- Accueil
- /
- Article
Merci pour votre commentaire.
Migrez les utilisateurs de Jabber équipés de communications unifiées connectées au cloud vers l'application Webex
Dans cet article
Un commentaire ?Vous pouvez désormais migrer les utilisateurs Jabber (avec les appels UCM) ou les utilisateurs Jabber Messenger avec UC connectée au cloud vers l'application Webex pour une expérience de collaboration meilleure et plus transparente.
Migration des utilisateurs de Jabber dotés de communications unifiées connectées au cloud vers l'application Webex
L'assistant de migration sur Control Hub vous permet de migrer des utilisateurs de Jabber vers l'application Webex. Après la migration, l'application Webex offre aux utilisateurs une expérience conviviale qui leur permet de passer des appels, d'envoyer des messages, de partager des fichiers, de planifier des réunions, d'afficher l'état de disponibilité, etc.
Les étapes décrites ici s'appliquent également aux instances dédiées.
Prérequis
Avant de planifier la migration des utilisateurs vers l'application Webex, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :
-
Accès à Control Hub avec des privilèges d'administrateur complets - L'application Webex est principalement gérée à partir de Control Hub, qui est l'interface de gestion de la plate-forme Webex. Pour plus d'informations, consultez Attribuer des rôles de compte d'organisation dans Control Hub.
-
Intégrer votre organisation à la CU connectée au cloud : intégrez votre organisation à la CU connectée au cloud pour recueillir les informations requises sur les utilisateurs et les clusters que vous prévoyez de migrer. Pour plus d'informations, consultez Configuration de CU connecté au cloud pour les appareils locaux.
-
Activer les services Deployment Insights : activez le service Deployment Insights sur tous les clusters Unified CM et Messagerie instantanée et Présence. Cela permet d'envoyer les détails de configuration au cloud, nécessaires à la migration. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activation des services UC connectés au cloud.
-
Installez ou mettez à niveau vers Cisco Unified Communications Manager version 11.5 ou ultérieure.
-
Si vous déployez le service d'appel hybride dans votre organisation, vous devez le supprimer pour vos utilisateurs avant de commencer la migration. Pour plus d'informations, consultez Supprimer la configuration d'appel hybride des utilisateurs.
-
Synchronisez tous les utilisateurs d'annuaire de votre organisation avec un service de gestion d'identité.
Après la migration, les utilisateurs de l'application Webex (avec un service de identité) ne pourront plus contacter les utilisateurs encore sur Jabber (sans service de identité). -
Si CCUC n'est pas activé, la vignette Prise en main vous indique la boîte de dialogue Gérer les données utilisateur Unified Communications, dans laquelle vous pouvez créer et télécharger manuellement des fichiers .CSV en masse. Pour plus d'informations, voir Configuration du comportement des appelants.
Le tableau suivant répertorie le statut de l'utilisateur Unified CM dans l'organisation.
|
Utilisateurs |
Description |
|---|---|
|
Utilisateurs migrés |
Le nombre total d'utilisateurs dans le service de vérification d'identité qui sont migrés vers l'application Webex. |
|
Utilisateurs dans Unified CM |
Nombre total d'utilisateurs dans le répertoire Unified CM. |
|
Unified CM utilisateurs dans le service de vérification d'identité |
Le nombre total d'utilisateurs synchronisés de l'annuaire Unified CM au service de identité. |
|
Unified CM utilisateurs qui ne sont pas dans le service de vérification d'identité |
Le nombre total d'utilisateurs qui ne sont pas synchronisés de l'annuaire Unified CM au service d'identité. Vous ne pouvez pas migrer ces utilisateurs vers l'application Webex. Cliquez sur la liste Télécharger pour télécharger le rapport CSV. |
Limitations et restrictions
Tenez compte des limitations suivantes avant de commencer votre migration :
Tâche de migration : Vous pouvez migrer par lots tous les utilisateurs Unified CM dans le service de vérification d'identité (CI). Vous pouvez créer plusieurs tâches, mais vous ne pouvez effectuer qu'une seule tâche de migration à la fois. Assurez-vous qu'aucune tâche de migration ne s'exécute en arrière-plan lorsque vous en démarrez une nouvelle, sinon vous risquez de rencontrer des erreurs pendant la migration.
