כשאתה מעביר את הארגון שלך מ-Jabber עם Messenger לאפליקציה ולמרכז הבקרה Webex, אתה נהנה ממודרניזציה של החוויה עבור מנהלי מערכת ומשתמשים תוך שמירה על ערכת התכונות וזרימות העבודה של העברת הודעות, פגישות ושיחות שכולם מכירים. פריט חזותי כלול כדי לספק לך מבט כולל ברמה גבוהה על השלבים, ואחריו פרטים ספציפיים יותר ומצביעים לתיעוד מועיל כדי לוודא שהשדרוג הצליח.
אין שינוי עבור לקוחות עם Jabber עם Unified CM IM and Presence, מצב טלפון בלבד של Jabber או אפליקציות Webex שלנו.
לחץ על התמונה למטה כדי לפתוח אותה בתצוגה בגודל מלא.
מרכז הבקרה הוא ממשק הניהול שבו אתה מנהל משתמשים ושירותים בארגון שלך. צור ארגון של מרכז הבקרה אם אין לך ארגון כזה, ולאחר מכן השלם את ההגדרה הראשונית. מומלץ להפוך כניסה יחידה (SSO) לזמינה עבור חוויית כניסה עקבית של משתמש.
לפני שאתה מתחיל
אם כבר יש לך זכאויות עבור אפליקציה Webex, תוכל להתכונן ולהתחיל בפריסה. אם לא תעשה זאת, נעזור לך לעבור לרישוי הנכון. פנה לשותף שלך או לנציג חשבון Cisco לקבלת סיוע נוסף.
1 |
באפשרותך להוסיף, לאמת ולתבוע בעלות על התחומים שלך במרכז הבקרה כדי להשתמש בתכונות הדורשות הוכחת בעלות על תחום, להבטיח את האבטחה והשלמות של הארגון שלך ולסייע בניהול המשתמשים שלך. |
2 |
אפשר ניתוח בסביבה שלך: Webex Cloud Connected UC היא קבוצת שירותים בענן Webex המספקת תובנות עסקיות ותפעוליות משופרות, במטרה לשפר את הפרודוקטיביות של זרימת העבודה הניהולית. הוא מאפשר ללקוחות למנף את היתרונות של הענן Webex, תוך שמירה על עומס העבודה הקריטי של שיחות באתר שלך. לקוחות נכנסים למרכז הבקרה Webex כדי לקבל תצוגה גלובלית יחידה שבה תוכל לנהל את כל רשת Unified CM המקומית מלוח בקרת תפעול יחיד התומך בענן Webex או בשירותים היברידיים. CCUC מספק תובנות העברה כדי לסייע לך במעבר מ- Jabber לאפליקציה Webex. ראה העברת משתמשי Jabber עם UC המחובר לענן ליישום Webex לקבלת מידע נוסף. מדידת שימוש של Jabber מומלצת גם היא ומופעלת כברירת מחדל. נתונים אלה יכולים לספק תובנות לגבי פריסת Jabber והשימוש בה כאשר המשתמשים שלך מאמצים Webex App. לא נאסף מידע המאפשר זיהוי אישי. |
3 |
אפשר כניסה יחידה (SSO) בכל הרכיבים לקבלת חוויית משתמש עקבית: אם יש לך ספק זהויות (IDP) משלך בארגון שלך, באפשרותך לשלב את IDP SAML עם סביבות Webex Messenger, Unified CM ומרכז הבקרה שלך עבור SSO. SSO מאפשר למשתמשים שלך להשתמש בערכה יחידה ונפוצה של אישורים עבור Webex Meetings, יישום Webex ויישומים אחרים בארגון שלך. |
4 |
הגדירו תבניות אוטומטיות להקצאת רשיונות במרכז הבקרה. באפשרותך להגדיר תבנית רשיון המהווה ברירת מחדל במרכז הבקרה המקצה רשיונות באופן אוטומטי למשתמשים חדשים. בכל שלב לאחר יצירת משתמשים, באפשרותך גם להשתמש בשיטות אלה כדי להקצות שירותים: |
