Áttekintés

A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás, valamint az ügyfél- és felhasználókezelés irányítása céljából szerepköröket kell hozzárendelnie a nagykereskedelmi rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználókhoz:

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen: https://admin.webex.com.

  2. 2. Lépjen a következőre: Adminisztrációk fülre.

  3. A Rendszergazdai szerepkörök területen válassza ki a Partner-adminisztráció .RTM

  4. Válassza ki Nagykereskedelmi adminisztráció szerepkört az Ügyfélkezelés alatt.

  5. Kattintson a Mentés lehetőségre.

A szerepkörök segítségével rendszergazdai hozzáférést lehet hozzárendelni a beállításokhoz a Partner Hubon és a Control Hubon belül. Több szerepkör is elérhető, amelyek hozzáférést biztosíthatnak a szükséges rendszergazdai beállításokhoz, miközben korlátozzák a hozzáférést a nem kötelező beállításokhoz. Több szerepkört is hozzárendelhet egy rendszergazdához, vagy több rendszergazdát különböző szerepkörrel és hozzáférési jogosultságokkal, mindezt a szervezet igényeinek megfelelően.

Partnerszervezeten belül (szolgáltató vagy viszonteladó) a szerepkörök két fő adminisztrációs célból rendelhetők hozzá:

  • Partnerkezelés – A partnerszervezetre vonatkozó beállítások kezelése.

  • Ügyfélkezelés – A partner által kezelt ügyfélszervezetekre vonatkozó beállítások kezelése.

Partnerkezelési szerepkörök

A következő szervezeti és funkcionális szerepkörök rendszergazdai jogosultságokat adnak a partnerszervezet (a Partner Hubban „Saját szervezet” nevű szervezet) beállításainak kezeléséhez.

  • Teljes jogú rendszergazda — Hozzáféréssel rendelkezik a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez és kezeléséhez. Felügyeleti szerepköröket rendelhet hozzá, beleértve az ügyfélkezelési szerepköröket is.

  • Csak olvasási rendszergazda — Hozzáféréssel rendelkezik a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez, de nem szerkesztheti a beállításokat.

Az alábbi táblázat a fenti rendszergazdák hozzáférési szintjét mutatja be a partnerszervezet beállításainak kezeléséhez.

1. táblázat Partnerkezelési szerepkörök

Teljes jogú rendszergazda

Csak olvasásra jogosult rendszergazda

Partnerszervezeti beállítások

Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése

Csak olvasás

Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése

Csak olvasás

Eszközkezelés

Csak olvasás

Vállalati szabályzat és sablonok

Csak olvasás

Elemzések és jelentések

Csak olvasás

Hibaelhárítás

Csak olvasás

Licencek és frissítések

Csak olvasás

Szervezeti beállítások

Csak olvasás

Alkalmazásintegrációk

Csak olvasás

Webex-webhely kezelése

Csak olvasás

Rendszergazdai műveletek auditnaplója

Csak olvasás

Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz

Adatok megőrzése jogi eljárások céljából

Csatlakozás folyamatban lévő értekezlethez

Ügyfélkezelési szerepkörök

A következő ügyfélkezelési szerepkörök rendelhetők hozzá a felhasználókhoz a partnerszervezetben. Ezek a szerepkörök hozzáférést biztosítanak a beállítások kezeléséhez a Partner Hubban vagy a Control Hubban, a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára.

  • Partner teljes körű rendszergazda — Kezelheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Rendszergazdai szerepköröket is hozzárendelhet a szervezeten belül meglévő felhasználókhoz, valamint hozzárendelhet bizonyos ügyfeleket is, akiket kezelhetnek a partnerrendszergazdák.

  • Partner rendszergazda — Kezelheti azon ügyfelek beállításait, akiket a rendszergazda biztosított, vagy akiket a felhasználóhoz rendelt.

  • Csak olvasható partner rendszergazda — Megtekintheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Nincs szerkesztési jogosultsága.

