Migrer les données Unified CM vers Webex Calling

Vue d'ensemble

Migrez les utilisateurs, les appareils, les numéros et les localisations depuis Unified CM la Webex Calling plateforme pour une meilleure expérience utilisateur et pour utiliser les services d'appel, de mobilité et de messagerie sur le Cisco Webex cloud à l'échelle de l'entreprise.

(Webex pour le gouvernement uniquement) Le processus de génération de licences commerciales est désormais pris en charge pour les organisations FedRAMP. Lorsque cette option est sélectionnée, l'adresse MAC de l'appareil est envoyée au réseau d'entreprise Cisco pour vérifier son éligibilité et générer la licence de migration. Si vous préférez que l'adresse MAC ne soit pas envoyée automatiquement, vous pouvez suivre le processus de migration des appareils FedRAMP, Migrer votre téléphone vers. Webex Calling

Les étapes décrites ici s'appliquent également à l'instance dédiée.

Évaluation de l'état de préparation à la migration

Utilisez Migration Insights (Control Hub → Services → Mises à niveau et migrations → Migration Insights) pour prendre une décision éclairée concernant la migration vers. Webex Calling Sur la base de ces informations, vous pouvez migrer vers Webex Calling.

Il n'est pas nécessaire d'avoir une organisation cliente existante pour effectuer l'évaluation de la migration à l'aide de l'outil Migration Insight. Vous pouvez utiliser n'importe quelle organisation pour télécharger le fichier Unified CM .tar et obtenir le rapport.

Pour plus d'informations sur la manière de générer le rapport sur les informations sur la migration, voir Migration Insights.

Une fois que vous avez exporté et téléchargé le fichier .zip, vous obtenez la liste des fichiers CSV de sortie inclus dans ce fichier zip.

Pour obtenir la liste complète des fichiers zip d'exportation, voir Exporter un fichier ZIP.

SharedlineGroupMigrationReport.csv et HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv devraient être utilisés pour identifier quels utilisateurs sont en relation les uns avec les autres pour les fonctionnalités de groupe et devraient migrer ensemble.

Migrer Unified CM vers Webex Calling

Avant de commencer

Avant de commencer votre migration, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Assurez-vous d'avoir un abonnement actif Webex Calling comme option de déploiement dans le cloud.

Lors de la sélectionWebex Calling, vous recevez un PID d'accès A-FLEX-P-CALL sur votre abonnement. Le PID A-FLEX-P-CALL donne droit à des licences temporaires obtenues auprès de GLO pour une durée maximale de 18 mois lors de la transition d'UC Manager sur site vers le cloud. Webex Calling Ce droit fournit une assistance de base sur les deux environnements d'appel pendant 18 mois au maximum, pendant la transition versWebex Calling.

Pour ouvrir un dossier auprès de GLO, consultez la section Licensing Support, dans la section Licensing Administration Portal.
Access Control Hub en tant qu'administratrice de l'organisation. Pour plus d'informations, voir Attribuer des rôles aux comptes organisationnels dans Cisco Webex Control Hub.
Procurez-vous les fichiers BAT/CSV pour les Unified CM utilisateurs et les appareils. Pour plus d'informations, consultez Cisco Unified Communications ManagerBulk Administration Tool (BAT).
Assurez-vous Unified CM que les téléphones que vous souhaitez migrer utilisent Phone Load version 14.1 ou ultérieure. Pour plus d'informations, voir Installer ou mettre à niveau le firmware du téléphone IP Cisco.
Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux Unified CM sont configurés en tant qu'utilisateurs Webex via Cisco Directory Connector ou par un autre moyen. Pour plus d'informations, voir Installer Cisco Directory Connector.

Connectez-vous à Control Hub, accédez à Services → Mises à niveau et migrations.
Cliquez sur Commencer dans la Webex Calling vignette Unified CMMigrer vers.

Pour transférer certains ou tous vos utilisateurs, espaces de travail et appareils des appels locaux versWebex Calling, procédez comme suit :

Étape 1 : Passez en revue les prérequis
Étape 2 : Importer des données
Étape 3 : Migrer vers Webex Calling

steps to Migrate Unified CM to Webex Calling

Étape 1 : Passez en revue les prérequis

Cliquez sur le menu déroulant Étape 1 pour voir la liste des prérequis. Assurez-vous de lire et de terminer toutes les tâches préalables avant de passer à l'étape 2 : Importer des données.

