Nema promjene za korisnike s Jabberom s Unified CM IM and Presence, Načinom rada samo za Jabber telefon ili našim Webex aplikacijama.

Kliknite donju sliku da biste je otvorili u prikazu pune veličine.

Postavljanje kontrolnog čvorišta

Kontrolno središte administrativno je sučelje u kojem upravljate korisnicima i servisima u svojoj tvrtki ili ustanovi. Ako ga trenutno nemate, stvorite organizaciju kontrolnog centra, dovršite početno postavljanje. Preporučujemo da omogućite jedinstvenu prijavu (SSO) za dosljedno korisničko iskustvo prijave.

Prije nego što počnete

Ako već imate prava za aplikaciju Webex, možete se pripremiti i početi s implementacijom. Ako to ne učinite, pomoći ćemo vam da prijeđete na pravo licenciranje. Za daljnju pomoć radite sa svojim partnerom ili predstavnikom Cisco računa.

1

Dodajte, potvrdite i zatražite domene.

Domene u kontrolnom središtu možete dodavati, provjeravati i tražiti da biste koristili značajke koje zahtijevaju dokaz o vlasništvu nad domenama, osigurali sigurnost i integritet tvrtke ili ustanove te pomogli u upravljanju korisnicima.

2

Omogućite analitiku u svom okruženju:

Webex UC povezan s oblakom skup je usluga u oblaku Webex koji pruža poboljšane poslovne i operativne uvide s ciljem poboljšanja administrativne produktivnosti tijeka rada. Omogućuje korisnicima da iskoriste prednosti Webex oblaka, a istovremeno zadrže vaše kritično radno opterećenje poziva u vašim prostorijama. Korisnici se prijavljuju u Webex Kontrolno središte da bi dobili jedinstveni globalni prikaz u kojem možete upravljati cijelom lokalnom Unified CM mrežom s jedne upravljačke ploče za operacije koja podržava vaše Webex cloud ili hibridne usluge.

CCUC pruža uvide u migraciju koji će vam pomoći pri prelasku s Jabbera na aplikaciju Webex. Dodatne informacije potražite u odjeljku Migriranje korisnika jabbera pomoću UC-a povezanog s oblakom u aplikaciju Webex.

Jabber telemetrija se također preporučuje i omogućena je prema zadanim postavkama. Ovi podaci mogu pružiti uvid u vašu implementaciju i upotrebu Jabbera dok vaši korisnici usvajaju Webex aplikaciju. Ne prikupljaju se podaci koji otkrivaju identitet.

3

Omogućite jedinstvenu prijavu (SSO) za sve komponente za dosljedan korisnički doživljaj:

Ako u svojoj tvrtki ili ustanovi imate vlastitog davatelja identiteta (IdP), možete integrirati SAML IdP sa svojim okruženjima Webex Messenger, Unified CM i Control Hub za SSO. SSO omogućuje korisnicima korištenje jednog, zajedničkog skupa vjerodajnica za Webex Meetings, aplikaciju Webex i druge aplikacije u tvrtki ili ustanovi.

4

Postavite automatske predloške za dodjelu licenci u Kontrolnom čvorištu.

U Kontrolnom središtu možete postaviti zadani predložak licence koji automatski dodjeljuje licence novim korisnicima.

U bilo kojem trenutku nakon stvaranja korisnika možete koristiti i ove metode za dodjelu usluga:

5

(Neobavezno) Sinkroniziranje korisnika iz postojećeg podržanog direktorija:

Korisnike iz postojećeg direktorija u sustavu u organizaciji kontrolnog središta možete sinkronizirati pomoću koraka integracije poveznika imenika ili mogućnosti SCIM API. Te integracije održavaju vaš korisnički popis sinkroniziranim tako da ne morate ponovno stvarati korisničke račune. Kad god se korisnik stvori, ažurira ili ukloni u direktoriju koji sinkronizirate, Kontrolno središte odražava ažuriranje.

6

Implementirajte uslugu hibridnog kalendara.

Pomoću usluge hibridnog kalendara možete povezati lokalno okruženje Microsoft Exchange, Office 365 ili Googleov G Suite kalendar (Google kalendar) s Webex. Ova integracija olakšava zakazivanje sastanaka i pridruživanje njima, posebno kada su mobilni; Nisu potrebni dodaci.

Korisnici mogu dodati Webex sobne i stolne uređaje i Webex ploče na sastanak kako bi resursi za konferencije bili dostupni. Ako je uređaj omogućen za uslugu hibridnog kalendara, na uređaju će se pojaviti zeleni gumb Pridruži . (The Gumb Pridruži poznat je i kao Jedan gumb za pritiskanje, a dostupan je i uređajima koji su registrirani za Cisco Unified Communications Manager i kojima upravlja Cisco TelePresence Management Suite.)

Postavljanje poruka

Preporučujemo prebacivanje bljeskalice na Control Hub kako bi se svi korisnici istovremeno ažurirali. Postavite pravila da biste omogućili XMPP vanjski pristup, zadržavanje i usklađenost.

