Kiitos palautteestasi.

Luo sertifikaatti

Varmista, että olet jo luonut digitaalisen varmenteen organisaatiosi suojauskäytännön mukaisesti.

Jos haluat luoda digitaalisen varmenteen, tutustu Salesforcen ohjeisiin osoitteessa https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us. voice_pt_developer_guide.meta/voice_pt_developer_guide/voice_pt_generate_certificate.htm.

Esimerkki

openssl genrsa -des3 -passout pass:<password> -out server.pass.key 2048
openssl rsa -passin pass:<password> -in server.pass.key -out server.key
rm server.pass.key
openssl req -new -key server.key -out server.csr

    Country Name (2 letter code) [AU]:CH
    State or Province Name (full name) [Some-State]:
    Locality Name (eg, city) []:
    Organization Name (eg, company) [Internet Widgits Pty Ltd]:
    Organizational Unit Name (eg, section) []:
    Common Name (e.g. server FQDN or YOUR name) []:
    Email Address []: my-api-user@my-example-org.com
    Please enter the following 'extra' attributes
    to be sent with your certificate request
    A challenge password []:<password>
    An optional company name []:

openssl x509 -req -sha256 -days 365 -in server.csr -signkey server.key -out server.crt

server.crt => Certificate for the Salesforce External Client App

server.key => Private key for the Salesforce Connector in Webex Control Hub

Uuden ulkoisen asiakasohjelman luominen

Voit määrittää Salesforce External Client App -sovelluksen, jota käyttävät: Cisco Webex Contact Center

1. Siirry Asetuk set-kohdasta Sovellukset | Ulkoiset asiakassovellukset | Ulkoisen asiakkaan sovellusten hallinta.
2. Napsauta Uusi ulkoinen asiakassovellus.
3. Ulkoinen asiakassovellus — perustiedot
   • Ulkoisen asiakkaan sovelluksen nimi: wxCC - SCV
   • Sovellusliittymän nimi: WxCC_SCV
   • Yhteystiedot Sähköposti: < your email >
   • Jakelutila: valitse Paikallinen

   

   Ulkoinen asiakassovellus — API (Ota OAuth-asetukset käyttöön)

   • Valitse: Ota OAuth käyttöön
   • Sovelluksen asetukset
   • Takaisinsoitto-URL-osoite: http://localhost:1717/OauthRedirect esimerkkinä takaisinsoitto-URL-osoitteesta
   • OAuth-laajuudet
   • Valitse OAuth-laajuudet:
   • Hallitse käyttäjätietoja sovellusliittymien (api) avulla
   • Suorita pyynnöt milloin tahansa (refresh_token,offline_access)

   

   Virtauksen käyttöönotto

   • Valitse: Ota käyttöön JWT Bearer Flow
   • Valitse Lataa tiedostot ja lataa server.crttiedosto, joka sisältää digitaalisen varmenteen.

   

   Turvallisuus

   Poista valinta Va adi salaista Web-palvelimen virtaukselle - vaihtoehto.

   

4. Napsauta Lu o- painiketta.
5. Vaihda välilehtikäytäntöihin ja napsauta sitten Muokka a-painiketta.
6. Policies — OAuth Hotellin säännöt
   • Plugin-käytännöt
     • Sallitut käyttäjät: valitse Järjestelmänvalvojan hyväksymät käyttäjät ovat ennalta valtuutettuja
     • Vahvista muutos
   • Sovelluksen valtuutus
     • Päivitä tunnuskäytäntö: valitse Vanhenee päivitystunnus välittömästi
     • IP-rentoutuminen: valitse Ota IP-rajoitukset käyttöön

   

7. Käytännöt — sovelluskäytännöt
   • Aloitussivu — ei mitään
   • Valitse käyttöoikeusjoukot — Määritä aiemmin luotu käyttöoikeusjoukko (”IVR-pääsy SCV Apex -luokkiin”) 

   

8. Valitse Tallenna.
9. Vaihda välilehden asetuksiin.

   • Kohdassa OAuth-asetukset, napsauta Kulut taj a-avain ja Salainen -painiketta; odota sähköpostia ja vahvista henkilöllisyytesi. Uusi selainvälilehti avaa näytön, jossa on kuluttajatiedot.

     

   • Valitse Kopio i ja tallenna kuluttaja-avain. Kuluttaja-avainta käytetään myöhemmin Salesforce-liittimen luomiseen Webex Contact Center Control Hubissa.