Flux de tâches
Fournissez un nom de tâche unique pour votre tâche de migration. Le fait d'avoir un nom unique facilite le suivi de la progression de vos tâches de migration.
| 1 |
Sur la page Migrer Jabber vers l'application Webex, cliquez sur Créer une tâche. La page Activer les utilisateurs pour l'application Webex avec le service d'appel UCM s'affiche.
|
| 2 |
Entrez le nom de la tâche dans le champ Nom de la tâche.
Le nom de la tâche doit contenir au minimum 8 caractères. Vous pouvez utiliser une combinaison de nom de cluster, de date de création et de type d'utilisateur. Par exemple, ABC02CI. |
| 3 |
Lisez le texte requis à l'écran et, si vous avez effectué toutes les tâches préalables, activez les cases à cocher Conditions préalables , puis cliquez sur Suivant pour continuer. Vous ne pouvez continuer qu'après avoir terminé toutes les tâches préalables. La page de sélection du cluster s'affiche.
|
Le tableau suivant répertorie l'état de l'utilisateur Unified CM dans l'organisation.
|
Utilisateurs |
Description |
|---|---|
|
Utilisateurs migrés |
Le nombre total d'utilisateurs dans Common Identity qui sont migrés vers l'application Webex. |
|
Utilisateurs dans Unified CM |
Le nombre total d'utilisateurs dans le répertoire Unified CM. |
|
Unified CM utilisateurs dans Common Identity |
Nombre total d'utilisateurs synchronisés de l'annuaire Unified CM vers Common Identity. |
|
Unified CM utilisateurs ne figurant pas dans l'identité commune |
Nombre total d'utilisateurs qui ne sont pas synchronisés de l'annuaire Unified CM vers l'identité commune. Vous ne pouvez pas migrer ces utilisateurs vers l'application Webex. |
La page de sélection du cluster fournit également les détails du cluster, tels que le nom du cluster, les utilisateurs disponibles, les utilisateurs planifiés, les utilisateurs migrés et le profil Unified CM.
|
Détails de cluster/utilisateur |
Description |
|---|---|
|
Nom du cluster |
Nom du cluster Unified CM. |
|
Utilisateurs disponibles |
Le nombre total d'utilisateurs Unified CM dans Common Identity, qui ne sont pas migrés ou planifiés pour la migration. |
|
Utilisateurs planifiés |
Nombre total d'utilisateurs dans Common Identity qui sont inclus dans la tâche de brouillon ou en cours. |
|
Profil Unified CM | Ensemble d'attributs, de services ou de fonctionnalités associés au périphérique. Lorsqu'un profil n'est pas associé au cluster respectif, l'état du profil Unified CM de ce cluster apparaît comme Aucun. |
| 1 |
Sur la page de sélection Cluster , choisissez le cluster à migrer, puis cliquez sur la ligne correspondante. |
| 2 |
Cliquez sur Suivant. La page Paramètres s'affiche.
|
| 1 |
Sélectionnez l'une des options suivantes :
|
| 2 |
Une fois les paramètres terminés, cliquez sur Suivant. La page Liste d'utilisateurs s'affiche.
|
Le tableau ci-dessous répertorie et décrit les options de la liste des utilisateurs.
|
Options |
Description |
|---|---|
|
Utilisateurs disponibles |
Ce Tab inclut le nombre total d'utilisateurs Unified CM dans Common Identity, qui ne sont pas migrés ou planifiés pour la migration. |
|
Choisi pour la migration |
Ce Tab inclut les utilisateurs que vous avez choisis pour la migration. Vous pouvez choisir uniquement les utilisateurs disponibles dans Common Identity pour la migration. Vous pouvez également supprimer les utilisateurs après les avoir ajoutés pour la migration. |
| 1 |
Vous pouvez filtrer les utilisateurs en fonction du profil de service ou des groupes Active Directory (AD).
