Übersicht

Um Wholesale-Bereitstellung, Kunden- und Benutzerverwaltung zu verwalten, müssen Sie Benutzern mit Wholesale-Administratorberechtigungen Rollen zuweisen:

  1. Melden Sie sich bei Control Hub unter https://admin.webex.coman.

  2. 2. Gehen Sie zur Registerkarte Verwaltungen .

  3. Wählen Sie unter „Administratorrollen“ die Option Partneradministration .RTM

  4. Wählen Sie unter Kundenverwaltung die Rolle „Wholesale administration“ aus.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Rollen werden verwendet, um den Verwaltungszugriff auf Einstellungen in Partner Hub und Control Hub zuzuweisen. Es stehen mehrere Rollen zur Verfügung, die den Zugriff auf erforderliche administrative Einstellungen ermöglichen und den Zugriff auf nicht erforderliche Einstellungen beschränken können. Sie können einem einzelnen Administrator oder mehreren Administratoren mit unterschiedlichen Rollen und Zugriffsberechtigungen mehrere Rollen zuweisen, ganz nach den Bedürfnissen der Organisation.

Innerhalb einer Partnerorganisation (Dienstleister oder Wiederverkäufer) können Rollen für zwei Hauptverwaltungszwecke zugewiesen werden:

  • Partnermanagement – Verwalten von Einstellungen, die für die Partnerorganisation gelten.

  • Kundenmanagement – Verwalten von Einstellungen, die für Kundenorganisationen gelten, die vom Partner verwaltet werden.

Partnermanagementrollen

Die folgenden organisatorischen und funktionalen Rollen gewähren Administratorprivilegien zur Verwaltung von Einstellungen für die Partnerorganisation selbst (die Organisation, die im Partner-Hub als „Meine Organisation“ bezeichnet wird).

  • Vollständiger Administrator – Bietet Zugriff zum Anzeigen und Verwalten von Einstellungen für die Partnerorganisation. Er kann Administratorrollen zuweisen, einschließlich Rollen für das Kundenmanagement.

  • Schreibgeschützter Administrator – Hat Zugriff, um die Einstellungen der Partnerorganisation anzuzeigen, kann jedoch keine Einstellungen bearbeiten.

Die folgende Tabelle zeigt die Zugriffsebene, die die oben genannten Administratoren für die Verwaltung der Einstellungen für die Partnerorganisation haben.

Tabelle 1: Partnermanagementrollen

Volladministrator

Schreibgeschützte Administratorberechtigung

Einstellungen für Partnerorganisationen

Zuweisen von Administratorrollen

✔

Lesezugriff

Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen

✔

Lesezugriff

Geräteverwaltung

✔

Lesezugriff

Unternehmensrichtlinie und Vorlagen

✔

Lesezugriff

Analyse und Berichte

✔

Lesezugriff

Fehlerbehebung

✔

Lesezugriff

Lizenzen und Upgrades

✔

Lesezugriff

Organisationseinstellungen

✔

Lesezugriff

App-Integrationen

✔

Lesezugriff

Management der Webex-Seite

✔

Lesezugriff

Prüfprotokoll der Administratoraktionen

✔

Lesezugriff

Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte

✔

Vorgeschriebene Aufbewahrung

✔

Zugriff für den Beitritt zu laufenden Meetings

✔

Kundenmanagementrollen

Die folgenden Kundenmanagement-Rollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen bieten Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen in Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.

  • Partner-Volladministrator – Kann Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner verwaltet. Er kann auch vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden zur Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.

  • Partneradministrator – Kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.

  • Partner-Administrator nur mit Lesezugriff – Kann Einstellungen für alle Kunden anzeigen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.

  • Webex for Wholesale-Administrator – Diese Rolle kann jedem Administrator zugewiesen werden, der auch über die Partnervolladministratorrolle verfügt. Die Wholesale-Administratorrolle erweitert die Privilegien der Rolle „Partnervolladministrator“ auf eine Wholesale-RTM-Partnerorganisation und deren Kunden. Die vollständige Liste der Privilegien, über die ein Webex für Wholesale-Administrator innerhalb einer Wholesale-Partnerorganisation verfügt, finden Sie in der Spalte „Partnervolladministrator“ in der nachstehenden Tabelle.

In der folgenden Tabelle werden die Zugriffsberechtigungen angezeigt, über die die oben genannten Administratoren verfügen, um Einstellungen im Partner Hub und Control Hub im Namen der Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.

Neue Unterstützung für die Wholesale-Addon-Rolle und Partneradministratorbenutzer

Die Wholesale-Administratorrolle ist nicht mehr unter Partner-Volladministrator eingebettet und befindet sich in einem separaten Abschnitt.

