
  • Iş Ortağı Yöneticilerinin sağlama hatalarını önlemek için CI managedOrg özniteliği boyutu 500 ile sınırlı olacaktır. Bu değişikliğin etkisi, Iş Ortağı Yöneticisinin bir seferde 500'den fazla Toptan Satış Müşterisini etkin olarak yönetememesidir.
  • Iş Ortağı Yöneticisinin müşterinin yeniden izni için erişime ihtiyaç duyması durumunda, Iş Ortağı Tam Yöneticisinin kullanıcının atanmış müşterileri Partner Hub > Yönetimler sekmesini kullanarak yönetmesi gerekir.

Rol Ata

Tam yönetici ve İş Ortağı tam yöneticisi, iş ortağı kuruluşundaki diğer kullanıcılara roller atayabilir.
İş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcıya yukarıdaki rollerin her ikisi de otomatik olarak atanır. Bu kullanıcı, iş ortağı kuruluşundaki diğer kullanıcılara roller atayabilir.
1

http://admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.

2

Müşteriler’i seçin ve Kuruluşum görünümünü başlatın.

3

Control Hub’da Kullanıcılar’a tıklayın ve uygun kullanıcıyı seçin.

Kullanıcı Kuruluşum’da yoksa, kullanıcıları yönet düğmesine tıklayıp sihirbazdaki istemleri izleyerek başka yöneticiler ekleyebilirsiniz. Kullanıcı oluşturulduktan sonra Kuruluşum’un kullanıcılar bölümüne gidebilir ve uygun kullanıcıya tıklayıp yönetici rolleri atayabilirsiniz. Kullanıcıların hizmetler için zaten bir Ortak Kimliği varsa, Partner Hub için bir takma ad belirlemeniz gerekecektir.

4

Profil sekmesinde, Yönetici rolleri’ne gidin ve oka > tıklayarak görünümü genişletin.

5

Uygun rolleri seçin ve Kaydet’e tıklayın.

Yönetici rolleri atandığında, Partner Hub oturum açma erişimi otomatik olarak atanır. Yardım masası için yöneticiler https://admin.webex.com/helpdesk adresinde oturum açabilir.
Iş ortağı kuruluşundaki bir tam yönetici, Iş Ortağı tam yöneticisi, Iş Ortağı yöneticisi ve Iş Ortağı salt okunur yönetici rollerini de Partner Hub Yöneticiler görünümü üzerinden atayabilir.

Kısıtlı Yönetici Modu

Kısıtlı yönetici modu, iş ortağı yöneticilerinin müşteri kuruluşları için etkinleştirebileceği kuruluş düzeyinde bir ayardır (varsayılan olarak etkin ayarlıdır). Bir iş ortağı yöneticisi bir müşteri kuruluşu için Kısıtlı modu etkinleştirdiğinde, o kuruluşun tüm müşteri yöneticilerinin Control Hub’da iş ortağı tanımlı ayarlar listesini düzenlemesi kısıtlanır. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi sıfırlayabilir. Müşteri yöneticileri için Control Hub erişim düzeyi şu şekilde belirlenir:

(Control Hub erişimi) = (Rol yetkileri) - (Kısıtlamalar)

Kısıtlı mod etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticileri için aşağıdaki öğeler kısıtlanır:

  • Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:

    • Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.

    • Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.

    • Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.

    • Dizin Senkronizasyonu: Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (Bu ayar, yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir.).

    • Kullanıcı Ayrıntıları: Ad ve e-posta adresi gibi Kullanıcı ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.

    • Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.

    • Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).

    • Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.

    • Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.

  • Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:

    • Şirket Adı salt okunurdur.

  • Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:

    • Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.

    • E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.

    • Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.

  • Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:

    • Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.

    • Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.

    • Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.

  • HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.

Kısıtlı mod, bireysel yöneticiler yerine müşteri kuruluşlarına uygulanır. Bu ayar açıkken, Control Hub ekranının üst kısmında bir başlık gösterilerek o kuruluştaki müşteri yöneticilerine ayarın uygulandığı bildirilir.

Kullanıcıları Yönet düğmesi, tüm müşteri yöneticileri için gri renkte olacak.

Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:

  • Toptan Satış kullanıcıları için Webex ekle (düğmeyle birlikte)

  • Kullanıcı için paketleri değiştir

Kısıtlı Yönetici Modunu Yapılandırma

İş ortağı yöneticileri, belirli müşteri kuruluşları için bu modu etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak amacıyla aşağıdaki prosedürü kullanabilir (varsayılan ayar etkindir).

  1. Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.

  2. İlgili müşteri organizasyonunu seçin.

  3. Sağdaki ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayar düğmesini etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak Kısıtlı Yönetici Modu’nu açın ya da kapatın:

      Müşteri kuruluşu için Kısıtlı Modu kaldırmak istiyorsanız ayar düğmesini devre dışı bırakın.