Vianmäärityksen ensimmäiset vaiheet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos havaitset ongelmia Cisco-kuulokkeiden 730 kanssa.

  • Varmista, että korvakuuloke on ladattu täyteen.

  • Varmista, että korvakuulokkeissa on virta.

  • Irrota muut aktiiviset Bluetooth-laitteet® .

  • Lisää kuulokkeiden tai puhelulaitteen äänenvoimakkuutta.

  • Käytä Webex-sovellusta, lisälaitekeskusta tai Cisco Headsets -mobiilisovellusta nähdäksesi, onko saatavilla ohjelmistopäivityksiä.

  • Varmista, että Cisco-kuulokkeissa USB-sovittimessa on uusin laitteisto-ohjelmisto.

  • Poista kaikki Bluetooth -yhteydet ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Yhteys toiseen puhelulaitteeseen.

  • Siirrä korvakuuloke lähemmäksi haluamaasi puhelulaitetta ja pois mahdollisista radiohäiriöiden tai -esteiden lähteistä.

  • Varmista, että Windowsin Bluetooth- tai MAC -laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, lue lisätietoja numerosta Cisco Kuulokkeet-takuun yleiskatsaus .

Oma Bluetooth-laite® ei löydä kuulokkeita

Kokeile seuraavia vaiheita, jos kuulokkeet eivät muodosta yhteyttä Bluetooth-laitteeseen® :

  • Puhelulaitteessa:

    • TURN Bluetooth ei käytössä ja sitten uudelleen.

    • Poista kuulokkeet Bluetooth-laitteiden luettelosta ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin säteellä laitteesta.

  • Poista kaikki yhdistetyt laitteet korvakuulokkeista ja aloita yhdistäminen.

  • Varmista, että Windows- tai MAC -laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

Kuulokkeet näkyvät kahdesti Bluetooth-laiteluettelossa®

Cisco-korvakuuloke näkyy aluksi Bluetooth-laiteluettelossa® numerona Cisco HS ja sen jälkeen korvakuulokkeen sarjanumeron kolme viimeistä numeroa.

Kun korvakuulokepari on muodostettu Windows 10 -laitteeseen, voit valita Välit- Ja Handsfree (HFP) Bluetooth -yhteyden välillä . Varmista, että valitset tarpeitasi parhaiten sopivan Bluetooth-profiilin. Playoff-yhteys Bluetooth tarjoaa rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videokuvan toiston kannalta. Handsfree on suunniteltu äänipuheluihin. Soittosovelluksen mukaan et välttämättä kuule ääntä, kun valitset Painike.

Kuuloke näkyy joskus kahdesti Windows 10 Bluetooth -laiteluettelossa, kun yhdistät kuulokkeet ensimmäisen kerran. Yhdistä kuulokemikrofoni, jossa ääni näkyy korvakuulokkeen nimen alla. Kuulokkeet eivät ehkä muodosta paria OikeinCisco Headsets -mobiilisovellukseen, jos valitset toisen tietueen. Virheellinen Bluetooth-merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä BLE-kuvake.

Jos valitsit vahingossa virheellisen korvakuulokemerkinnän, poista yhteys Laitteet-valikosta , ennen kuin yhdistät kuulokkeet uudelleen.

Kuulokkeet eivät voi muodostaa yhteyttä Cisco Headsets -sovellukseen

Cisco-korvakuuloke 730 käyttää kahta erilaista Bluetooth -standardia® . Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteisiä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets-sovellus käyttää Bluetooth Low Energy -sovellusta viestimään Cisco-kuulokkeiden 730 kanssa. Bluetooth Low Energy lähettää tietoja eteen- ja taaksepäin korvakuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth-yhteys. Kun PUT korvakuulokkeet pariliitoksen tilaan, kuulokkeet yrittävät muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth -taajuuksiin. Kun liität kuulokkeet mobiililaitteeseen järjestelmäasetuksista, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth -yhteyttä.

Jos käytössäsi on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteisiin Bluetooth- että Bluetooth Matala energia -taajuuksiin Cisco Headsets-sovelluksella. Android laitteiden tai iPhonejen, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on muodostettava yhteys järjestelmäasetuksiin ja sovellukseen erikseen.