5 |
(אופציונלי) סנכרן משתמשים מספריה נתמכת קיימת:
באפשרותך לסנכרן משתמשים מספריה קיימת לארגון מרכז הבקרה שלך באמצעות שלבי השילוב עבור מחבר הספריות או אפשרות API SCIM. שילובים אלה שומרים על רשימת המשתמשים שלך מסונכרנת כך שלא תצטרך ליצור מחדש חשבונות משתמשים. בכל פעם שמשתמש נוצר, מתעדכן או מוסר בספריה שאתה מסנכרן, מרכז הבקרה משקף את העדכון. |
6 |
פרוס את שירות לוח השנה ההיברידי. באמצעות שירות לוח השנה ההיברידי, תוכל לחבר את סביבת לוח השנה של G Suite (יומן Google) Microsoft Exchange, Office 365 או Google Suite Calendar (יומן Google) ל-Webex. שילוב זה מקל עליך לתזמן פגישות ולהצטרף אליהן, במיוחד כאשר הן ניידות; אין צורך בתוספים. משתמשים יכולים להוסיף Webex התקנים של חדרים ושולחנות עבודה ולוחות Webex לפגישה כדי להפוך משאבי שיחות ועידה לזמינים. אם המכשיר מופעל עבור שירות לוח השנה ההיברידי, לחצן ההצטרפות הירוק יופיע בהתקן. (ה לחצן הצטרפות ידוע גם בשם לחצן אחד ללחיצה, והוא זמין גם למכשירים הרשומים Cisco Unified Communications Manager, ומנוהלים על ידי Cisco TelePresence Management Suite.) |
אנו ממליצים על מעבר מהיר למרכז הבקרה כך שכל המשתמשים יעודכנו בו-זמנית. הגדר מדיניות שתאפשר איחוד, שמירה ותאימות של XMPP.
אם אתה מעביר משתמשים לאורך זמן וברצונך להשתמש באינטראופ העברת הודעות במהלך תקופה זו, עליך להגיש בקשה שהארגון הקיים שלך יהפוך ל"תומך CI" כך שכל משתמשי Jabber יסונכרנו לפלטפורמת Webex App. עיין בתיעוד של העברת הודעות Interop לקבלת מידע נוסף אודות תהליך זה.
1 |
הגדר את מדיניות השמירה עבור הארגון שלך. אפליקציית Webex משתמשת בהעברת הודעות קבועה. אם פחות שמירת הודעות חשובה לארגון שלך, הגדר את תקופת השמירה עבור נתונים ביישום Webex. באפשרותך לבקש תקופת שמירה של 24 שעות על-ידי פנייה לתמיכה של Cisco. |
2 |
קביעת תצורה של גישה לניהול תוכן ארגוני (ECM) במרכז הבקרה. קבעו את תצורת הגישה לפלטפורמת ניהול התוכן הארגונית שלכם במרכז הבקרה. ספק למשתמשים הרשאה להשתמש בפלטפורמת ניהול התוכן הארגונית שלך באפליקציה Webex. משתמשים יכולים להשתמש רק בפלטפורמת ניהול ארגונית מאושרת כדי להעלות ולנהל קבצים ותוכן באפליקציה Webex. |
3 |
(תכונה זו דורשת Pro Pack.) כקצין תאימות, באפשרותך להשתמש במרכז הבקרה כדי לחפש בכל שיחה ביישום Webex App. באפשרותך לחפש אדם ספציפי בחברה שלך, למצוא תוכן שהוא שיתף, או לחפש במרחב ספציפי ולאחר מכן להפיק דוח של הממצאים שלך. בדרך זו, תוכל לוודא שאנשים מצייתים הן לדרישות רגולטוריות חיצוניות והן למדיניות הפנימית שלך. |
4 |