Step1: Review prerequisites for migration

Étape 2 : Importer des données

Pour importer des données, collectez les Unified CM informations, telles que la liste des utilisateurs et des appareils que vous prévoyez d'importer vers le service d'appels sur le cloud. Utilisez l'outil d'administration Unified CM groupée pour obtenir les fichiers tar. Et consultez la section Importer des utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration groupée (BAT) pour plus d'informations. Step 2: Import data

Cliquez sur Étape 2 : menu déroulant Importer des données → Action → Importer la liste des utilisateurs.

Pour télécharger le fichier .tar, faites glisser et déposez le fichier .tar ou cliquez sur Choisir un fichier pour accéder à l'emplacement du fichier tar, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir.

Une fois le téléchargement terminé, le bouton Créer une nouvelle tâche à l'étape 3 : Migrer vers Webex Calling est activé.

Sur le bouton Action, vous pouvez voir les options suivantes :

Afficher —Pour consulter le tableau de données contenant toutes les données importées, telles que l'identifiant utilisateur, le nom, l'identifiant e-mail, le numéro de répertoire, le pool d'appareils et le nom de l'appareil. Sur la page Importer des données, vous pouvez choisir Actions pour tout exporter ou Importer de nouvelles données.
Supprimer —Pour supprimer toutes les données importées et chargées.

Importer la liste des utilisateurs — vous pouvez utiliser cette option pour migrer la liste des appareils ou des utilisateurs. Les étapes pour importer la liste des utilisateurs sont indiquées ci-dessous :

Cliquez sur Importer la liste des utilisateurs pour accéder au volet de téléchargement.

Utilisez le modèle de fichier .csv d'exemple pour saisir les informations.

Dans l'exemple de modèle, vous pouvez voir les informations suivantes,

Chronique	Description	Exemple
CUCM USER ID	Le nom d'utilisateur de l'utilisateur final d'UCM.	utilisateur
EMAIL ID	L'adresse e-mail de l'utilisateur final d'UCM.	user@example.com
DEVICE MAC	L'adresse MAC de l'appareil.	AABBCCDDEEFF REMARQUE : vous pouvez entrer n'importe quel champ pour la migration. Si vous saisissez les trois champs, nous utiliserons l'identifiant e-mail UCM suivi de l'identifiant utilisateur, puis du Mac de l'appareil.
CUSTOM DEVICE POOL	Le tag est attribué à l'ensemble des appareils ou des utilisateurs.	Lieu : New York
USER AREA CODE

Faites glisser et déposez le fichier .csv ou cliquez sur Parcourir pour accéder à l'emplacement, sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Ouvrir pour le télécharger.

Étape 3 : Migrez vers Webex Calling

Après avoir importé le fichier .tar, cliquez sur Étape 3 : Migrer vers Webex Calling → Démarrer une nouvelle tâche.

Créer une nouvelle tâche

Créez une tâche de migration pour migrer vos Unified CM paramètres.

New task screen

1	Dans la fenêtre Nouvelle tâche de migration, saisissez le nom unique de la tâche dans le champ Entrez le nom de la tâche. Le nom de la tâche doit contenir au moins 8 caractères. Vous pouvez migrer un maximum de 1 000 utilisateurs et 1 000 appareils en une seule tâche. Vous devez créer plusieurs tâches de migration pour migrer plus de 1 000 utilisateurs ou appareils.
2	Cliquez sur Suivant.

Cartographier le pool d'appareils

Vous pouvez choisir la façon dont votre Unified CM appareil regroupe la carte par rapport à une Webex Calling position. Attribuez un Webex Callinglieu à un pool d'Unified CMappareils ou laissez-le indéfini pour le faire plus tard. Unified CMLes noms de domaine mappés à un seul pool d' appareils peuvent être migrés. Cette page répertorie également les pools d'appareils qui ont été migrés ou en attente de migration vers une destination en particulier.

Si vous ne souhaitez pas inclure de lieu dans cette tâche, vous pouvez le laisser indéfini. Pour plus d'informations, voir Configurer Cisco Webex Calling pour votre organisation.

1	Vous pouvez consulter les informations suivantes sur la page de Webex Callinglocalisation du pool d'Unified CMappareils : Pool d'appareils : nom du pool d'appareils. Téléphones migrés : nombre total de téléphones IP configurés dans Webex. Nombre total d'appareils : nombre total d'appareils qui n' ont pas encore été migrés. Webex CallingLieu : les pools d'appareils attribués à une localisation. Pays : nom du pays auquel appartient le site.
2	Cliquez sur le champ de recherche et saisissez le pool d'appareils ou la localisation pour filtrer et afficher les données correspondantes.
3	Cliquez sur la liste déroulante des Webex Callinglieux pour choisir un lieu, puis cliquez sur Suivant.