Kokeile näitä vaiheita, jos et voi liittää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen, kun Cisco Headsets -sovellus on avoinna.

  • Liu'uta power/Bluetooth-kytkintä ylös ja pidä sitä painettuna kaksi sekuntia, niin että PUT kuulokkeet pariliitoksen tilaan ja valitse Cisco Headsets-sovelluksessa Uudelleen .

  • Käynnistä mobiililaite uudelleen.

USB-sovitin ei saa paria Cisco-kuulokkeisiin 730

Kokeile näitä vaiheita, jos et saa kuulokkeita muodostamaan yhteyttä USB-sovittimeen.

Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto

Voit päivittää korvakuulokkeen laitteisto-ohjelmiston Cisco Headsets-matkapuhelimella, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP Phone (puhelimen laitteisto-ohjelmisto 12.7 (1) tai uudempi) tai Cisco Jabber (versio 12.8 tai uudempi). Kuulokepäivitysten valmistuminen kestää noin 7–10 minuuttia.
1

Aloita päivitys seuraavasti:

  • Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeesi ja avaa Cisco Headsets-mobiilisovellus.

    Cisco Headsets -sovellus ei päivitä kuulokkeita, kun kuulokkeiden akku on vähissä. Varmista, että korvakuulokkeet on ladattu ennen päivitystä.

  • Liitä korvakuuloke USB-kaapelilla Cisco IP Phone.
  • Liitä korvakuuloke USB-kaapelilla tietokoneeseen ja yhdistä se Cisco Jabber-määrityksellä.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen Webex App -sovelluksella.
  • Liitä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen ja siirry Cisco Accessory Hub-puhelimeen.

    Voit päivittää Cisco-kuulokemikrofoni USB-sovittimen Cisco Accessory Hub-päivityksellä.

2

Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Korvakuulokkeet ovat tärkeä osa kokemustasi. Ne tarjoavat lohtua, pitoa ja korvakuulokeääntä. Korvakappaleet kuluvat luonnollisesti ajan myötä, mutta ne voidaan vaihtaa helposti.

1

Pidä vanhaa korvatyynyä tukevasti kädessäsi, paina alas ja kierrä sitä vastapäivään.

remove old ear pad
2

Vedä vanha korvakappale irti kaiuttimesta.

3

Tasaa korvakuulokkeiden pykälät uuden korvakuulokkeen sisäpuolella olevien nastojen kanssa.

ear pad alignment
4

Aseta korvakuuloke korvakuulokkeelle. Varmista, että korvakuulokkeen nastat ovat korvakuulokkeiden lopien kanssa.

5

Tartu korvakuulokkeisiin, paina uutta korvakuuloketta tiukasti alas ja TURN myötäpäivään, kunnes kuulet nastojen napsahtavan paikoilleen.

rotate the new ear pad clockwise

Kuulokkeiden puhdistaminen

1

Pyyhi korvakuulokkeet ja korvakuulokkeet pehmeällä, kuivalla liinalla.

2

(Valinnainen) Jos korvakuuloke vaatii lisäpuhdistamista, käytä hieman alkoholipitoista puhdistusainetta pehmeälle, siistille, nukkaamattomalle liinalle ja pyyhi korvakuulokkeet pois. Älä käytä 70% isopropyl-alkoholiliuosta, koska se voi värjätä tai pilvistää kalvon ja mahdollisesti heikentää laitteen eheyttä ajan mittaan.

Jos korvakuulokkeet vaativat rikin poistoa, voit käyttää 70% isopropyl-alkoholiliuosta omalla vastuullasi.

Älä päästä kosteutta korvakuppien, USB-C-portin tai 3,5 mm:n liittimen sisälle. Cisco -tuotteiden vauriot puhdistamisen ja säkenöinnin seurauksena eivät kuulu takuumme tai tuotetakuumme piiriin.

Korvakuulokkeet ovat saatavilla tilauksesta korvakuulokkeista. Tilaustiedot ovat tietolomakkeissa.