  • Abschnitt erscheint nur für Partner, die Großhandel verkaufen - wie die aktuelle Addon-Rolle.
  • Die Option „Großhandelsrolle“ ist nur aktiviert, wenn eine der zutreffenden Rollen ausgewählt ist:
    • Partner mit vollen Administratorrechten
    • Partneradministrator

CH

Tabelle 2: Kundenmanagementrollen

Partnervolladministrator

Partneradministrator

Partneradministrator – nur leseberechtigt

Partner Hub-Einstellungen

Zuweisen von Administratorrollen

✔

Partneranalyse und -berichte

✔

Lesezugriff

Markenbildung

✔

Lesezugriff

Unternehmensrichtlinie und Vorlagen

✔

Erstellen von Kunden

✔

✔

Einstellungen der Kundenorganisation

Kundenliste

Alle anzeigen

Teilweise anzeigen

Alle anzeigen

Kundenadministratorrollen zuweisen

✔

✔

Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen

✔

Lesezugriff

Geräteverwaltung

✔

✔

Lesezugriff

Unternehmensrichtlinie und Vorlagen

✔

✔

Lesezugriff

Analyse und Berichte

✔

✔

Lesezugriff

Fehlerbehebung

✔

✔

Lesezugriff

Lizenzen und Upgrades

✔

✔

Lesezugriff

Organisationseinstellungen

✔

✔

Lesezugriff

App-Integrationen

✔

✔

Lesezugriff

Management der Webex-Seite

✔

✔

Lesezugriff

Prüfprotokoll der Administratoraktionen

✔

✔

Lesezugriff

Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte

Vorgeschriebene Aufbewahrung

Zugriff für den Beitritt zu laufenden Meetings

Protokolle abrufen

Bereitstellungsadministrator ist eine abgeleitete Rolle und keine zugewiesene Rolle. Sie kann auftreten, wenn ein Administrator Webex-Dienste für eine Organisation einrichtet, die bereits in Control Hub vorhanden ist und eine Beziehung zu einem Partner und Partneradministrator unterhält. Der Bereitstellungsadministrator hat ähnliche Zugriffsrechte wie ein Partneradministrator. Er hat jedoch keinen Zugriff für das Starten und Verwalten von Webex-Testversionen.

Vom Partneradministrator verwaltete Kundenliste

  • Die Kundenliste der Partneradministratoren wird überwacht und automatisch verwaltet, um zu vermeiden, dass die Mehrwert-Attributgrößen der gemeinsamen Identität (CI) ein Niveau erreichen, das die Lösung beeinflusst.
  • Partner-Administratoren haben die Größe ihres CI managedOrg-Attributs auf 500 beschränkt, um Bereitstellungsfehler zu vermeiden. Diese Änderung hat zur Folge, dass der Partneradministrator nicht mehr als 500 Wholesale-Kunden gleichzeitig aktiv verwalten kann.
  • Wenn einem Partneradministrator der Zugriff auf einen Kunden erneut gewährt werden muss, muss der Partnervolladministrator die zugewiesenen Kunden des Benutzers über die Registerkarte Partner Hub > Administrationen verwalten.

Rollen zuweisen

Der Volladministrator und der Partnervolladministrator können anderen Benutzern in der Partnerorganisation Rollen zuweisen.
Der erste Benutzer, der für die Partnerorganisation bereitgestellt wird, erhält automatisch die beiden oben genannten Rollen und kann anderen Benutzern in der Partnerorganisation Rollen zuweisen.
1

Melden Sie sich bei Control Hub unter http://admin.webex.coman.

2

Wählen Sie Kunden und öffnen Sie die Ansicht fürMeine Organisation.

3

Klicken Sie in Control Hub auf Benutzer und wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus.

Wenn der Benutzer unter „Meine Organisation“ nicht vorhanden ist, können Sie weitere Administratoren hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ klicken und den Anweisungen des Wizard folgen. Sobald der Benutzer erstellt ist, können Sie zum Abschnitt „Benutzer“ von „Meine Organisation“ gehen, auf den entsprechenden Benutzer klicken und ihm Administratorrollen zuweisen. Wenn Benutzer bereits über eine eingerichtete gemeinsame Identität für Dienste verfügen, müssen Sie einen Alias für Partner Hub einrichten.

4

Gehen Sie auf der Registerkarte Profil zu Administratorrollen und klicken Sie auf den Pfeil >, um die Ansicht zu erweitern.

5

Wählen Sie die entsprechenden Rollen aus und klicken Sie auf Speichern.

