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Migrer le téléphone d'entreprise vers le firmware Webex Calling
Un commentaire ?Aperçu de la migration du microprogramme de l'appareil
Effectuez la migration automatique du firmware des nouveaux appareils depuis Control Hub, afin de pouvoir migrer les appareils de votre entreprise vers le cloud. Vous pouvez migrer le firmware des téléphones Enterprise requis vers le firmware des téléphones multiplateformes (MPP) depuis Control Hub. Les téléphones MPP sont alimentés par Webex Calling des solutions.
Les étapes décrites ici s'appliquent également à l'instance dédiée.
Le microprogramme MPP peut fonctionner sur certains modèles de téléphones IP Cisco des séries 6800, 7800 et 8800. Cependant, seuls les téléphones IP Cisco des séries 7800 et 8800 sont capables d'exécuter le firmware MPP ou le firmware Enterprise. Si vous possédez la licence appropriée, vous pouvez migrer entre le firmware MPP ou Enterprise des téléphones IP Cisco séries 7800 et 8800.
La migration du firmware du 7800 nécessite que le modèle 7800 soit la bonne version matérielle.
Cette fonctionnalité permet de migrer l'enregistrement d'un téléphone depuis l'un des appareils suivants vers Webex Calling :
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Unified CMavec appels sur site
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Unified CMavec des appels hébergés à l'aide d'une solution de collaboration hébergée.
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Appels dans le cloud via Spark Calling
Utilisez l'assistant de migration de Control Hub pour préparer vos appareils à la migration. L'assistant de migration automatise la génération des licences des appareils et vérifie l'éligibilité des appareils avant que vous ne commenciez la migration. Cet outil vous aide à migrer vos appareils et à les attribuer aux utilisateurs ou aux espaces de travail Webex existants.
Tous les téléphones migrés vers le firmware MPP à l'aide de cet outil doivent l'utiliser. Webex Calling
Prérequis
Avant de procéder à la migration du microprogramme de l'appareil, assurez-vous de répondre aux exigences suivantes :
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Familiarisez-vous avec Webex Control Hub.
L'application Webex est principalement gérée depuis Webex Control Hub, l'interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d' informations, voir Commencer à utiliser Webex Control Hub.
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Accédez à Webex Control Hub avec tous les privilèges d'administrateur.
Avec tous les privilèges d'administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à n'importe quel utilisateur de votre organisation. Pour plus d'informations, voir Attribuer des rôles aux comptes organisationnels dans Webex Control Hub.
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Créez des lieux et attribuez un PSTN à chaque lieu.
Pour plus d'informations, voir Créer un lieu et configurer un PSTN pour chaque lieu.
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Vérifiez les modèles de téléphones IP Cisco pris en charge.
Vous ne pouvez migrer que les modèles de téléphones IP Cisco pris en charge. Pour plus d'informations, consultez la section Modèles de téléphones IP Cisco pris en charge.
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Importez tous Unified CM les utilisateurs dans Control Hub.
L'outil nécessite la présence de tous les utilisateurs dans Control Hub. Vous pouvez synchroniser tous les Unified CM utilisateurs avec Webex Control Hub en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Ajouter des utilisateurs manuellement dans Control Hub
Ajouter plusieurs utilisateurs à l'Cisco Webex Control Hub aide du modèle CSV
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Installez ou mettez à jour le firmware du téléphone IP Cisco.
Vous pouvez installer ou mettre à jour le firmware du téléphone IP Cisco ou charger la version 14.1 ou ultérieure. Pour plus d'informations sur le processus de mise à niveau, voir Installation ou mise à niveau du firmware du téléphone IP Cisco.
- (Facultatif) Vous pouvez activer le CCUC pour utiliser la migration automatique du firmware.
L'utilisateur existera dans Control Hub, Webex et l'espace de travail est créé dans le cadre de la migration.
Avant de commencer : - Identifiez les appareils Unified CM que vous souhaitez migrer et collectez des informations à leur sujet.