Ako migrirate korisnike tijekom vremena i želite koristiti interop za razmjenu poruka tijekom tog razdoblja, morate poslati zahtjev da vaša postojeća organizacija postane "CI Enabled" kako bi se svi korisnici Jabbera sinkronizirali s platformom aplikacije Webex. Dodatne informacije o tom postupku potražite u dokumentaciji servisa Messaging Interop.

1

Postavite pravila zadržavanja za svoju tvrtku ili ustanovu.

Webex aplikacija koristi stalne poruke. Ako je vašoj tvrtki ili ustanovi važno manje zadržavanje poruka, postavite razdoblje zadržavanja podataka u aplikaciji Webex.

Razdoblje zadržavanja od 24 sata možete zatražiti tako da kontaktirate Cisco podršku.

2

Konfigurirajte pristup upravljanju poslovnim sadržajem (ECM) u kontrolnom čvorištu.

Konfigurirajte pristup platformi za upravljanje poslovnim sadržajem u kontrolnom čvorištu. Korisnicima dajte dopuštenje za upotrebu platforme za upravljanje poslovnim sadržajem u aplikaciji Webex. Korisnici mogu koristiti samo odobrenu korporacijsku platformu za upravljanje datotekama i sadržajem za prijenos i upravljanje datotekama i sadržajem u aplikaciji Webex.

3

Osigurati usklađenost sadržaja s propisima.

(Ova značajka zahtijeva Pro Pack.) Kao službenik za usklađenost možete koristiti Control Hub za pretraživanje bilo kojeg razgovora u aplikaciji aplikacije Webex. Možete potražiti određenu osobu u svojoj tvrtki, pronaći sadržaj koji je podijelila ili pretraživati određeni prostor, a zatim generirati izvješće o svojim nalazima. Na taj način možete osigurati da se ljudi pridržavaju vanjskih regulatornih zahtjeva i vaših internih pravila.

4

Implementirajte hibridnu sigurnost podataka.

Od prvog dana sigurnost podataka primarni je fokus u dizajniranju aplikacije Webex. Temelj ove sigurnosti je end-to-end šifriranje sadržaja koje omogućuju klijenti aplikacija Webex interakciji s uslugom upravljanja ključevima (KMS). KMS je odgovoran za stvaranje i upravljanje kriptografskim ključevima koje klijenti koriste za dinamičko šifriranje i dešifriranje poruka i datoteka.

Prema zadanim postavkama, svi korisnici aplikacija Webex dobivaju end-to-end enkripciju s dinamičkim ključevima pohranjenim u oblaku KMS, u Ciscovom sigurnosnom području. Hibridna sigurnost podataka premješta KMS i druge funkcije povezane sa sigurnošću u vaš podatkovni centar tvrtke, tako da nitko osim vas ne drži ključeve vašeg šifriranog sadržaja.

5

Omogućite XMPP Federaciju.

Možete odabrati mogu li vaši korisnici komunicirati u aplikaciji Webex s osobama koje koriste aplikacije za razmjenu poruka koje podržavaju XMPP.

Informacije specifične za migracije potražite u XMPP Federacija u Webex.

Ako premještate korisnike u grupe tijekom određenog vremenskog razdoblja i namjeravate koristiti Webex aplikaciju kao klijenta za jedinstvenu suradnju, možete omogućiti interoperabilnost kako bi korisnici aplikacije Webex mogli komunicirati s grupama koje su još uvijek na Jabberu. Također možete zatražiti pomoć od predstavnika ili partnera Cisco računa. Preporučujemo potpunu migraciju Webex aplikaciju, a taj korak učinite samo ako radite postupno prebacivanje Webex aplikaciju.

Da biste omogućili povezivanje zajedničkog identiteta (CI) koje omogućuje postupak postupnog ažuriranja u cijeloj tvrtki ili ustanovi, za pomoć se obratite predstavniku Cisco računa ili partneru.

Ako implementirate interoperabilno, morate izbjegavati sinkronizaciju direktorija jer se njome uvode dva izvora upravljanja korisnicima – jedan u postojećoj tvrtki ili ustanovi i jedan u kontrolnom čvorištu.

Ako implementirate interop, XMPP se federacija održava u postojećoj organizaciji, a ne u Kontrolnom središtu.

Ako prijeđete na Webex aplikaciju i organizaciju kontrolnog centra, nemamo mogućnost dodavanja vanjskih domena u Kontrolno središte.

Poravnaj sastanke

Slijedite ove korake ako ste postojeći korisnik administratora web-mjesta da biste uskladili okruženje sastanka s kontrolnim središtem i doživljajem aplikacije Webex.

1

Slijedite korake u članku Povezivanje web-mjesta Webex s kontrolnim središtem.

Ako imate postojeće web-lokacije Webex, možete upotrijebiti postupak povezivanja Cisco Webex da biste dobili pristup naprednoj analitici za te web-lokacije, a također povezati svoje Webex Meetings korisnike s Kontrolnim središtem.

2

Omogućite potpuno opremljeno iskustvo Webex Meetings.