פרוס אבטחת נתונים היברידית. מהיום הראשון, אבטחת נתונים הייתה המוקד העיקרי בעיצוב האפליקציה Webex. אבן הפינה של אבטחה זו היא הצפנת תוכן מקצה לקצה, המופעלת על-ידי לקוחות Webex App המקיימים אינטראקציה עם שירות ניהול המפתחות (KMS). שירות KMS אחראי ליצירה ולניהול של מפתחות ההצפנה שבהם הלקוחות משתמשים להצפנה ולפענוח של הודעות וקבצים באופן דינמי. כברירת מחדל, כל לקוחות האפליקציה Webex מקבלים הצפנה מקצה לקצה עם מפתחות דינמיים המאוחסנים בענן KMS, בתחום האבטחה של סיסקו. אבטחת נתונים היברידית מעבירה את KMS ופונקציות אחרות הקשורות לאבטחה למרכז הנתונים הארגוני שלך, כך שאף אחד מלבדך לא מחזיק במפתחות לתוכן המוצפן שלך. |
5 |
באפשרותך לבחור אם המשתמשים שלך יוכלו לתקשר באפליקציה Webex עם אנשים באמצעות אפליקציות להעברת הודעות התומכות XMPP. לקבלת מידע ספציפי להעברה, ראה XMPP הפדרציה Webex. |
אם אתה מעביר את המשתמשים שלך בקבוצות לאורך פרק זמן ובכוונתך להשתמש ביישום Webex כלקוח שיתוף פעולה יחיד, באפשרותך להפעיל interop כך שמשתמשי יישום Webex שלך יוכלו לתקשר עם הקבוצות שעדיין נמצאות ב- Jabber. באפשרותך גם לבקש סיוע מנציג חשבון Cisco או מהשותף שלך. אנו ממליצים בחום על העברה מלאה לאפליקציה Webex; בצע שלב זה רק אם אתה מבצע מעבר הדרגתי לאפליקציה Webex.
כדי להפעיל קישור זהות משותפת (CI) המאפשר תהליך עדכון בשלבים ברחבי הארגון שלך, פנה לנציג חשבון Cisco או לשותף שלך לקבלת סיוע.
אם אתה פורס interop, עליך להימנע מסנכרון מדריכי כתובות, מכיוון שהוא מציג שני מקורות לניהול משתמשים - אחד בארגון הקיים שלך ואחד במרכז הבקרה.
אם אתה פורס interop, האיחוד XMPP נשמר בארגון הקיים, לא במרכז הבקרה.
אם תחתוך לאפליקציה Webex ולארגון של מרכז הבקרה, אין לנו אפשרות להוסיף תחומים מאוחדים במרכז הבקרה.
בצע שלבים אלה אם אתה לקוח קיים של מנהל אתר כדי להתאים את סביבת הפגישות שלך למרכז הבקרה ולחוויית היישום Webex.
1 |
בצע את השלבים בקישור אתרים Webex למרכז הבקרה. אם יש לך אתרי Webex קיימים, באפשרותך להשתמש בתהליך קישור Cisco Webex כדי לקבל גישה לניתוח מתקדם עבור אתרים אלה, וכן לקשר את המשתמשים Webex Meetings שלך למרכז הבקרה. |
2 |
אפשר את חוויית Webex Meetings המלאה. שלב זה מעניק לצוות המשתמשים שלך את אותה חוויית פגישות שהם כבר רגילים אליה. בקש את חוויית הפגישות המלאה על-ידי פנייה למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או לשותף לקבלת סיוע. |
בצע את השלבים כדי להגדיר התקשרות ביישום Webex (Unified CM); פתרון זה משתמש בפריסת Unified CM הקיימת שכבר קיימת אצלך. עיין במדריכי המעבר משיחות Unified CM- Jabber ל- Webex App Unified CM Calling ו - Webex App UCM Calling Configuration לקבלת מידע נוסף.