L'assistant de migration vous aide à effectuer les tâches suivantes et à démarrer la migration.
Avant de commencer
Pour ajouter des téléphones à la tâche par défaut de l'appareil, depuis la page client sur https://admin.webex.com, allez dans Gestion > Appareils, puis cliquez sur Ajouter un appareil.
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Sur la page Migration du firmware de l'entreprise vers le MPP, cliquez sur Ajouter la tâche par défaut de l'appareil pour migrer la liste préremplie de tous les téléphones d'entreprise Cisco ajoutés à Webex. Les appareils qui ne présentent aucune erreur et qui sont prêts à être migrés sont renseignés dans l'onglet Prêt pour la migration. Tous les appareils présentant des erreurs sont répertoriés dans l'onglet Erreurs. |
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Cliquez sur l'onglet Prêt pour la migration pour migrer les appareils. |
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Dans la liste déroulante Actions, choisissez Terminer la migration. |
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Sélectionnez les appareils que vous souhaitez migrer dans la liste des appareils renseignés. |
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Cliquez sur Terminer la migration pour créer la tâche de migration. La fenêtre Créer une nouvelle tâche de migration apparaît. |
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Entrez un nom de tâche. |
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Cliquez sur Continuer. |
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Sur la page Migration du firmware de l'entreprise vers le MPP, cliquez sur Démarrer une nouvelle tâche pour démarrer une nouvelle tâche de migration. À la fois, une seule tâche ayant le statut En cours est autorisée. Si vous démarrez une nouvelle tâche avec le statut En cours et que vous vous préparez à la migration, une nouvelle tâche peut être créée mais le bouton est désactivé jusqu'à la fin de la tâche En cours. |
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Entrez le nom de la tâche dans le champ Nom de la tâche. Entrez un nom de tâche unique pour chaque tâche de migration. Vous pouvez utiliser une combinaison du nom de l'appareil ou de la date de création pour le nom de la tâche de migration. Par exemple, 8800-01-01-21. Le fait de donner un nom unique à une tâche vous permet d'identifier et de suivre rapidement l'état et la progression de vos tâches de migration. N'utilisez pas d'espace dans le nom de la tâche de migration. Remplacez l'espace par un trait de soulignement. |
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Sélectionnez une option de migration dans la liste déroulante.
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Cliquez sur Suivant. La page Ajouter des appareils apparaît.
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Vous pouvez ajouter plusieurs appareils à une même localisation. Pour ajouter des appareils, saisissez les informations requises dans un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) et téléchargez-le. Lorsque vous chargez le fichier, les données sont fournies à Control Hub, qui génère les informations relatives à l'appareil et vérifie son éligibilité à la migration. Si vous avez saisi des informations incorrectes sur l' appareil ou si vous souhaitez les modifier, vous pouvez télécharger le fichier CSV, le mettre à jour, puis le télécharger à nouveau.
L'administrateur ne peut ajouter qu'un seul appareil à un espace de travail.
Lorsque vous ajoutez un appareil d'entreprise éligible auWebex Calling, une licence est automatiquement générée pour faciliter la migration et sera appliquée lorsque le MPP Load demandera sa configuration d'intégration.
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Sur la page Ajouter des appareils, rendez-vous dans la section Télécharger les fichiers modèles pour télécharger les fichiers suivants :
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Si vous avez déjà un fichier CSV et que vous n'avez pas besoin de modèle, entrez les informations dans le fichier CSV. Voici un exemple de fichier CSV.
Le tableau suivant décrit les paramètres du fichier CSV pour Générer la licence de l'appareil et ajouter un appareil. Pour Generate Device License uniquement, le fichier CSV ne contient que deux paramètres : le modèle et l'adresse MAC. Le tableau suivant contient les paramètres du fichier CSV et leur description.
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Choisissez l'une des options suivantes pour télécharger le fichier dans la section Téléchargement. Assurez-vous que les appareils déjà configurés ne sont Webex Calling pas ajoutés au fichier CSV que vous prévoyez de télécharger. L'appareil n'est donc pas ajouté au fichier CSV.
