צעדים ראשונים לפתרון בעיות

נסה תחילה פתרונות אלה אם אתה נתקל בבעיות באוזניות Cisco 730.

  • ודא שהאוזניות שלך טעונה במלואה.

  • ודא שהאוזניות מופעלות.

  • נתקו התקני Bluetooth® פעילים אחרים.

  • הגבר את עוצמת הקול באוזניות או במכשיר ההתקשרות שלך.

  • השתמש באפליקציה Webex, ב- Accessory Hub או באפליקציה Cisco Headsets למכשירים ניידים כדי לראות אם קיימים עדכוני תוכנה זמינים.

  • ודא שמתאם אוזניות Cisco USB שלך כולל את הקושחה העדכנית ביותר.

  • מחק את כל חיבורי ה-Bluetooth וחבר מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • התחבר להתקן שיחה אחר.

  • קרב את האוזניות למכשיר השיחה הרצוי והרחק מכל מקור פוטנציאלי של הפרעות רדיו או מכשולים.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, בקר בסקירה הכללית של #Cisco Headset Warranty כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח תיק TAC לקבלת סיוע נוסף.

התקן Bluetooth® שלי לא מוצא את האוזניות

נסו את השלבים הבאים אם האוזניות אינן מתחברות להתקן Bluetooth® :

  • במכשיר השיחה שלך:

    • כבה את ה-Bluetooth והפעל שוב.

    • מחק את האוזניות מרשימת מכשירי ה-Bluetooth והתאם שוב את הדיבורית.

  • הפעל מחדש את האוזניות שלך.

  • הפעל מחדש את מכשיר השיחה שלך.

  • ודא שהדיבורית שלך נמצאת בטווח של 3 רגל (מטר אחד) מהמכשיר המיועד שלך.

  • נקה את כל המכשירים המותאמים מהאוזניות והתחל את תהליך ההתאמה מחדש.

  • ודא שמנהלי ההתקן של Bluetooth במכשיר ה-Windows או ה-Mac שלך מעודכנים.

האוזניות שלי מופיעות פעמיים ברשימת ההתקנים Bluetooth®

אוזניות Cisco אמורות להופיע תחילה ברשימות המכשירים Bluetooth® כ -Cisco HS, ולאחר מכן את שלוש הספרות האחרונות של המספר הסידורי של האוזניות.

לאחר שהאוזניות ישויכו למכשיר Windows 10, תהיה לך אפשרות לבחור בין חיבור סטריאו לחיבור דיבורית (HFP) Bluetooth. הקפד לבחור את פרופיל Bluetooth המתאים ביותר לצרכים שלך. חיבור סטריאו Bluetooth כולל צליל עשיר יותר ופועל בצורה הטובה ביותר להפעלת מוסיקה ווידאו. דיבורית מיועדת לשיחות קוליות. בהתאם ליישום המתקשר שברשותך, ייתכן שלא תוכל לשמוע שמע בעת בחירת סטריאו.

לעתים, האוזניות עשויות להופיע פעמיים ברשימת ההתקנים של Windows 10 Bluetooth בעת הקישור הראשון של האוזניות. שייך לאוזניות שמציגות שמע מתחת לשם האוזניות. ייתכן שהאוזניות שלך לא ישויכו כראוי לאפליקציה לנייד של אוזניות Cisco אם תבחר בערך השני. ערך Bluetooth שגוי מופיע בדרך כלל לצד סמל זה סמל BLE.

אם בחרת בטעות בערך שגוי של האוזניות, הסר את החיבור מתפריט המכשירים לפני שתשייך שוב את האוזניות.

האוזניות שלי לא מצליחות להתחבר לאפליקציה Cisco Headsets

אוזניות Cisco 730 משתמשות בשני תקני Bluetooth® שונים. תוכן כגון מוסיקה ושמע קולי משתמשים בחיבור Bluetooth מסורתי. האפליקציה Cisco Headsets משתמשת ב- Bluetooth Low Energy כדי לתקשר עם אוזניות Cisco 730. Bluetooth Low Energy משדר נתונים הלוך ושוב מהאוזניות ומשתמש בפחות כוח סוללה מאשר חיבור Bluetooth מסורתי. כאשר אתה PUT את האוזניות למצב שיוך, האוזניות מנסות להתחבר לשני התדרים Bluetooth. בעת חיבור האוזניות למכשיר הנייד באמצעות הגדרות המערכת, המכשיר מחפש רק חיבורי Bluetooth מסורתיים.

