如果您的 Cisco 頭戴式耳機 730 出現問題，請先嘗試以下解決方案。

• 確保耳機有充飽電。

• 確保耳機已開啟。

• 斷開其他活動 Bluetooth®設備的連接。

• 增大耳機或通話裝置上的音量。

• 將 Cisco 耳機下載到行動裝置上，然後運行可用的軟體更新。

• 確保您的 Cisco 耳機 USB HD 適配器安裝了最新韌體。

• 刪除所有藍牙連線然後將耳機重新連線。

• 重新啟動通話裝置。

• 連線到其他通話裝置。

• 將耳機移近所需的通話裝置，並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。

• 確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。

• 如上述解決方案均無效，則可以建立 TAC 個案以獲得更多協助。 所有 Cisco 頭戴式耳機 730 頭戴式耳機附帶一年保修。 如要建立 TAC 個案，請前往 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html 並點撃建立新個案。

  在聯繫 TAC 之前，請確保將頭戴式耳機型號、序號和服務合同準備就緒。

若您的耳機未與藍牙裝置連線，請嘗試以下步驟：

• 在您的通話裝置上：

  • 關閉藍牙後再開啟。

  • 自藍牙裝置清單中刪除耳機後再次配對耳機。

• 重新啟動耳機。

• 重新啟動通話裝置。

• 確保您的耳機與預期的裝置相距 3 英尺（1 米）之內。

• 從耳機中清除所有配對的裝置，然後重新開始配對過程。

• 確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。

Cisco 頭戴式耳機 730 顯示為 cisco HS 730 Bluetooth®設備清單，後跟頭戴式頭戴式耳機序號的後三位數位。

將頭戴式耳機對連接到 Windows 10 設備後，您可以選擇在身歷聲 與 免提 （HFP）Bluetooth 連接之間 進行選擇。 確保選擇最適合您的需求的 Bluetooth 設定檔。 身歷聲 Bluetooth 連接的特點是 更豐富的聲音，最適用于音樂和視頻播放。 免提是用於語音電話的。 根據您所擁有的呼叫應用程式，當您選擇 身歷聲 時，您可能無法聽到音訊聲音。

有時，Cisco 頭戴式耳機 730 在您第一次配對頭戴式耳機時可能會在 Windows 10 Bluetooth 設備清單中出現兩次。 與 Cisco 頭戴式耳機 730 配對，在頭戴式耳機名稱下顯示 音訊 。如果您選擇其他 Cisco 頭戴式耳機 730 條目，則頭戴式耳機可能無法正確配對 Cisco 頭戴式耳機移動應用程式。 不正確的 Bluetooth 條目通常會顯示在此圖示的旁邊 . 如果意外選擇了錯誤的 Cisco 頭戴式耳機 730 條目，請從 "設備 " 功能表中刪除該連接，然後再將頭戴式耳機重新配對。

Cisco 頭戴式耳機 730 使用兩種不同的 Bluetooth®標準。 音樂和語音音訊等內容使用傳統的藍牙連接。 Cisco 耳機應用程式使用 Bluetooth 低能量與 Cisco 頭戴式耳機 730 通信。Bluetooth 較低的能量從耳機來回傳輸資料，而使用的電池計量比傳統的 Bluetooth 連接更少。 當您將耳機設為配對模式時，耳機會嘗試同時連接兩個藍牙頻率。 透過系統設定將耳機連接到行動裝置時，裝置僅搜尋傳統的藍牙連接。

如果您有 iOS 13 或更高版本，您可以通過 Cisco 耳機應用程式同時連接到傳統 Bluetooth 和 Bluetooth 低能量頻率。 裝有 iOS 12 或更早版本的 Android 裝置或 iPhone 必須分別連接到系統設定和應用程式。

如果無法將耳機連接到 Cisco 耳機應用程式，請嘗試以下步驟。

• 在 Cisco 耳機應用程式開啟的情況下重新啟動耳機。

• 向上滑動並按住電源/藍牙開關兩秒鐘，使耳機進入配對模式，然後在 Cisco 耳機應用程式中點按重試。

• 重新啟動您的行動裝置。