将 Jabber 与 Messenger 升级至 Webex 应用程序
当您将组织从带有 Messenger 的 Jabber 迁移到 Webex 应用程序和 Control Hub 时，您将受益于对管理员和用户体验的现代化，同时保留每个人都熟悉的功能集以及消息传递、会议和呼叫工作流程。 包括可视化图像，为您提供高级步骤概述，然后是更具体的细节和指向有用文档的指针，以确保您的升级成功。
对于使用 Jabber with Unified CM IM and Presence、Jabber 仅电话模式或我们的 Webex 应用程序的客户，没有任何变化。
单击下图以全尺寸视图打开它。
Control Hub 是您管理组织中用户和服务的管理界面。 如果您目前没有 Control Hub 组织，请创建一个组织，然后完成初始设置。 我们建议启用单点登录（SSO）以获得一致的用户登录体验。
开始之前
如果您已经拥有 Webex 应用程序的权利，则可以做好准备并开始部署。如果您不这样做，我们将帮助您转向正确的许可。 请与您的合作伙伴或 Cisco 客户代表合作以获取进一步协助。
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您可以在 Control Hub 中添加、验证和申领域，以使用需要域所有权证明的功能，确保您的组织的安全性和完整性，并帮助您进行用户管理。 |
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在环境中启用分析： Webex Cloud-Connected UC 是 Webex 云中的一组服务，可提供增强的业务和运营洞察力，旨在提高管理工作流的生产力。 它允许客户利用 Webex 云的优势，同时保持本地的关键型呼叫工作负载。 客户登录 Webex Control Hub 获取一个全局视图，您可在其中从一个支持您的 Webex 云或混合服务的操作控制面板管理整个内部 Unified CM 网络。 CCUC 会提供迁移意见，帮助您从 Jabber 迁移至 Webex App。 有关详细信息，请参阅 将具有 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序 。 还建议使用 Jabber 遥测技术，其默认处于启用状态。 当您的用户采用 Webex App 时，这些数据可以让您深入了解您的 Jabber 部署和使用情况。 不会收集任何个人身份信息。 |
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在所有组件上启用单点登录 (SSO) 以获得一致的用户体验： 如果您的组织中有自己的身份提供商（IdP），您可以将 SAML IdP 与 Webex Messenger、Unified CM 和 Control Hub 环境集成，以实现SSO。 SSO 可让您的用户使用一组 Webex Meetings、Webex App 和组织中其他应用程序通用的凭证。 |
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（可选）从现有的受支持目录同步用户：
您可以使用目录连接器集成步骤或 SCIM API 选项，从现有目录中将用户同步到 Control Hub 组织中。 这些集成使您的用户列表保持同步，因此您不必重新创建用户帐户。 每当在您正在同步的目录中创建、更新或删除用户时，Control Hub 都会反映该等更新。 |
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通过混合日历服务，您可以将您的内部 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日历 (Google Calendar) 环境连接到 Cisco Webex。 这种集成使得安排和加入会议变得更容易，尤其是在移动设备上；无需插件。 用户可以向会议添加 Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Boards，以提供可用的会议资源。 如果设备已启用混合日历服务，设备上将显示绿色 的加入 按钮。 （的 加入 按钮也称为一键加入，也有空注册到 Cisco Unified Communications Manager 并由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备。 |
我们建议将闪存切换到 Control Hub，以便同时更新所有用户。 设置策略以允许XMPP联合、保留和符合性。
如果您要随着时间的推移迁移用户，并希望在此期间使用消息互操作性，则必须提交一个请求，使现有组织“启用 CI”，以便所有 Jabber 用户都同步到 Webex App 平台。 有关此过程的详细信息，请参阅消息互操作性文档 。
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Webex App 使用永久消息传送。 如果减少消息保留量对您的组织很重要，请在 Webex App 中设置数据的保留期。 您可以通过联系 Cisco 支持 部门申请24 小时的保留期。 |
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在 Control Hub 中配置对企业内容管理 (ECM) 的访问。 在 Control Hub 中配置对企业内容管理平台 的访问。 向用户提供在 Webex 应用程序中使用企业内容管理平台的权限。 用户只能使用经批准的企业管理平台上传和管理Webex应用程序中的文件和内容。 |
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（此功能需要 专业包。 作为合规专员，您可以使用 Control Hub 在 Webex 应用程序中的任何对话中进行搜索。 您可以在公司中查找特定人员、查找他们共享的内容，或搜索特定空间，然后生成调查结果报告。 这样，您就可以确保员工遵守外部法规要求和内部政策。 |
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从第一天起，数据安全就一直是设计Webex应用程序的主要焦点。 这种安全性的基石是端到端内容加密，通过与密钥管理服务（KMS）交互的 Webex 应用程序客户端来实现。 KMS 负责创建和管理客户端用于动态加密和解密消息和文件的加密密钥。 默认情况下，所有 Webex 应用程序客户都将获得端到端加密，动态密钥存储在 Cisco 安全领域的云 KMS 中。 混合数据安全将 KMS 和其他与安全相关的功能移动到企业数据中心，因此，除了您，没有人持有加密内容的密钥。 |