La section État du téléchargement affiche les informations suivantes :
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Cliquez sur Suivant. La page Vérifier l'éligibilité à la migration des appareils apparaît.
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Tous les appareils non éligibles ne sont pas migrés.
Utilisez le champ de recherche pour rechercher tous les attributs, tels que le nom, le type, la localisation, le numéro de répertoire, l'extension Webex, le modèle de l'appareil, l'adresse MAC, l'éligibilité, etc. La recherche fait la distinction entre majuscules et minuscules et permet de rechercher des correspondances partielles. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (Eligibilité) pour filtrer la liste des appareils éligibles, non éligibles et inconnus.
Le tableau suivant indique le nombre total d'appareils et leur statut d'éligibilité :
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Appareils |
Description |
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Nombre total d'appareils |
Le nombre total d'appareils ajoutés à la tâche de migration. Le nombre maximum d'appareils pris en charge pour une tâche de migration est de 1 000. |
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Appareils éligibles |
Le nombre total d'appareils adaptés à la migration. Le statut d'éligibilité de l'appareil apparaît en vert. |
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Appareils non éligibles |
Le nombre total d'appareils qui ne sont pas adaptés à la migration. Il n'y a pas assez d'informations pour décider si ces appareils peuvent migrer. Le statut d'éligibilité de l'appareil apparaît en rouge. |
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Appareils dont l'éligibilité est inconnue |
Le nombre total d'appareils dont les informations sont inadéquates ne permet donc pas de décider de les migrer. Par exemple, les informations relatives à l'appareil ne sont pas disponibles. Ces appareils peuvent réussir ou non lors de la migration. Pour la procédure à suivre pour vérifier l'éligibilité à la migration de ces appareils, consultez la section Présentation du Guide de conversion entre micrologiciels d'entreprise et micrologiciels multiplateformes pour les téléphones IP Cisco des séries 7800 et 8800. Le statut d'éligibilité de l'appareil apparaît en jaune. |
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Éligible* |
Il est prêt à être utilisé avecWebex Calling. Pour plus d'informations, voir la notice de terrain FN74296. |
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Sur la page Vérifier l'éligibilité à la migration des appareils, cliquez sur la liste déroulante Tous (Eligibilité), cochez les cases éligibles et inconnues pour filtrer les appareils, puis cliquez sur Préparer la migration. Vous pouvez également cliquer sur Télécharger pour télécharger et consulter la liste de tous les détails de l'appareil. | ||||||||||||||||||
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Cliquez sur Préparer la migration pour préparer la migration de tous les appareils vérifiés. L'écran de confirmation de la préparation à la migration apparaît. | ||||||||||||||||||
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Choisissez l'une des options suivantes :
La page de migration du firmware de l'appareil apparaît avec les tâches et le statut suivants :
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Sur l'écran de migration du firmware, cliquez sur le bouton Terminer la migration situé à côté de l'appareil que vous souhaitez migrer. Le bouton Terminer la migration n'est activé que lorsque le statut de la tâche est Prêt pour la migration. Assurez-vous que vos appareils sont ajoutés à l'Webex Callingorganisation si le type de tâche est uniquement une licence de migration. |
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Sélectionnez les appareils pour lesquels vous souhaitez terminer la migration. |
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Cliquez sur Terminer la migration pour démarrer la migration des appareils sélectionnés. La fenêtre Créer une nouvelle tâche de migration apparaît.
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Entrez un nom de tâche pour suivre la migration de l'appareil sélectionné. |
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Cliquez sur Continuer pour terminer la migration. Le nom de la tâche apparaît dans la liste des migrations du firmware avec le statut Prêt pour la migration et le bouton Terminer la migration est activé.
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Cliquez sur Terminer la migration en regard du nom de la tâche dans la liste des migrations de micrologiciels pour lesquelles la migration doit être terminée. |
La tâche explique comment terminer la migration des téléphones.