אם יש לכם iOS 13 ואילך, תוכלו להתחבר הן לתדרי Bluetooth מסורתיים והן לתדרי Bluetooth Low Energy דרך האפליקציה Cisco Headsets. Android מכשירים או מכשירי iPhone עם iOS 12 ומעלה חייבים להתחבר להגדרות המערכת ולאפליקציה בנפרד.

נסה שלבים אלה אם אינך מצליח לחבר את האוזניות לאפליקציה Cisco Headsets.

  • אתחל מחדש את האוזניות כאשר האפליקציה Cisco Headsets פתוחה.

  • החלק מעלה והחזק את מתג ההפעלה/Bluetooth למשך שתי שניות כדי PUT את האוזניות למצב שיוך והקש על נסה שוב ביישום Cisco Headsets.

  • אתחל מחדש את המכשיר הנייד שלך.

איני מצליח לשייך את מתאם USB לאוזניות Cisco 730

נסה שלבים אלה אם אינך מצליח לחבר את האוזניות למתאם USB.

עדכן את קושחת האוזניות שלך

באפשרותך לשדרג את קושחת האוזניות באמצעות האפליקציה Cisco Headsets לנייד, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP Phone (קושחת הטלפון 12.7 (1) ואילך) או ב- Cisco Jabber (גירסה 12.8 ואילך). השדרוג של האוזניות נמשך כ-7-10 דקות.
1

כדי להתחיל בשדרוג, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • התאם את האוזניות לטלפון החכם שלך ופתח את אפליקציית Cisco Headsets לנייד.

    אפליקציית Cisco Headsets לא תשדרג את האוזניות שלך כאשר סוללת האוזניות חלשה. ודא שהאוזניות שלך טעונה לפני השדרוג.

  • חבר את האוזניות באמצעות כבל USB ל- Cisco IP Phone.
  • חבר את האוזניות באמצעות כבל USB למחשב עם Cisco Jabber.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB למחשב באמצעות אפליקציית Webex.
  • חבר את האוזניות שלך עם כבל USB למחשב ועבור אל Cisco Accessory Hub.

    ניתן גם לעדכן את מתאם אוזניות Cisco USB באמצעות Cisco Accessory Hub.

2

עקוב אחר ההוראות המופיעות במסך.

כריות האוזניים באוזניות שלך הן חלק חשוב מהחוויה שלך. הן מספקות נוחות, אחיזה ומבודדות את שמע האוזניות. עם הזמן, מגני האוזניים נוטים להישחק, אבל אתה יכול להחליף אותם בקלות.

1

אחזו את כרית האוזן הישנה בחוזקה בידכם, לחצו מטה וסובבו אותה נגד כיוון השעון.

remove old ear pad
2

הוצא את מגן האוזניים הישן מהרמקול.

3

יישר את החריצים באוזניות עם הפינים בחלק הפנימי של כרית האוזניים החדשה.

ear pad alignment
4

הנח את כרית האוזניים על האוזניות. ודא שסיכות כרית האוזניים צמודות לחריצים באוזניות.

5

אחזו באוזניות, לחצו בחוזקה על כרית האוזניים החדשה כלפי מטה וTURN בכיוון השעון עד שתשמעו את הפינים ננעצים במקומם.

rotate the new ear pad clockwise

נקה את האוזניות שלך

1

נגב את רצועת הראש ואת כוסות האוזניים באוזניות באמצעות מטלית רכה ויבשה.

2

(אופציונלי) אם האוזניות דורשות ניקוי נוסף, יש למרוח כמות קטנה של חומר ניקוי על בסיס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת-מוך, ונגב בעדינות את האוזניות. הימנע משימוש בתמיסת איזופרופיל אלכוהול 70%, מכיוון שהיא עלולה לשנות את הצבע או להעכיר את פני השטח ועלולה לפגוע בשלמות המכשיר לאורך זמן.

אם האוזניות דורשות חיטוי, אתה יכול להשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70% על אחריותך בלבד.

לא לאפשר לחות להיכנס לתוך כוסות האוזן שלך, יציאת ה-USB-C, או 3.5 מ"מ שקע. נזק למוצרי Cisco כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה במסגרת האחריות או ערבויות המוצר שלנו.

רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה באוזניות. ניתן למצוא את פרטי ההזמנה בגיליונות הנתונים.