Første trinn for feil søking

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco hode telefonene 730.

  • Sørg for at hode telefonene er fulladet.

  • Sørg for at hode telefonene er slått på.

  • Koble fra andre aktive Bluetooth® enheter.

  • Øk volumet på hode telefonene eller anrops enheten.

  • Last ned Cisco-hodetelefoner til mobilen heten og Kjør de tilgjengelige programvare oppdateringene.

  • Slett alle Bluetooth tilkoblinger og koble til hode telefonene på nytt.

  • Koble til en annen anrops enhet.

  • Flytt hode telefonene nærmere ønsket anrops enhet, og gå fra alle potensielle kilder til interferens eller hindringer til radio.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhet er oppdatert.

Målrettede feil søkings løsninger

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du se listen over feil søkings scenarioer nedenfor for å identifisere symptomer og løsninger på vanlige problemer. Hvis du fremdeles ikke kan løse problemet, ta kontakt med Ciscos kunde støtte.

Min Bluetooth enhet finner ikke hode telefonene

Prøv disse trinnene hvis hode telefonene ikke kobler seg til Bluetooth® enhet:

  • På anrops enheten:

    • Slå Bluetooth av og deretter på igjen.

    • Slett hode telefonene fra listen over Bluetooths enheter og sammenkoble hode telefonene igjen.

  • Start hode telefonene på nytt.

  • Sørg for at hode telefonene er innenfor 3 meter (1 meter) til den tiltenkte enheten.

  • Fjern alle sammenkoblede enheter fra hode telefonene, og start parings prosessen.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhet er oppdatert.

Jeg kan ikke koble en ny enhet til hode telefonene

Prøv disse trinnene hvis hode telefonene ikke kan kobles til den tiltenkte anrops enheten:

  • Start hode telefonene på nytt.

  • Koble andre sammenkoblede Bluetooth® enheter fra hode telefonene.

    Se administrere Bluetooth-tilkoblinger.

  • Start Bluetooth-enheten du vil koble til hode telefonene.

  • Fjern alle sammenkoblede enheter fra hode telefonene.

    Se slette sammenkoblede enheter.

  • Sørg for at hode telefonene er innenfor 3 meter (1 meter) til den tiltenkte enheten.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhet er oppdatert.

Mine Cisco-hodetelefoner 730 vises to ganger i min Bluetooth enhets liste

Cisco hode telefonene 730 vises i Bluetooth® enhets lister som Cisco HS 730 , etterfulgt av de tre første sifrene i hode telefonens serie nummer.

Etter hode telefon parene til en Windows 10-enhet har du muligheten til å velge mellom en Stereo og en tilgangs fri (HFP) Bluetooth-tilkobling. Sørg for at du velger den Bluetooth profilen som passer best til dine behov. En Stereo Bluetooth-tilkobling har rikere lyd og fungerer best for avspilling av musikk og video. Ingen hender er beregnet på tale anrop. Avhengig av hvilket anrops program du har, kan det hende at du ikke kan høre lyd når du velger stereo.


noen ganger kan Cisco hode telefonene 730 vises to ganger i listen over Windows 10 Bluetooth enheter første gang du sammenkobler hode telefonene. Pare med Cisco- hodetelefoner 730 som viser lyd under hode telefon navnet. Hode telefonene vil kanskje ikke pare med Ciscos hode telefoner på riktig måte hvis du velger den andre Cisco hode telefon 730 -oppføringen. Feil Bluetooth-oppføring vises vanligvis ved siden av ikonet for dette ikonet.

Hvis du ved et uhell velger feil Cisco hode telefon 730 -oppføring, må du fjerne tilkoblingen fra enheter - menyen før du kan pare hode telefonene igjen.

Du opplever dårlig lyd kvalitet i hode telefonene

Prøv disse trinnene hvis du opplever dårlig lyd kvalitet i hode telefonene:

  • Prøv en annen lyd kilde for å se om problemet vedvarer.

  • Koble andre sammenkoblede enheter fra hode telefonene.

    Se administrere Bluetooth-tilkoblinger.

  • Koble hode telefonene til en lyd kilde med USB-eller 3,5 mm-kabelen.

  • Slå av noen av lyd forbedrings funksjonene på enheten eller musikk-appen din.

  • På enheten:

    • Slå Bluetooth® av og deretter på igjen.

    • Slett hode telefonene fra listen over tilkoblede Bluetooth-enheter, og koble til hode telefonene på nytt.

Hode telefonene er på, men har ingen lyd

Prøv disse trinnene hvis du ikke hører noen lyd i hode telefonene.

  • Sjekk volumet som er innstilt for hodetelefonen.

  • Kontroller at lyd lyden på enheten er satt til Cisco HS 730.