|
| 2 |
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs utilisateurs ou tous à la liste Choisi pour la migration.
|
| 3 |
Cliquez sur Suivant. La page Révision s'affiche.
|
.| 1 |
Choisissez l'une des options suivantes pour poursuivre la migration :
|
| 2 |
Cliquez sur Actualiser pour que les modifications prennent effet. |
| 1 |
Sélectionnez l'une des options suivantes :
|
| 2 |
La page Migrer Jabber vers l'application Webex s'affiche . Vous pouvez afficher les tâches de migration et l'état, telles que Brouillon, En cours et Terminé. Pour plus d'informations, consultez État de la migration. Vous pouvez cliquer sur l'état de la migration pour afficher les détails suivants dans les onglets respectifs :
|
Sur la page État de la tâche de migration, vous pouvez suivre l'état de vos tâches de migration, afficher les détails du cluster et de l'utilisateur, et examiner les erreurs.
Le tableau suivant répertorie l'état de la migration, sa description et les actions correspondantes.
|
Statut de migration | Description |
Actions |
|---|---|---|
|
Projet |
La migration n'a pas encore commencé. Toutefois, les détails de la migration sont enregistrés. |
Cliquez sur l'icône représentant des points de suspension (⋮) dans l'état Brouillon de la tâche et effectuer les tâches suivantes :
Le brouillon de tâche fonctionne comme un mécanisme de verrouillage et de déverrouillage, l'administrateur qui a modifié la tâche en dernier doit fermer la tâche. Si la session expire ou si le navigateur est fermé sans fermer la tâche, la tâche sera verrouillée pendant 1 jour. Le déverrouillage et le verrouillage de la tâche de brouillon peuvent être effectués par le même administrateur. |
|
En cours |
La migration a commencé et est en cours. |
Vous ne pouvez effectuer aucune tâche pendant la migration. |
|
Terminée |
La migration est terminée. S'il y a des erreurs, vous pouvez les afficher et, si nécessaire, prendre les mesures nécessaires. |
Cliquez sur l'icône de sélection (⋮) dans l'état de la tâche terminée et vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
|
Résolution des problèmes de migration
Cette section fournit les informations et les solutions nécessaires pour résoudre certains des problèmes courants que vous pouvez rencontrer avant de planifier la migration ou pendant la migration vers l'application Webex.
Notifications manquées
Les notifications de modification de base de données ne sont pas automatiquement envoyées à Cloud-Connected UC lorsque vous ajoutez, mettez à jour ou supprimez des informations de Unified CM au cours de l'un des scénarios suivants :
-
Synchronisation de l'inventaire
-
Installation ou mise à niveau du fichier COP
-
Opérations en bloc dans Unified CM
Les informations que vous avez ajoutées ou mises à jour peuvent prendre environ 4 à 5 heures pour être efficaces dans les communications unifiées connectées au cloud. Toutefois, pour les opérations de suppression, vous devrez peut-être supprimer manuellement les informations de Cloud Connected UC.
Activation de service
Une fois Deployment Insights activé, les données mises à jour peuvent prendre environ 8 à 9 heures pour être reflétées dans les tâches de migration.
Mises à jour en bloc sur Control Hub ou local
Après avoir effectué les mises à jour en bloc sur Control Hub ou sur les nœuds locaux, les données mises à jour peuvent prendre environ 8 à 9 heures pour être répercutées dans les tâches de migration.
Erreur de délai d'expiration de la page Liste d'utilisateurs
Une fois que vous avez sélectionné un cluster et accédé à la page Liste d'utilisateurs, le chargement de la page peut échouer si le nombre d'utilisateurs disponibles dans le cluster est supérieur à 30 Ko. Fermez la tâche et rouvrez-la pour résoudre le problème.
