Configurer l'acceptation sélective des appels pour les utilisateurs d'appels Webex

Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous que les espaces de travail disposent d'une licence professionnelle attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences d'espace de travail, consultez Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Accédez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Aller à Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Aller à Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Appel.

4

Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Accepter sélectivement les appelset activez le bouton bascule.

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Sélectionnez un calendrier prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planification que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer une nouvelle planification à partir de la page Planifications. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

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Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Calendrier— Sélectionnez le calendrier prédéfini pour lequel l’utilisateur souhaite accepter les appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur d'emplacement, seuls les horaires relatifs à vos emplacements attribués s'affichent.

  • Appels de— Sélectionnez pour accepter les appels provenant de N'importe quel numéro de téléphone ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.

  • Accepter ou Ne pas accepter— Choisissez d'accepter ou de refuser les appels qui correspondent à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer pour appliquer un planning.

Le planning créé est ajouté à la table Accepter ou Ne pas accepter. Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas accepter a priorité sur Accepter.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même l'acceptation sélective des appels dans le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Accepter sélectivement les appels. Toutes les modifications apportées à ces paramètres par l’utilisateur se reflètent à la fois dans le portail utilisateur et dans Control Hub.

Configurer le rejet sélectif des appels pour les utilisateurs de Webex Calling

Ce paramètre a priorité sur Accepter sélectivement les appels.

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Connectez-vous au Control Hub.

2

Accédez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Aller à Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Aller à Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.

3

Cliquez sur l'onglet Appel.

4

Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Rejeter sélectivement les appelset activez le bouton bascule.

5

Sélectionnez un calendrier prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planification que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer une nouvelle planification à partir de la page Planifications. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

6

Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Calendrier— Sélectionnez le calendrier prédéfini pour lequel l’utilisateur souhaite rejeter les appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur d'emplacement, seuls les horaires relatifs à vos emplacements attribués s'affichent.

  • Appels de— Sélectionnez pour rejeter les appels provenant de N'importe quel numéro de téléphone ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.

  • Rejeter ou Ne pas rejeter— Choisissez de rejeter ou de ne pas rejeter les appels qui correspondent à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer pour appliquer un planning.

Le planning est ajouté à la table Rejeter ou Ne pas rejeter. Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas rejeter a priorité sur Rejeter.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même le rejet sélectif des appels dans le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Rejeter sélectivement les appels. Toutes les modifications apportées à ces paramètres par l’utilisateur se reflètent à la fois dans le portail utilisateur et dans Control Hub.

Configurer un renvoi d'appel sélectif pour les utilisateurs

Ce paramètre précédera le forwarding d’appel.

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Connectez-vous au Control Hub.

2

Accédez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Aller à Gestion > Utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Aller à Gestion > Espaces de travail. Ensuite, sélectionnez un espace de travail.

3

Cliquez sur l'onglet Appel.

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Accédez à la section Gestion des appels, sélectionnez Transfert sélectifet activez le bouton bascule.

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Entrez le numéro de téléphone vers lequel transférer les appels.

Sélectionnez Envoyer vers la messagerie vocale pour transférer tous les appels vers la messagerie vocale. L'option Envoyer vers la messagerie vocale n'est disponible que pour les numéros de téléphone internes ou les extensions.

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Sélectionnez Activer le rappel de sonnerie sur votre téléphone IP Cisco pour activer un rappel de sonnerie pour ces appels.

7

Sélectionnez un calendrier prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planification que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer une nouvelle planification à partir de la page Planifications. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

8

Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Sélectionnez un numéro de téléphone— Sélectionnez un numéro de téléphone vers lequel transférer les appels pendant la planification.

  • Envoyer vers la messagerie vocale— Sélectionnez l’option permettant de transférer les appels vers la messagerie vocale pendant la planification.

  • Calendrier— Sélectionnez le calendrier prédéfini pour lequel l’utilisateur souhaite transférer les appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur d'emplacement, seuls les horaires relatifs à vos emplacements attribués s'affichent.

  • Appels de— Sélectionnez pour transférer les appels depuis N'importe quel numéro de téléphone, N'importe quel numéro de téléphone interne, N'importe quel numéro de téléphone externeou Sélectionner les numéros de téléphone.

    Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.

  • Transférer ou Ne pas transférer— Choisissez de transférer ou non les appels qui correspondent à ces paramètres.

  • La fonction Transférer sélectivement les appels présente une limitation lors du transfert d'appels vers un numéro de téléphone externe. Pour garantir que la fonctionnalité fonctionne comme prévu, suivez ces étapes supplémentaires

    Pour les numéros externes:

    1. Définissez la planification Ne pas transférer sur Travail professionnel.
    2. Définissez le calendrier Forward sur Tous les jours, Toute la journée.

    Pour les numéros internes: La fonctionnalité fonctionne comme prévu sans aucune configuration supplémentaire.

    Si les problèmes persistent avec le renvoi d’appel sélectif, assurez-vous que les horaires sont correctement configurés et que le numéro externe est joignable.

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Cliquez sur Enregistrer pour appliquer un planning.

Le planning est ajouté à la table Transférer ou Ne pas transférer. Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas transférer a priorité sur Transférer.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même un renvoi d'appel sélectif dans le hub utilisateur. Pour plus de détails, voir Transférer sélectivement les appels. Toutes les modifications apportées à ces paramètres par l'utilisateur sont reflétées à la fois dans le hub utilisateur et dans le hub de contrôle.