جرب هذه الحلول أولا إذا واجهت مشكلات مع Cisco Headset 730.

• تأكد من أن سماعة الهاتف مشحونة بالكامل.

• تأكد من تشغيل سماعة الرأس.

• افصل أجهزة Bluetooth^® النشطة الأخرى.

• قم بزيادة مستوى الصوت في سماعة الهاتف أو جهاز الاتصال.

• استخدم تطبيق Webex أو مركز الملحقات أو تطبيق الهاتف المحمول Cisco Headsets لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة للبرامج.

• تأكد من أن محول سماعة الرأس USB Cisco يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.

• امسح جميع اتصالات Bluetooth وأعد توصيل سماعة الهاتف.

• أعد تشغيل جهاز الاتصال.

• قم بالاتصال بجهاز اتصال مختلف.

• ضع سماعة الهاتف بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدًا عن أي مصادر محتملة للتداخل أو العوائق اللاسلكية.

• تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

• إذا استمرت المشكلة ولم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فتفضل بزيارة Cisco نظرة عامة على ضمان سماعة الرأس للعثور على شروط ضمان سماعة الرأس وفتح حافظة TAC للحصول على مزيد من المساعدة.

جرب هذه الخطوات إذا لم تتصل سماعة الرأس بجهاز Bluetooth^® الخاص بك:

• على جهاز الاتصال:

  • قم بإيقاف تشغيل تقنية Bluetooth، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.

  • احذف سماعة الهاتف من قائمة الأجهزة بتقنية بلوتوث ثم أقرن سماعة الهاتف مرة أخرى.

• أعد تشغيل سماعة الهاتف.

• أعد تشغيل جهاز الاتصال.

• تأكد من أن سماعة الهاتف الخاصة بك تقع ضمن مسافة 3 أقدام (1 متر) من الجهاز المقصود.

• امسح جميع الأجهزة المقترنة من سماعة الهاتف وابدأ عملية الاقتران من جديد.

• تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

يجب أن تظهر سماعة الرأس Cisco مبدئيا في قوائم الأجهزة Bluetooth^® ك Cisco HS ، متبوعة بالأرقام الثلاثة الأخيرة من الرقم التسلسلي لسماعة الرأس.

بعد إقران سماعة الرأس بجهاز Windows 10 ، سيكون لديك خيار الاختيار بين اتصال Stereo واتصال Hands-free (HFP) Bluetooth. تأكد من تحديد ملف تعريف Bluetooth الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يتميز اتصال Stereo Bluetooth بصوت أكثر ثراء ويعمل بشكل أفضل لتشغيل الموسيقى والفيديو. حر اليدين مخصص للمكالمات الصوتية. وفقا لتطبيق الاتصال لديك، قد لا تتمكن من سماع الصوت عند تحديد "استريو".

تستخدم سماعة الرأس Cisco 730 معيارين مختلفين Bluetooth^® . يستخدم المحتوى مثل الموسيقى والصوت الصوتي اتصال Bluetooth التقليدي. يستخدم تطبيق Cisco Headsets الطاقة المنخفضة Bluetooth للاتصال بسماعة الرأس Cisco 730. ينقل Bluetooth Low Energy البيانات ذهابا وإيابا من سماعة الرأس ويستخدم طاقة بطارية أقل من اتصال Bluetooth التقليدي. عند PUT سماعة الرأس في وضع الإقران، تحاول سماعة الرأس الاتصال بكلا الترددين Bluetooth. عند توصيل سماعة الرأس بجهازك المحمول من خلال إعدادات النظام، يبحث جهازك فقط عن اتصالات Bluetooth التقليدية.

جرب هذه الخطوات إذا لم تتمكن من توصيل سماعة الرأس بتطبيق Cisco Headsets.

• أعد تشغيل سماعة الرأس مع فتح تطبيق Cisco Headsets.

• مرر لأعلى مع الاستمرار مفتاح الطاقة/Bluetooth لمدة ثانيتين إلى PUT سماعة الرأس في وضع الإقران وانقر فوق إعادة المحاولة في تطبيق Cisco Headsets.

• أعد تشغيل جهازك المحمول.

جرب هذه الخطوات إذا لم تتمكن من توصيل سماعة الرأس بالمحول USB.

• افصل المحول وأعد توصيله من جهاز الاتصال الخاص بك.

• افصل أجهزة Bluetooth المقترنة الأخرى عن سماعة الرأس.

  راجع إدارة اتصالات Bluetooth.

• PUT محول USB في وضع الاقتران وأعد توصيله بسماعة الرأس.

  راجع إقران محول Cisco سماعة الرأس USB بسماعة الرأس.