Attribuer un lieu

Assurez-vous que les numéros de téléphone et les extensions sont attribués au bon endroit, puis choisissez les lieux que vous souhaitez inclure dans la tâche de migration.

1	Cliquez sur la liste déroulante des Webex Callinglieux pour choisir un lieu. Vous pouvez consulter les dossiers des lieux sélectionnés. Les champs d'enregistrement sont le préfixe commun (E.164), la gamme DN unifiée de numéros de téléphone et d'extensions, la partition UCM, la localisation Webex, les avertissements/erreurs et le numéro UCM total. Si le même appareil est associé à plusieurs emplacements, vous devriez résoudre l'avertissement obligatoire. Tout autre message d'avertissement, tel que la longueur non prise en charge ou contradictoire de l'extension du numéro de téléphone, n'est fourni qu'à titre indicatif. Vous pouvez également cliquer sur la liste déroulante Tous (Avertissements) pour afficher la liste de tous les avertissements.
2	Pour déplacer le nombre total de lignes UCM d'une position à l'autre, cliquez sur l'icône en forme d'ellipse et sélectionnez la destination souhaitée dans la liste.
3	Cliquez sur Suivant.

Gérer les numéros de localisation

Assurez-vous que les bons numéros de téléphone Webex et les extensions internes sont attribués à tous les enregistrements. Vous pouvez modifier chaque numéro individuellement ou attribuer des numéros automatiquement depuis le menu Actions. Manage Numbers in Location screen

1	Sur la page Gérer les numéros dans certaines Webex Calling succursales, les informations suivantes apparaissent : Emplacement total des appels Webex : nombre total de sites. Numéros de téléphone déjà utilisés : nombre total de numéros de téléphone Webex déjà attribués à des utilisateurs ou à des espaces de travail dans Control Hub. Numéros de téléphone non attribués — Le nombre total de numéros Webex n'appartenant pas à votre Webex Calling organisation. Extensions déjà utilisées — Le nombre total d'extensions Webex déjà attribuées à des utilisateurs ou à des espaces de travail dans Control Hub.
2	Pour attribuer un numéro de téléphone Webex à un espace de travail, cliquez sur la ligne et sélectionnez l'icône Modifier, Entrez le numéro à attribuer au nom d'utilisateur.
3	Vous pouvez voir les tâches suivantes sur l'icône Action. Tout exporter : utilisez-le pour modifier les enregistrements Importer nouveau : utilisez-le pour télécharger les enregistrements modifiés Effacer toutes les extensions : utilisez cette option pour effacer les extensions de tous les utilisateurs/espaces de travail en cours de migration dans le cadre de cette tâche. Attribution automatique de numéros : elle extrait au hasard tous les numéros disponibles à cet endroit Webex Calling et les attribue à l'utilisateur Ajouter des numéros à un lieu : vous pouvez ajouter des numéros à cet emplacement en effaçant les extensions Scénarios pour attribuer automatiquement des numéros et ajouter des numéros à la position Scénario 1 : Dans le flux de migration, si toute la localisation Webex provient d'une passerelle locale, vous pouvez voir l'option Ajouter des numéros à la localisation activée, Attribuer automatiquement des numéros grisée. Cliquez sur Ajouter des numéros à la localisation. Cette action va configurer des numéros de téléphone Webex dérivés pour le RTPC basé sur les locaux. Webex Calling Pour poursuivre la configuration automatique des numéros de téléphone, cliquez sur Accepter et continuer. Activez les numéros d'activation pour activer le numéro dès maintenant, sinon vous pouvez l'activer via la page Numéros. Scénario 2 : Dans le flux de migration, si tous les sites Webex sont connectés au Cloud ou au PSTN Cisco, vous pouvez voir que l'option Attribuer automatiquement des numéros est activée, Ajouter des numéros à la position est grisée. Si vous ne souhaitez pas utiliser le numéro UCM et les extensions existants, utilisez l'option Attribuer automatiquement des numéros pour sélectionner n'importe quel numéro disponible à cet endroit et l' attribuer. Activez la fonction Générer des extensions pour générer les extensions et cliquez sur Accepter et continuer. Scénario 3 : Dans le flux de migration, si l'emplacement de Webex est une combinaison de RTPC sur site et de RTPC connecté au cloud ou de Cisco PSTN. Ajoutez des numéros à la position et les numéros d'attribution automatique sont grisés.

