Первые шаги по устранению неполадок

При возникновении проблем с гарнитурой Cisco 730 в первую очередь рекомендуется попробовать эти решения

  • Убедитесь, что гарнитура полностью заряжена.

  • Убедитесь, что гарнитура включена.

  • отключите другие активные Bluetoothные устройства®.

  • Увеличьте громкость гарнитуры или устройства голосовой связи.

  • Загрузите гарнитуры Cisco на свое мобильное устройство и выполните доступные обновления по

  • Убедитесь, что для HD USB-адаптера гарнитуры Cisco установлена актуальная версия микропрограммного обеспечения.

  • Удалите все соединения Bluetooth и снова подключите гарнитуру.

  • Перезапустите устройство голосовой связи.

  • Подключитесь к другому устройству голосовой связи.

  • Поместите гарнитуру ближе к нужному устройству голосовой связи и как можно дальше от любых возможных источников радиопомех или препятствий.

  • Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

  • Если ни одно из перечисленных решений не помогло, можно создать заявку TAC для получения дополнительной помощи. Все гарнитуры Cisco гарнитуры 730 поставляются на одном году со гарантийой Чтобы создать заявку TAC, перейдите на страницу https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html и щелкните Создать заявку.

    Перед тем как обращаться к сетевому расставке, необходимо убедиться в правильности модели гарнитуры, серийного номера и сервисного контракта

Устройству Bluetooth ® не удается найти гарнитуру

Если гарнитура не подключается к устройству Bluetooth ®, попытайтесь выполнить следующие действия:

  • На устройстве для вызовов:

    • Выключите и снова включите Bluetooth.

    • Удалите гарнитуру из списка устройств Bluetooth и заново выполните сопряжение гарнитуры.

  • Перезагрузите гарнитуру.

  • Перезагрузите устройство голосовой связи.

  • Убедитесь, что гарнитура удалена от нужного устройства на расстояние не более 3 футов (1 метра).

  • На гарнитуре удалите все сопряженные устройства и запустите процесс сопряжения.

  • Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

мой телефон Cisco гарнитуры 730 дважды отображается в моем Bluetooth® список устройств

гарнитура Cisco 730 отображается в списках устройств Bluetooth® как Cisco HS 730 , за которыми следуют последние три цифры своего серийного номера гарнитуры.

после того как вы запарни гарнитуры на устройстве Windows 10, у вас будет возможность выбора между стереосистемой и платой Bluetooth connection (хфп) убедитесь, что выбран профиль Bluetooth, который лучше всего подходит для ваших нужд. стерео Bluetooth connection обеспечивает более насыщенный звук и лучше всего подходит для воспроизведения музыки и видео. Свободная Громкость предназначена для голосовых вызовов В зависимости от используемого вызывающего приложения вы не сможете слышать звук при выборе стерео.


 

иногда гарнитура Cisco 730 может отображаться дважды в списке устройств Bluetooth Windows 10 при первой приходе гарнитуры. Пару с гарнитурой Cisco 730, на которой отображается аудио под именем гарнитуры. Гарнитура может не быть правильно сопоставлена с мобильным приложением СеЦисконой гарнитуры, если выбрать другую гарнитуру Cisco Phone 730. обычно рядом с этим значком отображается неверный ввод Bluetooth Значок BLE.

Если случайно выбрать неправильную запись в Cisco гарнитуре 730, перед повторной присоединением гарнитуры необходимо удалить из меню " устройства "

Гарнитура не может подключиться к приложению Cisco гарнитуры

гарнитура Cisco 730 использует два разных стандарта Bluetooth®. Для передачи такого содержимого, как музыка и голос, используется стандартное подключение Bluetooth. приложение cisco phone гарнитуры использует Bluetooth низкое энергопотребление для связи с гарнитурой Cisco 730. Bluetooth низкое энергопотребление передает данные с гарнитуры и использует меньше энергии батареи, чем традиционное подключение к Bluetooth. Если перевести гарнитуру в режим сопряжения, она попытается установить подключения по обеим частотам Bluetooth. При подключении гарнитуры к мобильному устройству через системные настройки, устройство выполняет поиск только стандартных соединений Bluetooth.