  • Slå av musikk eller vent en samtale på andre aktive kilder.

  • Start hode telefonene på nytt.

  • Hvis du hører på musikk:

    • Trykk på spill av på enheten for å kontrollere at lyden spilles av.

    • Spill av lyd fra innhold som er lagret direkte på enheten.

  • Sørg for at hode telefonene er innenfor 30 meter (9 meter) av den tiltenkte enheten din.

  • Koble fra USB-adapteren hvis den ikke er i bruk.

Personer kan ikke høre meg godt

Prøv disse trinnene hvis mikrofonen på Cisco hode telefonene 730 ikke henter stemmen din:

  • Sørg for at hode telefonene dine står på topp. Hvis du tar hode telefonene dine bakover, vil ikke mikrofonene fungere som de skal.

    Hold hode telefonens mikrofoner med på ansiktet ditt.
  • Koble fra andre Bluetooth® enheter fra hode telefonene.

    Se administrere Bluetooth-tilkoblinger.

  • Prøv å foreta et anrop på en annen enhet.

  • Koble til enheten med USB-C-eller 3,5 mm-kabelen.

  • Sørg for at mikrofonen ikke er dempet.

  • På enheten:

    • Slå Bluetooth av og deretter på igjen.

    • Slett hode telefonene fra listen over tilkoblede Bluetooth-enheter, og koble til hode telefonene på nytt.

Hode telefonene lader ikke

Prøv disse trinnene hvis hode telefonene ikke overbelaster:

  • Sørg for at USB-C-kabelen er koblet til USB-C-porten på hode telefonene. Strøm LED-lampen under strøm/Bluetooth -svitsjen lyser når hode telefonene tillegges.

    Cisco hode telefoner 730 USB-C-port

    Se lade Ciscos hode telefoner 730 med USB-C-kabelen.

  • Sørg for at begge ender av USB-kabelen er sikre.

  • Hvis hode telefonene er eksponert for ekstremt høye eller lave temperaturer, lar hode telefonene gå tilbake til rom temperatur før du prøver å lade hode telefonene.

  • Prøv en annen USB-en vegg lader eller ACens strøm kilde.

  • Hvis du bruker Cisco hode telefoner 730 ladings stativ, må du passe på at hode telefonene er satt riktig inn. LED-lampen på fronten av stativet viser hvitt hvit når hode telefonene er satt på riktig måte.

Jeg får ikke USB-adapteren til å pare med Ciscos hode telefoner 730

Prøv disse trinnene hvis du ikke kan få hode telefonene til å koble til USB-kortet.

  • Koble kortet fra og koble til på nytt fra anrops enheten.

  • Koble andre sammenkoblede Bluetooth® enheter fra hode telefonene.

  • Sett USB-aadapter inn i parings modus og koble til hode telefonene på nytt.

Mine hode telefoner kan ikke koble til appen Ciscos hode telefoner

Cisco hode telefonene 730 bruker to forskjellige Bluetooth® -standarder. Innhold som for eksempel musikk og tale lyd, bruker en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. appen ciscos hode telefoner bruker Bluetooth lav energi til å kommunisere med Cisco hode telefonene 730. Bluetooth lav strøm overfører data frem og tilbake fra hode telefonene, og bruker mindre batteri strøm enn en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. Når du setter hode telefonene i parings modus, forsøker hode telefonene å koble til både Bluetooth frekvensene. Når du kobler hode telefonene til mobilen heten via system innstillingene, vil enheten bare søke etter tradisjonelle Bluetooth tilkoblinger.


Hvis du har iOS 13 eller senere, kan du koble til både tradisjonelle Bluetooth og Bluetooth lave strøm frekvenser via Cisco- hodetelefoner. Android-enheter eller iPhone med iOS 12 eller eldre må koble til system innstillingene og appen hver for seg.

Prøv disse trinnene hvis du ikke kan koble hode telefonene dine til appen Ciscos hode telefoner.

  • Start hode telefonene på nytt med Ciscos program for Cisco hode telefoner.

  • Skyv opp og hold strøm/Bluetooth- svitsjen i to sekunder for å sette hode telefonene i parings modus, og trykk på prøv på nytt i Cisco- hodetelefoner.

  • Start mobilen heten på nytt.

Hvorfor kan jeg koble til appen når telefonen er koblet fra mine hode telefoner?

Cisco hode telefoner 730 kan koble til opptil to aktive Bluetooth® -enheter på én gang. siden ciscos hode telefoner bruker Bluetooth lav strøm til å koble til hode telefonene, teller ikke tilkoblingen som én av de to tradisjonelle Bluetooth enhetene.

Prøv disse trinnene hvis Ciscos hode telefoner ikke viser mobilen heten din som tilkoblet.