  • Webex nagykereskedelmi rendszergazda számára — Ez a szerepkör hozzárendelhető bármely olyan rendszergazdához, aki a Partner teljes rendszergazdai szerepkörrel is rendelkezik. A nagykereskedelmi rendszergazdai szerepkör kiterjeszti a teljes jogú partnerrendszergazdai szerepkör jogosultságait a Nagykereskedelmi RTM partnerszervezetre és annak ügyfeleire. A nagykereskedelmi partnerszervezeten belül a nagykereskedelmi Webex-rendszergazdák jogosultságainak teljes listáját az alábbi táblázat „teljes jogú partnerrendszergazda” oszlopában láthatja.

A következő táblázat azokat a hozzáférési jogosultságokat jeleníti meg, amelyekkel a fenti rendszergazdáknak kezelniük kell a beállításokat a Partner Hubban és a Control Hubban, a partner által kezelt ügyfélszervezetek nevében.

Új támogatás a Nagykereskedelmi kiegészítő szerepkör és a Partner rendszergazda felhasználók számára

A nagykereskedelmi rendszergazdai szerepkör már nincs beágyazva a teljes adminisztrátori partner alá, és egy külön szakaszban van.

  • A szakasz csak a nagykereskedelmi értékesítést végző partnerek számára jelenik meg – például a jelenlegi addon szerepkörhöz hasonlóan.
  • A nagykereskedelmi szerepkör opció csak akkor engedélyezett, ha a megfelelő szerepkörök egyike ki van választva:
    • Partner teljes jogú rendszergazdája
    • Partner rendszergazdája

CH

2. táblázat Ügyfélkezelési szerepkörök

Partneri rendszergazda korlátlan jogosultsággal

Partneri rendszergazda

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Partner Hub-beállítások

Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése

Partnerelemzés és -jelentés

Csak olvasás

Védjegyzés

Csak olvasás

Vállalati szabályzat és sablonok

Ügyfelek létrehozása

Ügyfélszervezeti beállítások

Ügyféllista

Összes megtekintése

Lásd: részleges

Összes megtekintése

Ügyfélrendszergazdai szerepkörök hozzárendelése

Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése

Csak olvasás

Eszközkezelés

Csak olvasás

Vállalati szabályzat és sablonok

Csak olvasás

Elemzések és jelentések

Csak olvasás

Hibaelhárítás

Csak olvasás

Licencek és frissítések

Csak olvasás

Szervezeti beállítások

Csak olvasás

Alkalmazásintegrációk

Csak olvasás

Webex-webhely kezelése

Csak olvasás

Rendszergazdai műveletek ellenőrzési naplója

Csak olvasás

Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz

Adatok megőrzése jogi eljárások céljából

Csatlakozás folyamatban lévő értekezlethez

Naplók lekérése

Beüzemelési rendszergazda egy származtatott szerepkör, nem pedig hozzárendelt szerepkör. Ez akkor fordulhat elő, ha egy rendszergazda olyan szervezet számára állít be Webex-szolgáltatásokat, amely már létezik a Control Hubban, és amely már meglévő kapcsolatban áll egy partnerrel és partnerrendszergazdával. A beüzemelési rendszergazda hasonló hozzáféréssel rendelkezik, mint a partnerrendszergazda. Nincs hozzáférése azonban a Webex-próbaverziók elindításához és kezeléséhez.

Partner-rendszergazda által kezelt ügyféllista

  • A Partner Adminisztrátorok ügyféllistáját a rendszer figyeli és automatikusan kezeli annak elkerülése érdekében, hogy a Common Identity (CI) többértékű attribútumméretei olyan szintet érjenek el, amely hatással van a megoldásra.
  • A partnerrendszergazdák CI manageOrg attribútumuk méretét 500-ra korlátozzák, hogy elkerüljék a beüzemelési hibákat. Ennek a változásnak az a következménye, hogy a Partner-rendszergazda nem kezelhet aktívan egyszerre 500-nál több Nagykereskedelmi Ügyfelet.
  • Ha egy partnerrendszergazda újbóli hozzáférést igényel egy ügyfélhez, a teljes körű partnerrendszergazdának kell kezelnie a felhasználó hozzárendelt ügyfeleit a Partner Hub > Adminisztrációk fülre.

Szerepkörök hozzárendelése

A teljes jogú rendszergazda és a teljes jogú partnerrendszergazda szerepköröket rendelhet hozzá más felhasználókhoz a partnerszervezetben.
A partnerszervezethez elsőként beállított felhasználó automatikusan mindkét fenti szerepkörhöz hozzá lesz rendelve, és szerepkört rendelhet hozzá a partnerszervezet többi felhasználójához.
1

Jelentkezzen be a Control Hubba a következő címen: http://admin.webex.com.

