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Un commentaire ?Expérience intégrée pour les utilisateurs des appels UCM en synchronisant la présence des appels et le statut Ne pas déranger entre l'application Webex et le téléphone de bureau.
Vue d'ensemble
Lorsque vous avez besoin de temps pour vous concentrer et que vous ne voulez pas qu'une notification d'appel entrant vous dérange, vous n'avez plus à activer la fonction Ne pas déranger (DND) séparément pour chacun de vos clients enregistrés sur Unified CM Calling.
L'état d'appel de votre téléphone de bureau est synchronisé avec l'application Webex, ce qui permet à vos collègues de voir l'état de votre téléphone de bureau sur leur application Webex.
Lorsque vous l'activez sur l'application Webex, l'état se synchronise automatiquement avec votre téléphone de bureau. De même, lorsque vous l'activez sur votre téléphone de bureau, l'état se synchronise automatiquement avec vos applications Webex.
Prérequis
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Configurez les applications Phone Presence sur site.
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Synchronisez Unified CM avec l'interface utilisateur de Control Hub.
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Carte Unified CM de Webex Common Identity (CI).
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Abonnez-vous aux communications unifiées connectées au cloud et connectez les appareils sur site à des communications unifiées connectées au cloud.
Si vous n'êtes pas abonnée au CCUC, consultez la section Configurer les communications unifiées connectées au cloud Webex pour les appareils locaux.
Lors d'un appel
Grâce à cette fonctionnalité, l'état d'appel de votre téléphone de bureau est synchronisé avec l'application Webex.
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Lorsque vous êtes en cours d'appel sur votre téléphone Cisco, l'état de présence sur l'application Webex passe à On a Call.
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De même, lorsque l'appel est déconnecté, le statut de l'application Webex redevient disponible.
Certains statuts de présence ont une priorité plus élevée que lors d'un appel. Ces états sont « Ne pas déranger », « Absence du bureau », « Présenter » et « En réunion ». Lorsque votre statut de présence correspond à l'un des niveaux ci-dessus dans votre application Webex, le fait d'être connecté ou non sur un téléphone Cisco ne fait pas passer votre statut de présence à En appel.
Étapes pour activer le mode Ne pas déranger
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Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Services > Connected UC. Sur la carte UC Management, cliquez sur Inventaire La liste des groupes de clusters avec leur description, leur statut, les clusters et les nœuds apparaît. |
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Cliquez sur Détails à côté du groupe de clusters auquel appartient le nœud. La page d'inventaire avec la liste des clusters apparaît.
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Cliquez sur Détails à côté du cluster auquel appartient le nœud. Le nom du nœud avec la version, le produit et le statut apparaît.
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Cliquez sur les points de suspension... icône à côté de l'historique des événements et choisissez Gestion des services. La page de gestion des services apparaît avec la liste des services, tels que les analyses, la gestion des certificats, les mesures opérationnelles, le Borderless CTI et les informations sur les déploiements.
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| 5 |
Utilisez le bouton à bascule pour activer la synchronisation du statut de présence, et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour l'activer. Lorsqu'un cluster est configuré, les synchronisations Unified CM avec le CCUC commencent pour configurer la demande de présence téléphonique pour le cluster. Pour plusieurs appareils, la synchronisation DND se fait sur tous les appareils. |
| 6 |
Pour désactiver la synchronisation DND, allez dans Appels > Paramètres du client, utilisez le bouton à bascule dans la synchronisation du statut Ne pas déranger (DND). Lorsque vous activez le DND sur le téléphone de bureau et que celui-ci est synchronisé avec l'application Webex, les notifications d'appels et de messages sont désactivées. Si vous ne souhaitez pas désactiver les notifications de messages, l'administrateur peut désactiver la synchronisation DND. Le paramètre de synchronisation du statut Ne pas déranger (DND) contrôle la synchronisation dans les deux sens entre l'application Webex et les téléphones de bureau. Les administrateurs peuvent activer ou désactiver ce paramètre en fonction de leurs besoins de déploiement. |
Versions et types de téléphones pris en charge
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Cette fonctionnalité est disponible sur la Unified CM version 12.5 SU7 et supérieure, ou sur la version 14 SU3 et supérieure et la version 15 et supérieure.
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Dernière version de l'application Webex pour ordinateur (Windows et MAC) et de l'application Webex pour mobile (iOS et Android).
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Les téléphones IP Cisco série 8800, les téléphones IP Cisco 7800, les séries Webex Desk (DX) et Desk Pro figurent sur la liste des types de téléphones pris en charge.
