Essayez d'abord ces solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre casque Cisco 730.

• Assurez-vous que votre casque est entièrement chargé.

• Assurez-vous que votre casque est sous tension.

• Déconnectez les autres périphériques® actifs Bluetooth.

• Augmentez le volume de votre casque ou de votre périphérique d'appel.

• Téléchargez les casques Cisco sur votre appareil mobile et exécutez les mises à jour logicielles disponibles.

• Assurez-vous que l’adaptateur USB HD du casque Cisco exécute la version la plus récente du microprogramme.

• Effacez toutes les connexions Bluetooth et reconnectez le casque.

• Redémarrez votre périphérique d’appel.

• Connectez-vous à un autre périphérique d'appel.

• Rapprochez votre casque de votre appareil d'appel et loin de toute source potentielle d'interférences radio ou d'obstruction.

• Assurez-vous que les pilotes Bluetooth de votre périphérique Windows ou Mac sont à jour.

• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez ouvrir un dossier TAC afin d’obtenir une aide supplémentaire. Tous les casques Cisco casque 730 sont livrés avec une garantie d'un an. Pour ouvrir un dossier TAC, accédez à l’adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html et cliquez sur Ouvrir un nouveau dossier.

  Veillez à ce que votre modèle de casque, votre numéro de série et votre contrat de service soient prêts avant de contacter le centre d'assistance technique.

Procédez comme suit si votre casque ne se connecte pas à votre périphérique Bluetooth® :

• Sur votre périphérique d'appel :

  • Désactivez Bluetooth, puis rallumez-le.

  • Supprimez le casque de la liste des périphériques Bluetooth et jumelez à nouveau le casque.

• Redémarrez votre casque.

• Redémarrez votre périphérique d’appel.

• Assurez-vous que votre casque est situé à une distance de 1 mètre de votre appareil.

• Effacez tous les périphériques couplés du casque et commencez le processus de jumelage.

• Assurez-vous que les pilotes Bluetooth de votre périphérique Windows ou Mac sont à jour.

Votre casque cisco 730 apparaît dans Bluetooth listes de périphériques® que Cisco HS 730 , suivi des trois derniers chiffres du numéro de série de votre casque.

Une fois que le casque est installé sur un périphérique Windows 10, vous avez la possibilité de choisir entre une connexion stéréo et hfp hands (mains-free ) Bluetooth. Veillez à sélectionner le Bluetooth profil qui répond le mieux à vos besoins. Une connexion Bluetooth stéréo offre un son plus riche et fonctionne mieux pour la lecture de la musique et de la vidéo. L'État mains libres est prévu pour les appels vocaux. En fonction de l'application appelante dont vous disposez, il se peut que vous ne puissiez pas entendre le son lorsque vous sélectionnez stéréo.

Il peut arriver que votre casque Cisco 730 apparaisse deux fois dans la liste des périphériques Bluetooth de Windows 10 lorsque vous le compairez pour la première fois. Associez le casque Cisco 730 qui affiche le son sous le nom de votre casque. Il se peut que votre casque ne soit pas correctement couplé à l'application mobile casques Cisco si vous sélectionnez l'autre entrée Cisco casque 730. l'entrée Bluetooth incorrecte apparaît généralement en regard de l'icône . Si vous sélectionnez accidentellement l'entrée du casque Cisco 730 incorrect, supprimez la connexion du menu périphériques avant de recoupler votre casque.

Le Cisco casque 730 utilise deux normes de® de Bluetooth différentes. Les contenus tels que musique et la voix utilisent une connexion Bluetooth traditionnelle. l'application casques cisco utilise Bluetooth faible énergie pour communiquer avec le casque Cisco 730. Bluetooth faible énergie transmet les données à partir du casque et utilise moins de batterie qu'une connexion Bluetooth traditionnelle. Lorsque vous mettez le casque en mode de jumelage, le casque tente de se connecter aux deux fréquences Bluetooth. Lorsque vous connectez votre casque à votre appareil mobile via les paramètres système, votre périphérique recherche uniquement les connexions Bluetooth traditionnelles.

Si vous disposez d'iOS 13 ou version ultérieure, vous pouvez vous connecter à la fois aux Bluetooth traditionnels et aux Bluetooth faible fréquence d'énergie via l'application casques Cisco. Les appareils Android ou les iPhone avec iOS 12 ou version antérieure doivent se connecter séparément aux paramètres du système et à l'application.

Procédez comme suit si vous ne parvenez pas à connecter votre casque à l'application Casques Cisco.

• Redémarrez le casque avec l'application Casques Cisco ouverte.

• Faites glisser le commutateur Marche/Bluetooth vers le haut et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes pour mettre votre casque en mode de jumelage et effleurez Réessayer dans l'application Casques Cisco.

• Redémarrez votre appareil mobile.