Prvé kroky na riešenie problémov

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco 730, vyskúšajte najskôr tieto riešenia.

  • Skontrolujte, či sú slúchadlá úplne nabité.

  • Skontrolujte, či je náhlavná súprava zapnutá.

  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth® .

  • Zvýšte hlasitosť náhlavnej súpravy alebo volacieho zariadenia.

  • Pomocou aplikácie Webex, Centra príslušenstva alebo mobilnej aplikácie Cisco Headsets zistite, či sú k dispozícii aktualizácie softvéru.

  • Uistite sa, že váš adaptér Cisco Headset USB má najnovší firmvér.

  • Vymažte všetky pripojenia Bluetooth a znova pripojte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte zariadenie na volanie.

  • Pripojte sa k inému volaciemu zariadeniu.

  • Posuňte náhlavnú súpravu bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo MAC sú aktuálne.

  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Cisco Prehľad záruky na náhlavnú súpravu, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvoríte prípad TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Moje zariadenie Bluetooth® nemôže nájsť náhlavnú súpravu

Ak sa náhlavná súprava nedá pripojiť k zariadeniu Bluetooth® , vyskúšajte tieto kroky:

  • V zariadení na volanie:

    • TURN Bluetooth vypnuté, potom znova zapnuté.

    • Odstráňte náhlavnú súpravu zo zoznamu zariadení Bluetooth a znova ju spárujte.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu.

  • Reštartujte volacie zariadenie.

  • Uistite sa, že náhlavná súprava je vo vzdialenosti do 3 stôp (1 meter) od určeného zariadenia.

  • Vymažte všetky spárované zariadenia zo slúchadiel a spustite proces párovania odznova.

  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows alebo MAC sú aktuálne.

Moja náhlavná súprava sa v zozname Bluetooth® zariadení zobrazuje dvakrát

Náhlavná súprava Cisco by sa mala najprv zobraziť v zoznamoch Bluetooth® zariadení ako Cisco HS, za ktorou budú nasledovať posledné tri číslice sériového čísla náhlavnej súpravy.

Po spárovaní náhlavnej súpravy so zariadením s Windowsom 10 budete mať možnosť vybrať si medzi stereofónnym pripojením a pripojením HFP Bluetooth. Uistite sa, že ste vybrali profil Bluetooth, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Pripojenie Stereo Bluetooth ponúka bohatší zvuk a funguje najlepšie na prehrávanie hudby a videa. Hands-free je určený na hlasové hovory. V závislosti od aplikácie na volanie, ktorú máte, nemusí byť po výbere položky Stereo počuť zvuk.

Príležitostne sa vaša náhlavná súprava môže pri prvom spárovaní náhlavnej súpravy zobraziť dvakrát v zozname zariadení Windows 10 Bluetooth. Spárujte ich s náhlavnou súpravou, ktorá pod názvom náhlavnej súpravy zobrazuje text Audio . Ak vyberiete druhú položku, náhlavná súprava sa nemusí správne spárovať s mobilnou aplikáciou Cisco Headsets. Vedľa tejto ikony sa zvyčajne zobrazí nesprávna položka Bluetooth Ikona BLE.

Ak omylom vyberiete nesprávnu položku náhlavnej súpravy, pred opätovným spárovaním náhlavnej súpravy odstráňte pripojenie z ponuky Zariadenia .

Náhlavná súprava sa nemôže pripojiť k aplikácii Cisco Headsets

Cisco Headset 730 používa dva rôzne štandardy Bluetooth® . Obsah, ako je hudba a hlasový zvuk, používa tradičné pripojenie Bluetooth. Aplikácia Cisco Headsets používa Bluetooth Low Energy na komunikáciu s náhlavnou súpravou Cisco 730. Bluetooth Low Energy prenáša dáta tam a späť zo slúchadiel a spotrebúva menej energie batérie ako tradičné pripojenie Bluetooth. Keď PUT náhlavnú súpravu do režimu párovania, náhlavná súprava sa pokúsi pripojiť k obom frekvenciám Bluetooth. Keď pripojíte náhlavnú súpravu k mobilnému zariadeniu prostredníctvom nastavení systému, zariadenie vyhľadá iba tradičné pripojenia Bluetooth.