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您可以选择用户是否可以在 Webex App 中与使用支持 XMPP 的消息传送应用程序的人通信。 有关特定于迁移的信息，请参阅 XMPP Webex 中的联合。 |
如果您要在一段时间内将用户移动到组中，并打算将Webex 应用程序用作单个协作客户端，则可以 启用互操作 ，以便Webex应用程序用户可以与仍在 Jabber 上的组进行通信。 您也可以向 Cisco 客户代表或合作伙伴请求协助。 我们强烈建议完全迁移到 Webex 应用程序；仅当您要逐步切换到 Webex 应用程序时，才执行此步骤。
要启用通用标识（CI）链接以允许整个组织进行分阶段更新过程，请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴以获取帮助。
如果部署互操作，则必须避免目录同步，因为它引入了两个用户管理源—一个在现有组织中，另一个在 Control Hub 中。
如果部署互操作，XMPP 联合会保留在现有组织中，而不是在 Control Hub 中。
如果您切换到 Webex 应用程序和 Control Hub 组织，我们无法在 Control Hub 中添加联合域。
如果您是现有的站点管理员客户，请按照以下步骤操作，以将您的会议环境与 Control Hub 和 Webex App 体验保持一致。
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按照将 Webex 站点链接到 Control Hub 中的步骤操作。 如果您有现有的 Webex 站点，则可以使用 Cisco Webex 链接过程访问这些站点的高级分析，还可以将 Webex Meetings 用户链接到 Control Hub。 |
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启用功能完备的 Webex Meetings 体验。 此步骤为用户团队提供他们已习惯的相同会议体验。 请联系您的客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴寻求帮助，请求完整的会议体验。 |
按照这些步骤设置 Calling in Webex App (Unified CM)；此解决方案使用您已经就位的现有 Unified CM 部署。 有关更多信息， 请参阅从 Jabber Unified CM 呼叫过渡到Webex应用程序Unified CM呼叫 和Webex应用程序 UCM 呼叫配置 指南。
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借助 Calling in Webex App (Unified CM) 解决方案，您可以将 Webex App 直接注册到 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制环境（本地企业、Business Edition 6000/7000 或通过 HCS 合作伙伴解决方案提供）。 此解决方案增强了最终用户的呼叫体验，允许他们通过 Unified CM 环境直接在 Webex App 中进行呼叫，使用通话切换功能和从 Webex App 中控制他们的 Unified CM 注册桌面电话。 |
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服务发现允许客户端自动检测和定位您的企业（内部）和 MRA（外部）网络上的服务。 此配置可能已经就位，但可在此步骤中检查部署指南和您的环境以进行验证。 |
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Webex App 使用与 Jabber 相同的配置文件。您可以使用此嵌入式 Unified CM 以配置各种客户端功能，例如特定呼叫功能和 Jabber 到 Webex App 迁移工具。 |
Webex App 已经包含大多数知识工作者呼叫功能。 然而，在某些情况下，一小部分用户可能需要 Webex App 中尚不存在的更高级的呼叫功能，比如联系中心功能和多线路。 您可以通过交叉启动到 Jabber 来使用 Webex App，以此作为临时解决方案。 此选项可在用户从 Webex App 进行呼叫时打开 Jabber；传入呼叫也可直接在 Jabber 中振铃。 有关更多信息，请参阅带有 Jabber Cross Launch 的 Webex 应用程序文档，地址为 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf。
部署 Webex 应用程序并自定义部署，包括更新频率、与用户的通信以及将用户数据从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序。 准备就绪后，停用以前的消息传递组织。
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运行试用部署。 我们建议在推广到整个组织之前，先通过选定的用户对 Webex App 进行试用。 |
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部署 Webex App 应用程序： 用户也可以自己自助操作和安装 Webex App。 他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面或移动版本。 您可以控制Webex应用程序的产品更新。 您还可以使用延迟期在用户更新之前预览应用程序。 |
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帮助用户将数据从 Jabber 迁移到 Webex App：
迁移工具内置于 Jabber 中，提供了一种将联系人和其他常见用户首选项从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序的方法。 数据经过加密。 现在，您已将 Webex App 部署到您的用户，您可以设置他们以进行迁移。 在用户看到 Jabber 中自动弹出此选项之前，请配置一些设置。 他们可以使用该用户指南来帮助他们完成迁移。 |
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停用 Messenger 组织。 当您全部启动并运行 Control Hub 组织后，您已将更改通知用户，并且您已准备就绪，请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴以停用旧的信使组织。 |
请联系您的 Cisco 客户代表或合作伙伴获取帮助。
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