Ce paramètre a la priorité sur le renvoi d'appel.

Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu’une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Aller à Gestion > Utilisateurs. Puis, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Aller à Gestion > Espaces de travail. Puis, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Calling.

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Allez à la section Traitement des appels, sélectionnez Renvoi sélectif, puis activez le bouton à bascule.

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Saisissez le numéro de téléphone vers lequel transférer les appels.

Cochez la case Envoyer à la messagerie vocale pour transférer tous les appels vers la messagerie vocale. L'option Envoyer vers la messagerie vocale n'est disponible que pour les numéros de téléphone internes ou les numéros de poste.

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Cochez la case Utiliser le rappel de sonnerie pour activer un rappel de sonnerie pour ces appels.

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Sélectionnez un horaire prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer un nouveau planning à partir de la page Plannings. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

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Cliquez sur Ajouter un horaire pour configurer les paramètres suivants :

  • Sélectionner un numéro de téléphone—Sélectionnez un numéro de téléphone vers lequel transférer les appels pendant la planification.

  • Envoyer vers la messagerie vocale—Cochez la case pour transférer les appels vers la messagerie vocale pendant la planification.

  • Planification—Sélectionnez la planification prédéfinie pour le moment où l'utilisateur souhaite transférer les appels à partir de la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur de site, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués s’affichent.

  • Appels à partir de—Sélectionnez pour renvoyer les appels à partir de N'importe quel numéro de téléphone ou Sélectionner des numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • Renvoyer ou Ne pas renvoyer—Choisissez de renvoyer ou de ne pas renvoyer les appels qui correspondent à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer.

Le planning est ajouté dans le tableau Transférer ou Ne pas transférer. Vous pouvez modifier ou supprimer des horaires à partir des tableaux, selon vos besoins.

Ne pas transférer a priorité sur Transférer.
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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer le renvoi d'appel sélectif de son propre chef dans le portail de l'utilisateur. Pour plus de détails, voir Renvoi sélectif d'appels. Toute modification apportée à ces paramètres par l’utilisateur se reflète à la fois dans le portail de l’utilisateur et dans le Control Hub.