Ak máte iOS 13 alebo novší, môžete sa pripojiť k tradičným frekvenciám Bluetooth a Bluetooth Low Energy prostredníctvom aplikácie Cisco Headsets. Zariadenia Android alebo iPhone so systémom iOS 12 alebo starším sa musia pripojiť k systémovým nastaveniam a aplikácii samostatne.

Ak nemôžete pripojiť náhlavnú súpravu k aplikácii Cisco Headsets, vyskúšajte tieto kroky.

  • Reštartujte náhlavnú súpravu s otvorenou aplikáciou Cisco Headsets.

  • Posuňte nahor a podržte prepínač napájania/Bluetooth na dve sekundy PUT náhlavnú súpravu do režimu párovania a ťuknite na položku Opakovať v aplikácii Cisco Headsets.

  • Reštartujte mobilné zariadenie.

Nedarí sa mi spárovať adaptér USB s náhlavnou súpravou Cisco 730

Ak nemôžete dosiahnuť, aby sa náhlavná súprava pripojila k adaptéru USB, vyskúšajte tieto kroky.

Aktualizácia firmvéru náhlavnej súpravy

Firmvér náhlavnej súpravy môžete inovovať prostredníctvom mobilnej aplikácie Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP Phone (firmvér telefónu 12.7 (1) alebo novší) alebo Cisco Jabber (verzia 12.8 alebo novšia). Inovácia náhlavnej súpravy trvá približne 7 až 10 minút.
1

Ak chcete spustiť inováciu, vykonajte jednu z týchto akcií:

  • Spárujte náhlavnú súpravu s chytrým telefónom a otvorte mobilnú aplikáciu Cisco Headsets.

    Aplikácia Cisco Headsets neinovuje náhlavnú súpravu, keď je batéria náhlavnej súpravy takmer vybitá. Pred inováciou sa uistite, že je náhlavná súprava nabitá.

  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k Cisco IP Phone.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k počítaču s Cisco Jabber.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k počítaču s aplikáciou Webex.
  • Pripojte náhlavnú súpravu pomocou kábla USB k počítaču a prejdite na Cisco Accessory Hub.

    Môžete tiež aktualizovať svoju náhlavnú súpravu Cisco USB adaptér prostredníctvom Cisco Accessory Hub.

2

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Náušníky na náhlavnej súprave sú dôležitou súčasťou vášho zážitku. Poskytujú pohodlie, uchopenie a izoláciu zvuku náhlavnej súpravy. Je prirodzené, že po čase sa vankúšiky obnosia, môžete ich však jednoducho vymeniť.

1

Pevne uchopte starú náušnú vložku do ruky, zatlačte nadol a otočte ju proti smeru hodinových ručičiek.

remove old ear pad
2

Starý vankúšik potiahnite smerom od reproduktora.

3

Zarovnajte zárezy na náhlavnej súprave s kolíkmi na vnútornej strane novej náušnice.

ear pad alignment
4

Položte náušník na náhlavnú súpravu. Uistite sa, že kolíky náušníkov sú v jednej rovine so zárezmi na náhlavnej súprave.

5

Uchopte náhlavnú súpravu, pevne zatlačte novú náušnicu nadol a TURN v smere hodinových ručičiek, kým nebudete počuť, že špendlíky zacvaknú na miesto.

rotate the new ear pad clockwise

Čistenie náhlavnej súpravy

1

Čelenku a náušníky na náhlavnej súprave utrite mäkkou suchou handričkou.

2

(Voliteľné) Ak náhlavná súprava vyžaduje ďalšie čistenie, naneste malé množstvo čistiaceho prostriedku bez obsahu alkoholu na mäkkú a čistú handričku, ktorá nezanecháva vlákna, a jemne ju utrite. Nepoužívajte 70% roztok izopropylalkoholu, pretože môže zmeniť farbu alebo zakaliť povrch a potenciálne časom narušiť integritu zariadenia.

Ak slúchadlá vyžadujú dezinfekciu, môžete na vlastné riziko použiť 70 % roztok izopropylalkoholu.

Nedovoľte, aby sa do náušníkov, portu USB-C alebo 3,5 mm konektora jack dostala vlhkosť. Na poškodenie vašich produktov Cisco v dôsledku čistenia a dezinfekcie sa nevzťahujú naše záruky ani záruky na výrobky.

Náhradné náušníky sú k dispozícii na objednávku na náhlavných súpravách. Informácie o objednávke nájdete v technických listoch.