  • Slå av en av de andre tilkoblede Bluetooth-enhetene.

  • Koble fra USB-adapteren.

Mine hode oppdateringer mislykkes i appen

Hvis hode telefonene ikke oppdateres med Ciscos hode telefoner , må du kontrollere at:

  • Hode telefonene dine er belastet.

  • Den mobile enheten holder Ciscos hode telefoner åpen.

  • Hode telefonene og mobilen heten er nær hverandre mens oppdateringen full føres.

Appen Ciscos hode telefoner fungerer ikke på mobilen heten min

Prøv disse trinnene hvis du har problemer med Ciscos hode telefoner på mobilen heten:

  • Sørg for at mobilen heten er kompatibel med Ciscos hode telefoner , og tilfreds stiller minimum system krav. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se app-butikken på den mobile enheten.

  • Avinstaller Cisco-hodetelefoner på mobilen heten, og Installer appen på nytt.

  • Når appen er åpen og søker etter hode telefonene, glir du Bluetooth/Power svitsjen og lar deg se.

Feilsøke tale assistent kontrollene på hode telefonene

  • Prøv å få tilgang til tale assistenten direkte på mobilen heten.

  • Sørg for at funksjonen tale assistent er aktivert, selv om Cisco-hodetelefoner - appen er aktivert.

    Se aktivere tale assistent aktivering via hode telefonene.

  • Koble mobilen heten til et Wi-Fi eller et mobil data nettverk.

  • Sørg for at tale assistenten er oppdatert.

  • Sørg for at mobilen heten er kompatibel.

Kontroller hode telefon FAS tvaren i appen for Ciscos hode telefoner

Du kan kontrollere den gjeldende FAS tvare belastningen i appen Ciscos hode telefoner.

Appen vil sende deg en melding når en ny FAS tvare versjon er tilgjengelig.

1

Åpne Cisco hode telefoner på mobilen heten.

2

Velg innstillinger > enhets informasjon.

Kontroller hode telefon FAS tvaren på lokale telefoner

Du kan sjekke hode telefon-programvaren på en hvilken som helst Cisco IP-telefon.

1

Trykk på programmer programmer-tasten.

2

Velg Tilbehør.

3

Uthev Cisco-hodetelefoner, og trykk på Vis detaljer.

Kontroller hode telefon fas tvaren på Cisco Jabber

Du kan kontrollere ciscos fas tvare på Cisco Jabber versjon 12,8 eller nyere.

1

I Cisco Jabber klikker du på tann hjul ikon og velger innstillinger > lyd.

2

Under Høyttaler-glidebryteren klikker du på Avanserte innstillinger.

Modell, serienummer og gjeldende fastvareversjon for headsettene vises øverst i vinduet.

Finn ditt serie nummer i appen Cisco- hodetelefoner

Du kan finne Cisco hode telefonene 730 - serie numre i Cisco hode telefon programmer.

1

Åpne Cisco hode telefoner på mobilen heten.

2

Velg innstillinger > enhets informasjon.

Finne hode telefonens serie nummer på en Cisco IP-telefon

Du kan finne det serielle hode telefon nummeret på en hvilken som helst Cisco IP-telefon.

1

Trykk på programmer programmer-tasten.

2

Velg Tilbehør.

3

Uthev Cisco-hodetelefoner, og trykk på Vis detaljer.

Finn hode telefonens serie nummer i Cisco Jabber

Du finner et serie nummer for ciscos hode telefoner på Cisco Jabber for Windows og Mac, versjon 12,8 eller nyere.

1

I Cisco Jabber klikker du på tann hjul ikon og velger innstillinger > lyd.

2

Under Høyttaler-glidebryteren klikker du på Avanserte innstillinger.

Modell, serienummer og gjeldende fastvareversjon for headsettene vises øverst i vinduet.

Send logger via Cisco-hodetelefoner - appen

Hode telefon logger tilbyr Cisco ingeniører med verdifull diagnostisk informasjon som hjelper oss med å forbedre Cisco hode telefonene 730.

1

Åpne Cisco hode telefoner - appens Mobilapper.

2

Velg støtte og trykk på Send logger.

Appen Ciscos hode telefoner åpner den foretrukne e-postappen med en ny melding som inneholder en forhånd SUT fylt Emne linje og logg filer vedlagt.

3

Beskriv problemet i e-postmeldingen, Legg til eventuelle andre relevante vedlegg og trykk på Send.

Bytte ut øre Mattene

Øre fremvisningene på hode telefonene er en viktig del av opplevelsen. De gir komfort, håndtak og isolerer hode telefon lyden. Over tid blir øreputer utslitt, men du kan enkelt skifte dem ut.

1

Grip den gamle øre platen godt i hånden, trykk ned og snu den mot klokken.