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Cliquez sur Terminer la migration en regard du nom de la tâche dans la liste des migrations de micrologiciels pour lesquelles la migration doit être terminée. |
La tâche explique comment migrer automatiquement les téléphones.
Avant de commencer
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Si vous ne pouvez pas connecter votre appareil sans fil à un appareil filaire, reconfigurez les informations Wi-Fi de votre appareil une fois le téléphone migré vers le microprogramme MPP.
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La migration automatique est désactivée si Cloud Connected UC n'est pas intégré.
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Cliquez sur la carte de saisie automatique pour migrer automatiquement les téléphones. |
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Sélectionnez le type de serveur TFTP. |
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Sélectionnez un serveur de chargement Unified CM TFTP sur lequel se trouve un appareil. |
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Cliquez sur Migrer les téléphones pour lancer la migration automatique des téléphones. Le fichier CSV peut contenir 1 000 appareils. Mais la migration du firmware est déclenchée par lots de 200 appareils depuis Control Hub.
La fenêtre de migration automatique des appareils apparaît.
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Cliquez sur Continuer pour poursuivre la migration. La tâche apparaît dans la fenêtre Migrations du firmware avec le statut passé à Migration automatique terminée. |
La tâche explique comment migrer manuellement les téléphones.
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Cliquez sur la carte à remplir manuellement pour migrer les téléphones manuellement. |
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Cliquez sur Télécharger et exporter pour télécharger les fichiers de chauve-souris. Si vous ne pouvez pas connecter votre appareil sans fil à un appareil filaire, reconfigurez les informations Wi-Fi de votre appareil une fois le téléphone migré vers le microprogramme MPP. |
Cette section explore les scénarios de tâches lors de la migration d'appareils vers Webex Calling.
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Sur la page Migration du firmware de l'entreprise vers le MPP, cliquez sur le nom de la tâche pour voir l'état de la tâche de migration. La fenêtre Tâches de migration apparaît. Les appareils sont classés dans les catégories Erreur, Prêt pour la migration, En cours et des onglets complets en fonction de l'état de l'appareil. |
La liste des appareils dont l'état est erroné s'affiche ici. Vous pouvez résoudre les erreurs ou contacter le TAC pour obtenir de l'aide.
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Sur la page Tâches de migration, cliquez sur l'onglet Erreur. |
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Cliquez sur Migrer les erreurs pour résoudre les erreurs sur les appareils. |
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Sélectionnez les appareils pour lesquels vous souhaitez résoudre les erreurs. |
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Cliquez sur Déplacer pour déplacer les appareils vers Ready for Migration. Les appareils sont déplacés vers l'onglet Ready for Migration. |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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Que faire ensuite
Si les erreurs ne sont pas résolues, contactez le TAC pour obtenir de l'aide.
La liste des appareils prêts à être migrés est affichée ici.
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Sur la page Tâches de migration, cliquez sur l'onglet Prêt pour la migration. |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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La liste des appareils dont le statut de migration est en cours est affichée ici.
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Sur la page Tâches de migration, cliquez sur l'onglet En cours. |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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La liste des appareils dont l'activité de migration est terminée est affichée ici.
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Sur la page Tâches de migration, cliquez sur l'onglet Terminé. La liste des appareils dont la migration est terminée s'affiche sous cet onglet. |
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Cliquez sur Actions pour effectuer l'une des actions suivantes :
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Lorsque le CCUC est activé, vous pouvez lancer la migration du téléphone depuis le hub de contrôle.
Cette section décrit la procédure à suivre pour :
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télécharger des fichiers sur Cisco Unified CM
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télécharger des téléphones à l'aide de fichiers personnalisés
Les fichiers téléchargés contiennent la liste des appareils qui ont été correctement configurés sur Control Hub et qui sont prêts à migrer. L'administrateur peut utiliser le fichier pour sélectionner les appareils pour la migration du firmware. Suivez ces étapes pour sélectionner les appareils dans le fichier téléchargé et effectuer la migration :
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Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager. |
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Dans Cisco Unified CM Administration, choisissez Administration groupée > Charger/Télécharger des fichiers. |
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Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers apparaît.