 
при использовании iOS 13 или более поздней версии можно подключиться к традиционным Bluetooth и Bluetooth низкие частоты энергопотребления с помощью приложения «гарнитуры Cisco». Устройства Android или iPhone с iOS 12 и более старых версий должны подключаться к системным настройкам и приложению по отдельности.

Если не удается подключить гарнитуру к приложению «Гарнитуры CIsco», попробуйте выполнить следующие действия.

  • Перезагрузите гарнитуру, когда открыто приложение «Гарнитуры Cisco».

  • Проведите пальцем вверх и удерживайте переключатель Питание/Bluetoothтечение двух секунд, чтобы перевести гарнитуру в режим сопряжения, а затем нажмите Повторитьв приложении «Гарнитуры Cisco».

  • Перезагрузить мобильное устройство.

Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры

микропрограмму гарнитуры можно обновить с помощью мобильного приложения cisco phone, Cisco Accessory Hub, Webex, телефона cisco IP (микропрограммного обеспечения телефона 12.7 (1) или более поздней версии) или на Cisco Jabber (версии 12,8 или более поздней) Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры занимает около 7–10 минут.
1

Чтобы начать обновление, выполните одно из следующих действий:

  • Выполните сопряжение гарнитуры со смартфоном и откройте мобильное приложение Гарнитуры Cisco.

     

    Если батарея разряжена, приложение Гарнитуры Cisco не обновит вашу гарнитуру. Перед обновлением убедитесь, что гарнитура заряжена.

  • подсоедините гарнитуру с кабелем USB-C к Cisco IP phone
  • С помощью кабеля USB-C подключите гарнитуру к компьютеру, на котором выполняется приложение Cisco Jabber.
  • подсоедините гарнитуру с кабелем USB-C к компьютеру с Webex приложением
  • С помощью кабеля USB-C подключите гарнитуру к компьютеру и перейдите к Cisco Accessory Hub.

     

    Также с помощью Cisco Accessory Hub можно обновить адаптер USB HD.

2

Следуйте инструкциям на экране.

Амбушюры вашей гарнитуры — важная составляющая комфортного использования. Они обеспечивают удобную фиксацию гарнитуры и изоляцию звука. С течением времени амбюшуры изнашиваются, это естественно. Но их можно легко заменить.

1

Крепко удерживая старый амбушюр, нажмите вниз и поверните его против часовой стрелки.

снятие старого амбушюра
2

Снимите старый амбюшур с динамика.

3

Совместите отверстия на гарнитуре с выступами внутри нового амбушюра.

совмещение амбушюра
4

Поместите амбушюр на гарнитуру. Убедитесь, что выступы амбушюра совпадают с отверстиями на гарнитуре.

5

Удерживая гарнитуру, осторожно нажмите на новый амбушюр вниз и поверните его по часовой стрелке до защелкивания на своем месте.

поворот нового амбушюра по часовой стрелке

Чистка гарнитуры

Периодически может возникать необходимость чистки гарнитуры.
1

Протирайте обод и наушники гарнитуры мягкой сухой тканью.

2

Необязательно: если потребуется дополнительная чистка, смочите мягкую, чистую безворсовую ткань небольшим количеством чистящего средства, не содержащего спирт, и аккуратно протрите гарнитуру. Не рекомендуется использовать 70 % раствор изопропилового спирта, поскольку он может вызвать обесцвечивание или помутнение поверхности и со временем ухудшить прочность устройства.

Если потребуется дезинфицировать гарнитуру, вы можете использовать 70 % раствор изопропилового спирта на свой страх и риск.

При заказе гарнитуры можно приобрести сменные амбюшуры.


 

Не допускайте попадания влаги в наушники, порт USB-C и разъем 3,5 мм.

Повреждение продуктов Cisco в результате их чистки или дезинфекции не покрывается нашими гарантиями или гарантиями на продукты.