Attribuer des numéros à un utilisateur ou à un espace de travail

Les utilisateurs ou les espaces de travail Webex doivent être affectés à tous les enregistrements. Webex identifie les utilisateurs grâce à leur Unified CM adresse e-mail. Les espaces de travail doivent être activés manuellement. Modifiez l'enregistrement pour rechercher un utilisateur ou utiliser le numéro Webex comme espace de travail. Assign Numbers to a User or a Workspace

Pour attribuer un espace de travail, passez la souris sur la fin de la ligne souhaitée pour cliquer sur l'icône Modifier et activez le bouton Espaces de travail.

Pour supprimer un enregistrement du processus de migration, cliquez sur l'icône - et cliquez sur Annuler ou Supprimer dans la fenêtre de confirmation.

Vous pouvez voir les tâches suivantes sur l'icône Action,

Tout exporter. À utiliser pour modifier les enregistrements.

Importer de nouveaux fichiers - Utilisez-le pour télécharger les enregistrements modifiés.

Chronique	Description
USERID	Le nom d'utilisateur de l'utilisateur final d'UCM.
CALLERID	Le nom à afficher pour l'identifiant de ligne
DEVICEID	L'identifiant unique de l'appareil UCM.
LOCATION ID	L'identifiant unique du lieu.
LOCATION	La position à attribuer à l'appareil.
WEBEXNUMBER	Le numéro Webex attribué aux terminaux.
WEBEXEXTENSION	L'extension attribuée aux terminaux.
WORKSPACE	L'espace de travail commun
USER/WORKSPACE	L'utilisateur/espace de travail commun

Cliquez sur Suivant.

La page des paramètres d'appel apparaît.

Réglages des appels

Définissez les options pour les utilisateurs et les espaces de travail, le cas échéant.

Vous pouvez choisir la licence d'appel et les autorisations d'appel pour l'utilisateur et l'espace de travail en fonction des identifiants d'abonnement.

Licence In User Calling : lorsque les utilisateurs migrent depuis ou Unified CM en Webex Calling utilisant l'outil de migration, ils ne peuvent se voir attribuer que des licences Calling professional ou CX Essentials. Lorsque vous devez attribuer une licence Webex Standard pendant la migration, n'utilisez pas cet outil. Pour attribuer la licence standard, utilisez un fichier CSV utilisateur, puis utilisez les fonctionnalités de migration de l'Unified CMoutil pour migrer le reste des données depuis Unified CM Webex.

Licence d'appel dans Workspace : lorsque Workspace migre de Webex Unified CM à l'aide d'un outil de migration, des licences Workspace ou Professional Workspace peuvent leur être attribuées.

Les boutons radio sont activés ou désactivés en fonction des numéros d'abonnement.

Vérifiez l'éligibilité des appareils

Migrez un Unified CM appareil compatible à la fois avec l' outil de migration Webex Calling et assurez-vous également que l'appareil est mappé à la bonne position Webex. Tous les appareils que vous envisagez de migrer sont répertoriés sur cette page. Vous pouvez migrer les appareils éligibles ou compatibles et les appareils dont le statut est inconnu. En fonction de la version matérielle de l' appareil, vous pouvez vérifier si celui-ci est éligible à la migration. Vous pouvez qualifier un appareil d'inconnu à éligible en fournissant la bonne adresse MAC et le bon modèle d' appareil. Device report

1	Sur la Webex Calling page Gérer les appareils à migrer, les informations suivantes apparaissent : Webex Callinglieu : le nombre total de sites. Application Webex : nombre total d'utilisateurs ayant accès aux appels Webex depuis l'application Webex. Téléphones éligibles : nombre total de téléphones IP compatibles avecWebex Calling. Téléphones non éligibles : le nombre total de téléphones IP qui ne sont pas compatibles avec. Webex Calling Éligibilité téléphonique inconnue — Le statut d'éligibilité de l'appareil est inconnu. Cependant, vous pouvez migrer ces appareils.
2	Pour mettre à jour l'adresse MAC de l'appareil ou modifier le modèle de l'appareil, cliquez sur la ligne de l' appareil, sur l'icône Modifier, puis modifiez l'adresse MAC dans la zone de texte MAC de l'appareil.
3	Cliquez sur Actions pour utiliser les fonctions d'exportation et d'importation et modifier les enregistrements.
4	Cliquez sur Suivant, la page de révision apparaît.

Critique

Sur la page Révision, vous pouvez consulter le résumé de votre tâche de migration, comme la liste des éléments inclus ou exclus de la migration, ou toute action que vous devez effectuer avant de passer à l'étape de votre migration. Migration review page

Cliquez sur Afficher la liste à côté des éléments exclus ou inclus pour les développer et voir les détails concernant la raison de leur inclusion ou de leur exclusion.