Ovaj korak vašem timu korisnika pruža isto iskustvo sastanaka na koje su već navikli.

Zatražite potpuno iskustvo sastanaka tako da se za pomoć obratite svom upravitelju uspjeha klijenta (CSM) ili partneru.

Poravnaj pozivanje

Slijedite korake za postavljanje značajke pozivanja u aplikaciji Webex (Unified CM); ovo rješenje koristi postojeću Unified CM implementaciju koju već imate. Dodatne informacije potražite u vodičima za konfiguraciju poziva s Jabbera Unified CM na Webex aplikaciju Unified CM pozive i Webex App UCM Calling Configuration .

1

Provjerite valjanost konfiguracije Unified CM pozivanja.

Rješenje Calling in Webex App (Unified CM) omogućuje vam registraciju aplikacije Webex izravno u okruženje za upravljanje pozivima Cisco Unified Communications Manager (lokalno poduzeće, Business Edition 6000/7000 ili kako je isporučeno putem rješenja HCS partnera).

Ovo rješenje poboljšava doživljaj pozivanja krajnjih korisnika, omogućujući im izravno upućivanje poziva u aplikaciji putem Webex Unified CM okruženja, korištenje značajki midcall i upravljanje Unified CM registriranim stolnim telefonom iz aplikacije Webex.

2

Provjerite valjanost Unified CM otkrivanja usluge.

Otkrivanje usluga klijentima omogućuje automatsko otkrivanje i lociranje usluga na vašoj poslovnoj (internoj) i MRA (vanjskoj) mreži. Ta je konfiguracija možda već uspostavljena, ali provjerite vodič za implementaciju u ovom koraku i svoje okruženje za provjeru.

3

Ažurirajte Unified CM konfiguracijsku datoteku.

Webex aplikacija koristi istu konfiguracijsku datoteku kao Jabber Ovaj ugrađeni Unified CM možete koristiti za konfiguriranje različitih funkcija klijenta, kao što su određene značajke pozivanja i alat za migraciju aplikacija Jabber to Webex.

Pogledajte dokumentaciju o parametrima pravila za popis podržanih parametara za aplikaciju Webex.

Webex aplikacija već uključuje većinu značajki pozivanja zaposlenika u znanju. Međutim, u nekim će slučajevima mali podskup vaših korisnika možda trebati naprednije značajke pozivanja koje još nisu u aplikaciji Webex, kao što su značajke kontaktnog centra i više linija. Možete koristiti Webex aplikaciju s unakrsnim pokretanjem na Jabber kao privremeno rješenje. Ova opcija otvara Jabber kada korisnik uputi poziv iz Webex aplikacije; dolazni pozivi također zvone izravno u Jabberu. Dodatne informacije potražite u Webex App with Jabber Cross Launch dokumentaciji at https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Implementacija aplikacije Webex

Implementirajte aplikaciju Webex aplikaciju i prilagodite implementaciju, uključujući učestalost ažuriranja, komunikaciju s korisnicima i migraciju korisničkih podataka iz Jabbera u Webex aplikaciju. Kada budete spremni, isključite rad prethodne organizacije za razmjenu poruka.

1

Pokrenite probnu implementaciju.

Preporučujemo probnu verziju aplikacije Webex s odabranim korisnicima prije nego što je uvedete u cijelu tvrtku ili ustanovu.

2

Implementacija aplikacije Webex:

  • Instalacija i automatska nadogradnja: aplikacija Webex povremeno provjerava novije verzije kako bi automatski nadogradila aplikaciju.
  • Kontrole ažuriranja radne površine: možete postaviti učestalost ažuriranja aplikacija Webex za korisnike u tvrtki ili ustanovi.

Korisnici također mogu sami poslužiti i instalirati Webex aplikaciju. Mogu preuzeti stolna ili mobilna verzija s https://www.webex.com/downloads.html.

Možete kontrolirati ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex. Prije ažuriranja korisnika možete upotrijebiti i razdoblje odgode za pretpregled aplikacije.

3

Pomozite korisnicima da migriraju svoje podatke iz Jabbera u aplikaciju Webex:

Alat za migraciju ugrađen je u Jabber i pruža način migracije kontakata i drugih uobičajenih korisničkih postavki iz Jabbera u aplikaciju Webex. Podaci su šifrirani. Sada kada ste uveli aplikaciju Webex korisnike, možete ih postaviti za tu migraciju. Konfigurirajte neke postavke prije nego što korisnici vide da će se ova mogućnost automatski pojaviti u Jabberu. Oni mogu koristiti korisnički vodič kako bi im pomogli da prebrode migraciju.

4

Decommission Messenger org.

Kada ste svi u pogonu sa svojom organizacijom Control Hub, obavijestili ste korisnike o promjeni i spremni ste, obratite se predstavniku svog Cisco računa ili partneru kako bi vaš stari Messenger org bio povučen iz uporabe.

Trebate pomoć? Imamo vas.

Za pomoć se obratite predstavniku Cisco računa ili partneru.

Nabavite sve što vam je potrebno za implementaciju programa Messenger Update.