18 décembre 2020

Les nouvelles fonctionnalités d'analyse suivantes sont disponibles dans cette version :

  • Actualisation de l'interface utilisateur : la mise en page de la page Présentation a été redessinée. Les principales fiches d'expérience de service et d'utilisation des ressources sont à présent affichées sur une seule page. Il existe également de nouvelles fonctionnalités d'interface utilisateur disponibles et celles-ci sont décrites dans les sections suivantes.

  • Masquer et afficher un graphique  : vous pouvez masquer un graphique qui n'est pas nécessaire, ou qui n'est pas adapté. Vous pouvez également afficher un graphique masqué précédemment. Cela vous permet de personnaliser votre affichage des fiches.

  • Réorganiser la séquence des graphiques : vous pouvez modifier la séquence des graphiques à la fois dans les pages présentation et détails. Cela vous permet de personnaliser votre affichage des fiches.

  • Afficher les informations sur les données manquantes  : parfois, en raison de la perte de certaines données de télémétrie, les graphiques d'analyse peuvent afficher des données incomplètes. En cas de perte de données et d'impact sur les graphiques, la perte de données est indiquée par une icône représentant un éclair qui s'affiche à droite de la liste déroulante de sélection de la période de temps sur la page Analytics.

  • Filtres supplémentaires pour les graphiques d'expérience du service  : sur la page Détails des graphiques d'expérience du service, des filtres supplémentaires sont disponibles.

    Les filtres supplémentaires disponibles pour les graphiques d'état du volume d'appels sont les suivants :

    • Capacité multimédia des terminaux

    • Série des terminaux

    • Analyse des pannes des appels

    • Pool de périphériques

    • Emplacement CAC

    • Emplacement physique

    • Codec

    • Casques par modèle

    Les filtres supplémentaires disponibles pour les graphiques de qualité audio de l'appel sont les suivants :

    • Capacité multimédia des terminaux

    • Série des terminaux

    • Pool de périphériques

    • Emplacement CAC

    • Emplacement physique

    • Codec

  • Filtres supplémentaires pour les graphiques d'utilisation des ressources : sur la page Détails des graphiques d'utilisation des ressources, des filtres supplémentaires sont disponibles.

    Les filtres supplémentaires disponibles pour les graphiques du nombre d'appels sont les suivants :

    • Capacité multimédia des terminaux

    • Série des terminaux

    • Pool de périphériques

    • Emplacement CAC

    • Emplacement physique

    • Casques par modèle

    Les filtres supplémentaires disponibles pour les graphiques de durée d'appel sont les suivants :

    • Capacité multimédia des terminaux

    • Série des terminaux

    • Pool de périphériques

    • Emplacement CAC

    • Emplacement physique

    • Casques par modèle

  • Graphiques d'adoption d'un terminal : dans la catégorie utilisation des ressources , la vue d'ensemble et des graphiques détaillés de l'adoption des terminaux ont été ajoutés. Ces graphiques vous aident à comprendre l'utilisation des terminaux pendant les appels.

  • Graphiques d'adoption des casques : dans la catégorie utilisation des ressources, la vue d'ensemble et des graphiques détaillés de l'adoption des casques ont été ajoutés. Ces graphiques vous aident à comprendre l'utilisation des casques pendant les appels.

  • Authentification proxy HTTP : le service CCUC prend à présent en charge les proxy HTTP authentifiés. Les modèles d'authentification de proxy pris en charge sont Basic et Digest.

  • Rapports d'erreurs et d'avertissements : vous pouvez afficher les problèmes survenus sur votre infrastructure locale qui affectent le bon fonctionnement du service CCUC. Ces problèmes pourraient entraîner la perte de données de télémétrie, le retard de données ou des données incorrectes à afficher sur les graphiques Analytics. En fonction de la gravité du problème, il est classé en tant qu'erreur ou avertissement. Ce type de rapports vous permet de prendre les mesures nécessaires pour rectifier tout problème sur site affectant les données envoyées au service CCUC et prendre des décisions en connaissance de cause.

  • Suppression d'un groupe de clusters et d'un cluster : à partir de Cisco Webex Control Hub, vous pouvez supprimer un groupe de cluster ou un cluster dont vous n'avez plus besoin pour être connecté au Cloud. Cela vous permet de gérer efficacement l'infrastructure connectée au Cloud.

Les étapes suivantes