Choisissez l'une des options suivantes :

Cliquez sur Télécharger les rapports pour les télécharger en masse.
Cliquez sur l'icône en forme d'ellipse à côté de chaque élément inclus ou exclu, puis sur Télécharger le rapport pour télécharger le rapport individuel sur l'article.

Cliquez sur Préparer la migration.

La page Prêt pour la migration apparaît. L'outil de migration effectue les activités de prémigration suivantes :

Création de profil pour chaque appareil dans l'application Webex
Génération de licences pour chaque appareil
génération de fichiers BAT
Associez un comportement d'appel à tous les utilisateurs plutôt qu'à des softphones.

Cliquez sur Fermer.

La Webex Calling page Migrer Unified CM vers apparaît avec une liste de tâches dont le statut n'est pas le même.

Le tableau suivant indique le statut et la description des tâches :

État des tâches	Description
Prête pour la migration	Les activités d'avant la migration sont terminées. Vous pouvez commencer votre migration depuisUnified CM. Le bouton Terminer la migration est activé.
En cours	Les activités préalables à la migration sont toujours en cours. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Brouillon	L'activité d'avant la migration n'a pas encore commencé. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Erreurs de révision	Les activités préalables à la migration sont terminées et il y a des erreurs à corriger. Le bouton Terminer la migration est désactivé.
Ready with Errors	Les activités antérieures à la migration sont truffées d'erreurs. Le bouton Terminer la migration est activé.

Cliquez sur Terminer la migration pour télécharger le fichier manifeste au format .zip qui contient l'adresse MAC des téléphones au format .csv. Vous devez télécharger ce fichier CSV Unified CM et démarrer la migration.

Si les communications unifiées connectées au cloud sont activées, la migration de l'appareil est prise en charge.

Commencer la migration

Vous devez vous connecter Cisco Unified CM et télécharger le fichier CSV contenant les informations relatives à l'appareil pour démarrer la migration. Assurez-vous de disposer du fichier CSV contenant les informations d'utilisateur et de téléphone que vous souhaitez importer vers le service d'Unified CMappels Webex Cloud.

Téléchargez des fichiers pour démarrer la migration

1	Connectez-vous à Cisco Unified CM.
2	Depuis Cisco Unified CM Administration, allez à Administration groupée > Charger/Télécharger des fichiers.
3	Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Configuration du téléchargement de fichiers apparaît.
4	Dans la zone de texte Fichier, entrez le chemin complet du fichier à télécharger à partir du fichier manifeste téléchargé ou cliquez sur Parcourir pour localiser le fichier.
5	Dans la liste déroulante Sélectionnez la cible, choisissez la cible comme téléphone.
6	Dans la liste déroulante Type de transaction, choisissez le type de transaction comme Mettre à jour le téléphone - Fichier personnalisé.
7	Cochez la case Remplacer le fichier s'il existe, si vous souhaitez remplacer un fichier existant portant le même nom.
8	Cliquez sur Enregistrer. L'état du téléchargement apparaît.
9	Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les fichiers générés.

Mettre à jour les téléphones à l'aide de fichiers personnalisés

Suivez cette procédure pour migrer des utilisateurs et des appareils sans licence Enterprise. L'outil de migration convertit automatiquement la licence de ces utilisateurs et appareils.

1	Dans Cisco Unified CM Administration, choisissez Administration groupée > Téléphones > Mettre à jour les téléphones > Fichier personnalisé. La page Mettre à jour la configuration personnalisée des téléphones apparaît.
2	Dans la liste déroulante Mettre à jour le modèle de téléphone en masse, choisissez le nom de l'appareil.
3	Cliquez sur Rechercher. Les téléphones répertoriés dans les fichiers, s'ils sont disponibles, apparaissent sur cette page.
4	Cliquez sur Suivant.
5	Cochez les cases des paramètres requis et mettez à jour les informations telles que la description, le nom du téléphone chargé, le serveur de chargement, etc., dans les champs correspondants.
6	Dans la section Informations sur les offres d'emploi, choisissez l'une des options suivantes. Exécuter immédiatement : cliquez sur ce bouton pour démarrer le travail immédiatement. Exécuter plus tard : cliquez sur ce bouton pour planifier le travail un peu plus tard.
7	Cliquez sur Soumettre.
8	Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les fichiers générés.
9	Pour voir le statut de la tâche soumise, rendez-vous sur Cisco Unified CM Administration→ Administration groupée → Planificateur de tâches.
10	Sélectionnez votre poste pour voir son statut.

Cisco AI Assistant

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