1 |
אמת את תצורת שיחות Unified CM. הפתרון Calling in Webex App (Unified CM) מאפשר לך לרשום Webex האפליקציה ישירות לסביבת בקרת השיחות Cisco Unified Communications Manager שלך (ארגון מקומי, Business Edition 6000/7000, או כפי שנמסר באמצעות פתרון שותף HCS). פתרון זה משפר את חוויית השיחה עבור משתמשי הקצה, ומאפשר להם לבצע שיחות ישירות באפליקציה Webex דרך סביבת Unified CM שלך, להשתמש בתכונות שיחת אמצע ולשלוט בטלפון השולחני הרשום Unified CM שלהם מתוך האפליקציה Webex. |
2 |
אמת את גילוי השירות Unified CM. גילוי שירותים מאפשר ללקוחות לזהות ולאתר באופן אוטומטי שירותים ברשת הארגונית (פנימית) וברשת MRA (חיצונית) שלך. ייתכן שתצורה זו כבר קיימת, אך עיין במדריך הפריסה בשלב זה ובסביבה שלך כדי לוודא. |
3 |
עדכן Unified CM קובץ התצורה. אפליקציית Webex ממנפת את אותו קובץ תצורה כמו Jabber באפשרותך להשתמש Unified CM מוטבע זה כדי להגדיר פונקציונליות לקוח שונים, כגון תכונות התקשרות ספציפיות וכלי העברת Jabber to Webex App. עיין בתיעוד פרמטרי המדיניות לקבלת רשימה של פרמטרים נתמכים עבור האפליקציה Webex. |
אפליקציית Webex כבר כוללת את רוב תכונות השיחות לעובדי ידע. עם זאת, במקרים מסוימים, קבוצת משנה קטנה של המשתמשים שלך עשויה להזדקק לתכונות התקשרות מתקדמות יותר שעדיין אינן נמצאות באפליקציה Webex, כגון תכונות מוקד שירות ורב-קווים. ניתן להשתמש באפליקציה Webex עם השקה צולבת ל-Jabber כפתרון ביניים. אפשרות זו פותחת את Jabber כאשר משתמש מבצע שיחה מהאפליקציה Webex; שיחות נכנסות מצלצלות גם הן ישירות ב-Jabber. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד Webex App with Jabber Cross Launch בכתובת https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.
פרוס את אפליקציית Webex והתאם אישית את הפריסה, כולל תדירות עדכונים, תקשורת למשתמשים שלך והעברת נתוני משתמשים מ- Jabber לאפליקציה Webex. כשתהיה מוכן, הוצא משימוש את ארגון העברת ההודעות הקודם.
1 |
הפעל פריסת ניסיון. אנו ממליצים על גירסת ניסיון של היישום Webex עם משתמשים נבחרים לפני פריסתו לארגון כולו. |
2 |
פרוס את האפליקציה Webex App:
משתמשים יכולים גם לשרת את עצמם ולהתקין Webex האפליקציה בעצמם. הם יכולים להוריד את גרסאות המחשב השולחני או הנייד מ - https://www.webex.com/downloads.html. באפשרותך לשלוט בעדכוני המוצר עבור האפליקציה Webex. ניתן גם להשתמש בתקופת דחייה כדי להציג תצוגה מקדימה של היישום לפני עדכון המשתמשים. |
3 |
עזור למשתמשים להעביר את הנתונים שלהם מ-Jabber לאפליקציה Webex:
כלי ההעברה מובנה ב-Jabber ומספק דרך להעביר אנשי קשר והעדפות משתמש נפוצות אחרות מ-Jabber ל-Webex App. הנתונים מוצפנים. כעת, לאחר שפרסת Webex האפליקציה למשתמשים שלך, באפשרותך להגדיר אותם עבור העברה זו. קבע תצורה של הגדרות מסוימות לפני שהמשתמשים יראו אפשרות זו מוקפצת באופן אוטומטי ב- Jabber. הם יכולים להשתמש במדריך למשתמש כדי לעזור להם לעבור את ההעברה. |
4 |
ארגון שליח הוצאה משימוש. כשתסיים לעבוד עם ארגון מרכז הבקרה שלך, תודיע למשתמשים שלך על השינוי, ואתה מוכן, פנה לנציג חשבון Cisco או לשותף שלך כדי להוציא את ארגון Messenger הישן שלך משימוש. |
פנה לנציג חשבון Cisco או לשותף שלך לקבלת סיוע.
קבל את כל הדרוש לך כדי ליישם את תוכנית העדכונים שלMessenger.