Der Anmeldezugriff für den Partner-Hub wird automatisch zugewiesen, wenn Administratorrollen zugewiesen werden. Für den Helpdesk können sich Administratoren bei https://admin.webex.com/helpdesk anmelden.
Ein Volladministrator in einer Partnerorganisation kann die Administratorrollen Partner-Volladministrator, Partneradministrator und Partner-Administrator nur mit Lesezugriff über die Ansicht Partner Hub Administratoren zuweisen.

Eingeschränkter Administratormodus

Der eingeschränkte Administratormodus ist eine Einstellung auf Organisationsebene, die Partneradministratoren für Kundenorganisationen aktivieren können (die Standardeinstellung ist aktiviert). Wenn ein Partneradministrator den eingeschränkten Modus für eine Kundenorganisation aktiviert, sind alle Kundenadministratoren für diese Organisation von der Bearbeitung einer Liste von partnerdefinierten Einstellungen in Control Hub ausgeschlossen. Nur ein Partneradministrator kann die eingeschränkten Einstellungen zurücksetzen. Für Kundenadministratoren wird die Ebene des Control Hub-Zugriffs wie folgt festgelegt:

(Control Hub-Zugriff) = (Rollenberechtigungen) – (Einschränkungen)

Wenn der eingeschränkte Modus aktiviert ist, sind die folgenden Elemente für Kundenadministratoren in dieser Organisation eingeschränkt:

  • In der Anzeige Benutzer sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Benutzer manuell hinzufügen oder ändern – Keine Option zum Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, weder manuell noch über CSV.

    • Benutzer beanspruchen – nicht verfügbar

    • Lizenzen automatisch zuweisen – nicht verfügbar

    • Verzeichnissynchronisierung – Die Einstellungen der Verzeichnissynchronisierung können nicht bearbeitet werden (diese Einstellung ist nur für Administratoren auf Partnerebene verfügbar).

    • Benutzerdetails – Keine Option zum Bearbeiten von Benutzereinstellungen wie Name und E-Mail-Adresse.

    • Paket zurücksetzen – Keine Option zum Zurücksetzen des Pakettyps.

    • Dienste bearbeiten – Keine Option zum Bearbeiten der Dienste, die für einen Benutzer aktiviert sind (z. B. Nachrichten, Meetings, Anrufe)

    • Dienste-Status anzeigen – Vollständiger Status der Hybrid-Dienste oder des Software-Upgrade-Kanals kann nicht angezeigt werden

    • Primäre Geschäftsnummer – Dieses Feld ist schreibgeschützt.

  • In der Anzeige Konto sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Der Unternehmensname ist schreibgeschützt.

  • In der Anzeige Organisationseinstellungen sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Domäne – Der Zugriff ist schreibgeschützt.

    • E-Mail – Die Einstellungen „Administrator-Einladungs-E-Mail unterdrücken“ und „Auswahl des E-Mail-Sprache“ sind schreibgeschützt.

    • Authentifizierung – Keine Option zum Bearbeiten der Authentifizierungs- und SSO-Einstellungen.

  • In der Anzeige Anrufe sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:

    • Anrufeinstellungen – Die Einstellungen für die Anrufpriorität für die App-Optionen sind schreibgeschützt.

    • Anrufverhalten – Die Einstellungen sind schreibgeschützt.

    • Standort > PSTN – Die Optionen „Lokaler Gateway“ und „Cisco PSTN“ werden ausgeblendet.

  • Unter DIENSTE werden die Optionen „Migrationen“ und „Connected UC Service“ unterdrückt.

Der eingeschränkte Modus wird auf Kundenorganisationen anstatt auf einzelne Administratoren angewendet. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, sehen Kundenadministratoren in dieser Organisation ein Banner am oberen Rand des Control Hub-Bildschirms, das sie darüber informiert, dass diese Einstellung aktiviert ist.

Die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ ist für alle Kundenadministratoren ausgegraut.

Wenn der Partner den eingeschränkten Administratormodus für einen Kundenadministrator entfernt, kann der Kundenadministrator Folgendes ausführen:

  • Webex für Wholesale-Benutzer hinzufügen (mit der Schaltfläche)

  • Pakete für einen Benutzer ändern

Konfigurieren des eingeschränkten Administratormodus

Partneradministratoren können diesen Modus für bestimmte Kundenorganisationen mit dem folgenden Verfahren aktivieren oder deaktivieren (die Standardeinstellung ist aktiviert).

  1. Melden Sie sich bei Partner Hub an und wählen Sie Kunden.

  2. Wählen Sie die zutreffende Kundenorganisation aus.

  3. Schalten Sie in der rechten Einstellungsansicht den eingeschränkten Administratormodus ein oder aus, indem Sie die folgenden Schalter aktivieren oder deaktivieren:

      Deaktivieren Sie den Umschalter, wenn Sie den eingeschränkten Modus für die Kundenorganisation entfernen möchten.