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Dans la zone de texte Fichier, entrez le chemin complet du fichier que vous souhaitez télécharger, ou cliquez sur Parcourir pour localiser le fichier. |
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Dans la liste déroulante Sélectionnez la cible, choisissez la cible comme téléphone. |
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Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction comme Mettre à jour le téléphone - Fichier personnalisé. |
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Cochez la case Remplacer le fichier s'il existe, si vous souhaitez remplacer un fichier existant portant le même nom. |
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Cliquez sur Enregistrer. L'état du téléchargement apparaît.
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| 9 |
Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés. |
| 1 |
Connectez-vous à Cisco Unified CM. |
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Depuis Cisco Unified CM Administration, allez à Administration groupée > Charger/Télécharger des fichiers. |
| 3 |
Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers apparaît.
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| 4 |
Dans la zone de texte Fichier, entrez le chemin complet du fichier à télécharger à partir du fichier manifeste téléchargé ou cliquez sur Parcourir pour localiser le fichier. |
| 5 |
Dans la liste déroulante Sélectionnez la cible, choisissez la cible comme téléphone. |
| 6 |
Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction comme Mettre à jour le téléphone - Fichier personnalisé. |
| 7 |
Cochez la case Remplacer le fichier s'il existe, si vous souhaitez remplacer un fichier existant portant le même nom. |
| 8 |
Cliquez sur Enregistrer. L'état du téléchargement apparaît.
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| 9 |
Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés. |
Prérequis
Assurez-vous d'avoir la liste des appareils que vous prévoyez de mettre à jour ainsi qu'un fichier texte contenant des options telles que le nom de l'appareil, le nom du répertoire et la description.
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Dans Cisco Unified CM Administration, choisissez Administration groupée > Téléphones > Mettre à jour les téléphones > Fichier personnalisé. La page Mettre à jour la configuration personnalisée des téléphones apparaît.
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Dans la liste déroulante Mettre à jour le modèle de téléphone en masse, choisissez le nom de l'appareil. | ||||||||||||
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Cliquez sur Rechercher. Les téléphones répertoriés dans les fichiers, s'ils sont disponibles, apparaissent sur cette page. | ||||||||||||
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Cliquez sur Suivant. | ||||||||||||
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Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les informations telles que la description, le nom du téléphone chargé, le serveur de chargement, etc., dans les champs correspondants. Il y a deux groupes dans les fichiers texte que vous téléchargez depuis Control Hub, à savoir :
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Dans la section Informations sur les offres d'emploi, choisissez l'une des options suivantes :
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Cliquez sur Soumettre. | ||||||||||||
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Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés. | ||||||||||||
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Pour voir le statut de la tâche soumise, allez sur Cisco Unified CM Administration, choisissez Bulk Administration > Job Scheduler. | ||||||||||||
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Sélectionnez votre poste pour voir son statut. |
Le tableau suivant répertorie les modèles de téléphones compatibles qui peuvent être convertis du firmware Enterprise au firmware multiplateforme.
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Série 7800 (*certaines restrictions s'appliquent) |
série audio 8800 |
8800 séries de vidéos |
série 9800 |
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
|
CP-7821-K9=*(V03 or later) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 or later) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
|
CP-7861-K9=*(V03 or later) |
CP-8861-K9= |
— |
DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
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CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*certaines restrictions s'appliquent) |
— |
— |
Toutes les versions des téléphones audio de la série 8800 répertoriées ci-dessus peuvent être converties au microprogramme MPP, mais les versions matérielles V15 et ultérieures nécessitent un firmware 11.3.3 MPP minimum qui est converti une fois converti et ne peut pas être rétrogradé aux versions antérieures du firmware MPP. Les 8800 appareils suivants ne sont pas éligibles à la migration vers le MPP : le 8821 et le 8831.8832NR peuvent être migrés vers le MPP mais certaines fonctionnalités ne sont peut-être pas prises en charge.
