피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

Cisco Headset730에 문제가 생기면 먼저 이 해결 방법을 시도해 보세요.

• 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인하세요.

• 헤드셋 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

• 다른 활성 블루투스 ^® 장치 연결 끊으세요.

• 헤드셋이나 통화 장치 볼륨 높여요.

• Webex 앱, 액세서리 허브 또는 Cisco Headsets 모바일 앱을 사용하여 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하세요.

• Cisco HeadsetUSB 어댑터에 최신 펌웨어가 있는지 확인하세요.

• 블루투스 연결을 모두 지우고 헤드셋을 다시 연결해요.

• 통화 장치 다시 시작해요.

• 다른 통화 기기에 연결해요.

• 헤드셋을 원하는 통화 장치에 더 가까이 대고 전파 간섭이나 방해물의 잠재적 원인으로부터 멀리 옮기세요.

• 윈도우나 맥 기기의 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요.

• 문제가 지속되고 위의 해결 방법으로도 효과가 없으면 Cisco Headset보증 개요에서 헤드셋의 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으세요.

헤드셋이 Bluetooth ^® 장치에 연결되지 않으면 다음 단계를 시도해 보세요.

• 통화 기기에서:

  • 블루투스 껐다가 다시 켜요.

  • 블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링해요.

• 헤드셋 재부팅하세요.

• 통화 장치 재부팅하세요.

• 헤드셋이 의도한 기기로부터 3피트 (1미터) 이내에 있어야 해요.

• 헤드셋에서 페어링된 모든 장치를 지우고 페어링 과정을 다시 시작해요.

• 윈도우나 맥 기기의 블루투스 드라이버가 최신인지 확인하세요.

블루투스 ^® 장치 목록에 처음에 Cisco HS로 표시되고 그 뒤에 헤드셋 일련 번호 마지막 세 자리 숫자가 Cisco Headset 나와야 해요.

헤드셋을 윈도우 10 장치에 페어링하면 스테레오와 핸즈프리 (HFP) 블루투스 연결 중 하나를 선택할 수 있어요. 필요에 가장 잘 맞는 블루투스 프로필을 선택했는지 확인하세요. 스테레오 블루투스 연결은 사운드가 더 풍부하고 음악과 비디오 재생에 가장 적합해요.핸즈프리는 음성 통화용이에요. 사용하는 통화 애플리케이션에 따라 스테레오를 선택하면 오디오를 듣지 못할 수도 있어요.

Cisco Headset730은 두 가지 다른 블루투스 ^® 표준을 사용해요. 음악과 음성 오디오 같은 콘텐츠는 기존 블루투스 연결을 사용해요. Cisco Headsets앱이 Cisco Headset 730하고 통신할 때 저전력 블루투스 써요. 블루투스 저에너지는 헤드셋에서 데이터를 주고받으며 기존 블루투스 연결보다 배터리 전원을 덜 사용해요. 헤드셋을 페어링 모드로 설정하면 헤드셋이 두 블루투스 주파수 모두에 연결을 시도해요. 시스템 설정을 통해 헤드셋을 모바일 장치에 연결하면 장치는 기존 블루투스 연결만 검색해요.

헤드셋을 Cisco Headsets 앱에 연결할 수 없으면 다음 단계를 시도해 보세요.

• Cisco Headsets앱 연 상태에서 헤드셋 재부팅해요.

• 전원/블루투스 스위치를 위로 밀어 2초 동안 눌러 헤드셋을 페어링 모드로 전환하고 앱에서 재시도를 탭하세요. Cisco Headsets

• 모바일 기기 재부팅하세요.

헤드셋을 USB 어댑터에 연결할 수 없으면 다음 단계를 시도해 보세요.

• 통화 장치에서 어댑터를 분리하고 다시 연결해요.

• 헤드셋에서 페어링된 다른 블루투스 기기 연결 끊으세요.

  블루투스 연결 관리 참조.

• USB 어댑터를 페어링 모드로 설정하고 헤드셋에 다시 연결해요.

  Cisco HeadsetUSB 어댑터를 헤드셋에 페어링하기 참조.