Fjern gammelt øre tastatur
2

Dra den gamle øreputen bort fra høyttaleren.

3

Juster hakkete hakk på hode telefonene med pinnene på innsiden av den nye matte blokken.

matte justering
4

Sett inn øre tastaturet på hode telefonene. Pass på at strøm pad-pinnene er tømt med hakk på hode telefonene.

5

Grip hode telefonene, trykk på den nye pluggen på tastaturet og slå på med klokken til du hører pinnene på plass.

Roter den nye plugg tastaturet med klokken

Rengjøre hode telefonene

Du må kanskje rengjøre hode telefonene med jevne mellomrom.

1

Tørk av Headband og øre CUPS på hode telefonene med en myk og tørr klut.

2

Eventuelle Hvis et hode telefonene krever ekstra ren gjøring, bruker du en liten mengde ikke-alkohol-basert rense agent på en myk, ren, Lint-fri klut, og skyver hode telefonene forsiktig. Unngå bruk av en 70 % isopropyl-alkohol løsning, ettersom det kan bli farge eller Sky overflaten og potensielt svekke integriteten til enheten over tid.

Hvis hode telefonene krever disinfeksjon, kan du bruke en 70 % isopropyl-alkohol løsning på egen risiko.

Det er mulig å bestille erstatnings matte-returene for å bestille hode telefonene.


 

La ikke fukt trenge inn i øreputene, USB-C-porten eller 3,5 mm-kontakten.

Skade på dine Cisco-produkter etter som et resultat av ren gjørings-og disinfisering dekkes ikke under våre garantier eller produkt garantier.

Oppgrader din Cisco hode telefon 730 -fastvare

Du kan oppgradere hode telefon fas tvaren via ciscos hode telefoner , Cisco Accessory Hub , Webex , en Cisco IP telefon (telefonens fastvare 12.7 (1) eller senere) eller Cisco Jabber (versjon 12,8 eller nyere). Hode telefon oppgraderinger tar omtrent 7 – 10 minutter på å fullføre.

1

Gjør ett av følgende for å starte oppgraderingen:

  • Sett hode telefonene dine til smart telefonen din, og åpne Cisco hode telefoner - appens Mobilapper.

     

    Appen Ciscos hode telefoner vil ikke oppgradere hode telefonene når batteri hode batteriet er lavt. Sørg for at hode telefonene er belastet før du oppgraderer.

  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en Cisco IP-telefon.
  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en data maskin med Cisco Jabber.
  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en data maskin med WebEx.
  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en data maskin, og gå til Cisco Accessory Hub.

     

    Du kan også oppdatere USB-HD-kortet gjennom Cisco Accessory Hub.

2

Følg anvisningene på skjermen.

Oppgrader hode telefonene på Cisco Accessory Hub

Du kan oppgradere cisco hode telefonene 500-serien , Cisco hode telefon 730 eller Cisco-hodetelefoner USB HD-kort Cisco Accessory Hub. Dette nettverktøyet gjør at du kan oppgradere og kontrollere headsettenes fastvare via nettleseren. Det kontrollerer hodetelefonmodellen og gjeldende fastvareversjon automatisk. Det gir deg muligheten til å oppgradere headsettene når en nyere fastvareversjon er tilgjengelig.

Du kan også laste opp en eldre fastvareversjon fra datamaskinens skrivebord. Last ned de komprimerte fastvarefilene fra nedlastingssiden for Cisco-programvare, og pakk ut .ptc-fastvarefilene. Hodetelefonmodellene samsvarer med hver .ptc-fil etter navn. Bruk følgende tabell som en veiledning:

Tabell 1. Hode telefon FAS tvare filer

Periode

Hode telefon modell

ddp

Cisco Headset 520- og 530-serien


 

Du kan bare oppgradere til nye fastvareversjoner fra fastvareversjon 2.3(1) eller nyere. Du kan nedgradere fra 2.3 (1), men Cisco Accessory Hub ikke kunne oppdage hode telefonene etter at de har nedgradert til den eldre fas tvaren.

MD

Cisco headset 560-serien

sunkist

Cisco-hodetelefoner 730

kort

Cisco hode telefoner 730 USB-kort

Før du begynner

Du trenger Google Chrome versjon 92 eller senere for å få tilgang til denne funksjonen.

1

Koble hode telefonene eller USB-kortet til en USB-port på data maskinen.

2

Gå til Cisco Accessory Hub i Google Chrome.

3

Klikk på Neste, og velg hodetelefonene i popup-vinduet.

4

Utfør en av disse handlingene:

  • Velg den nyeste fastvareversjonen fra skyen.
  • Last opp en eldre fastvareversjon fra skrivebordet på datamaskinen.
5

Klikk på Start oppgradering.