2

Válassza ki az Ügyfelek menüpontot, és nyissa meg a Saját szervezet nézetet.

3

A Control Hubban kattintson a Felhasználók lehetőségre, majd válassza ki a megfelelő felhasználót.

Ha nincs ilyen felhasználó a Saját szervezet menüponton belül, új rendszergazdákat adhat hozzá, ha a Felhasználók kezelése gombra kattint, majd követi a varázsló utasításait. A felhasználó létrehozása után beléphet a Saját szervezet felhasználói szakaszába, majd a megfelelő felhasználóra kattintva rendszergazdai szerepköröket rendelhet hozzá. Ha a felhasználók már rendelkeznek a szolgáltatásokhoz létrehozott általános identitással, be kell állítania egy álnevet a Partner Hub számára.

4

A Profil fül alatt lépjen a Rendszergazdai szerepkörök menüpontra, majd kattintson a > nyílra a nézet kinyitásához.

5

Válassza ki a megfelelő szerepkört, majd kattintson a Mentés gombra.

A rendszergazdai szerepkörök hozzárendelésekor a rendszer automatikusan hozzárendeli a Partner Hubhoz tartozó bejelentkezési hozzáférést. Az ügyfélszolgálati szolgáltatás megnyitásához a rendszergazdák ezen a hivatkozáson jelentkezhetnek be: https://admin.webex.com/helpdesk.
A partnerszervezetben egy teljes jogú rendszergazda a Partner Hubon keresztül is hozzárendelheti a teljes Partner rendszergazdai, a partnerrendszergazdai és a csak írásvédett Partner rendszergazdai szerepkört. Rendszergazdák nézetet.

Korlátozott rendszergazdai mód

A Korlátozott rendszergazdai mód egy szervezeti szintű beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák engedélyezhetnek az ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás is az engedélyezett). Amikor egy partnerrendszergazda bekapcsolja a Korlátozott módot egy ügyfélszervezet számára, az adott szervezet egyetlen ügyfélrendszergazdája sem szerkesztheti a partner által meghatározott beállítások listáját a Control Hubon belül – a korlátozott beállításokat kizárólag a partnerrendszergazda állíthatja vissza. Az ügyfélrendszergazdák számára a Control Hub-hozzáférés szintjét a következőképpen határozzák meg:

(Control Hub-hozzáférés) = (Szerepkör-jogosultságok) - (Korlátozások)

Ha a Korlátozott mód engedélyezve van, a következő elemek korlátozottak az adott szervezet ügyfélrendszergazdái számára:

  • A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:

    • Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.

    • Felhasználók igénylése – nem érhető el

    • Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el

    • Címtár-szinkronizálás – Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).

    • Felhasználói adatok – Nincs lehetőség a felhasználói beállítások, például a név és az e-mail-cím szerkesztésére.

    • Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.

    • Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)

    • Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota

    • Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.

  • A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:

    • A vállalat neve csak olvasható.

  • A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

    • Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.

    • E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.

    • Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.

  • A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:

    • Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.

    • Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.

    • Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.

  • A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.

A korlátozott mód az ügyfélszervezetekre vonatkozik, nem pedig az egyéni rendszergazdákra. Ha ez a beállítás be van kapcsolva, az adott szervezet ügyfélrendszergazdái a Control Hub képernyőjének tetején egy sávot látnak, amely tájékoztatja őket, hogy a beállítás megtörtént.

A Felhasználók kezelése gomb szürkén jelenik meg az összes ügyfél-rendszergazda számára.

Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:

  • Webex hozzáadása nagykereskedelmi felhasználóknak (a gombbal)

  • Felhasználói csomagok módosítása

Konfigurálja a Korlátozott rendszergazdai módot

A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik vagy letilthatják ezt a módot az egyes ügyfélszervezeteknél (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).

  1. Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget.

  2. Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.

  3. A jobb oldali beállítások nézetben kapcsolja be vagy ki a Korlátozott rendszergazdai módot a következő kapcsolók be- és kikapcsolásával:

      Kapcsolja ki a kapcsolót, ha el szeretné távolítani a Korlátozott módot az ügyfélszervezetnél.