Créer un calendrier

Une planification de l’heure établit un ensemble d’heures pendant le jour ou les vacances dans l’année dans laquelle une fonctionnalité, par exemple les agents automatiques, peut effectuer une action spécifique.

Les noms de programmation et les noms d’événements doivent être uniques.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services > Appel > Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement et dans le panneau latéral, cliquez sur Programmer.

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Cliquez sur Ajouter une programmation.

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Saisissez un Nom de programme.

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Sous Programmer le type ,sélectionnez Les heures d’ouverture pour déterminer la programmation de vos heures de travail au cours de la journée, et comme suit :

  • Sélectionnez les jours où votre entreprise est ouverte.

  • Spécifiez les heures d’ouverture pour chaque jour.

  • Si votre entreprise fait une pause déjeuner, sélectionnez la pause déjeuner et modifiez les heures s’appliquant à chaque jour ou semaine.

  • Cliquez sur Enregistrer.

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Sous Type de programme , sélectionnez Vacances pour créer un programme pour des jours spécifiques de l’année lorsque votre organisation n’est pas ouverte, puis faites ce qui suit :

  • Saisissez un nom de vacances.

  • Sélectionnez la Récurrence en choisissant Aucune , Hebdomadaire, ou Annuel .

  • Cochez la case à cocher si les vacances sont un événement toute la journée.

  • Dans Durée des vacances ,sélectionnez le jour ou la date etsaisissez les détails en fonction de la récurrence.

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Cliquez sur Enregistrer.

Modifier ou supprimer un programme

Vous pouvez modifier ou supprimer un programme à tout moment. Vous pouvez également exporter un programme.

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Cliquez sur Services > Appel > l’emplacement.

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Sélectionnez un emplacement, puis cliquez sur Programmer.

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Dans la liste des calendriers, cliquez sur Modifier pour apporter des modifications ou pour les supprimer.


 

Vous ne pouvez pas supprimer un programme s’il est actif et assigné à une fonctionnalité, par exemple, un attendant automatique.

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Vous pouvez également exporter une programmation en tant que fichier .csv. Sélectionnez un programme, puis cliquez sur Exporter.