Prvi koraci za otklanjanje poteškoća

Ako gore navedeni koraci ne riješe vaš problem, pogledajte popis scenarija otklanjanja pogrešaka u nastavku kako biste identificirali simptome i rješenja uobičajenih problema. Ako još uvijek ne možete riješiti problem, obratite se Cisco podršci.

Pokušajte ove korake ako se slušalice ne povezuju s vašim Bluetooth® uređajem:

• Na vašem uređaju za poziv:

  • Isključi Bluetooth, i onda ponovo.

  • Izbrišite slušalice s popisa Bluetooth uređaja i ponovno uparite slušalice.

• Ponovno podizanje sustava slušalice.

• Provjerite je li Vaša slušalica u roku od 3 metra (1 metar) vašeg namijenjenog uređaja.

• Očistite sve uparene uređaje s slušalice i pokrenite postupak uparivanja.

• Provjerite jesu li Bluetooth upravljački programi na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Pokušajte ove korake ako se vaše slušalice ne mogu povezati s vašom namjenom uređaja za poziv:

• Ponovno podizanje sustava slušalice.

• Odvojite druge uparene Bluetooth® uređaje s slušalicama.

  Pogledajte upravljanje Bluetooth vezama.

• Ponovno pokrenite Bluetooth uređaj koji želite upariti s slušalicama.

• Očistite sve uparene uređaje s slušalice.

  Pogledajte odjeljak Brisanje uparenih uređaja.

• Provjerite je li vaše slušalice u roku od 3 stope (1 metar) od vašeg namjenska uređaja.

• Provjerite jesu li Bluetooth upravljački programi na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Vaš cisco Headset 730 prikazuje se u Bluetooth® device lists kao Cisco HS 730 , nakon čega slijedi posljednja tri znamenke serijskog broja slušalice.

Nakon što se slušalice upare s uređajem sa sustavom Windows 10, imat ćete mogućnost odabira između Stereo i Hands-free (hfp) Bluetooth veze. Provjerite jeste li odabrali Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth povezivanje značajke bogatiji zvuk i najbolje radi za reprodukciju glazbe i videozapisa. Hands-free je namijenjen glasovnim pozivima. Ovisno o aplikaciji za poziv koju imate, možda nećete moći čuti audio kada odaberete stereo.

Ponekad se vaš Cisco Headset 730 može pojaviti dvaput na popisu uređaja u sustavu Windows 10 Bluetooth kada prvi put uparite slušalice. Uparite s Cisco slušalicom 730 koji prikazuje Audio ispod vašeg naziva slušalice. Slušalice se možda neće pravilno upariti s prijenosnom aplikacijom Cisco slušalica ako odaberete drugi Cisco slušalica 730 entry. Netočna stavka Bluetooth obično se pojavljuje pokraj ove ikone . Ako slučajno odaberete pogrešnu stavku Cisco slušalica 730 , uklonite vezu s izbornika uređaji prije nego što ponovno uparite slušalice.

Pokušajte ove korake ako imate lošu kvalitetu zvuka u slušalici:

• Pokušajte promijeniti izvor zvuka kako biste vidjeli hoće li se problem i dalje pojavljivati.

• Odvojite druge uparene uređaje s slušalicama.

  Pogledajte upravljanje Bluetooth vezama.

• Povežite slušalice s audio izvorom pomoću USB ili 3,5 mm kabela.

• Isključite bilo koje značajke audio pojašnjenje na uređaju ili aplikaciji Glazba.

• Na vašem uređaju:

  • Ponovno Bluetooth® isključiti.

  • Izbrišite slušalice s popisa povezanih Bluetooth uređaja i ponovno povežite slušalice.

Pokušajte ove korake ako ne možete čuti nikakav zvuk u slušalici.

• Provjerite razinu glasnoće na slušalicama.

• Provjerite je li audio izlaz na vašem uređaju postavljen na Cisco HS 730.

• Isključite glazbu ili držite poziv na drugim aktivnim izvorima.

• Ponovno podizanje sustava slušalice.

• Ako slušate glazbu:

  • Pritisnite Reproduciraj na svom uređaju kako biste provjerili reproducira li se audio.

  • Reproducirajte audio iz sadržaja pohranjenih izravno na uređaju.

• Provjerite je li Vaša slušalica u roku od 30 metara (9 metara) vašeg namijenjenog uređaja.

• Isključite USB adapter ako se ne koristi.

Pokušajte ove korake ako mikrofon na vašem Cisco slušalice 730 ne pokupi vaš glas:

• Provjerite jesu li slušalice okrenjene prema naprijed na vašoj glavi. Ako nosite slušalice unatrag, mikrofoni neće raditi ispravno.

  

• Isključite druge Bluetooth® uređaje s slušalicama.

  Pogledajte upravljanje Bluetooth vezama.

• Pokušajte napraviti poziv na nekom drugome uređaju.

• Povežite se s uređajem pomoću USB-C ili 3,5 mm kabela.

• Provjerite je li mikrofon neisključen.

• Na vašem uređaju:

  • Isključi Bluetooth, i onda ponovo.

  • Izbrišite slušalice s popisa povezanih Bluetooth uređaja i ponovno povežite slušalice.

Pokušajte ove korake ako vam slušalica ne naplaćuje:

• Provjerite je li USB-C kabel priključen na USB-C priključak na slušalici. Struja koja se vodi ispod napajanja/Bluetooth prekidaè se svijetli kada se slušalice naplate.

  

  Pogledajte punjenje Cisco slušalice 730 s USB-C kabelom.

• Provjerite jesu li oba kraja USB kabela sigurne.

• Ako je slušalica bila izložena ekstremnim visokim ili niskim temperaturama, neka se slušalice vrate na sobnu temperaturu prije nego što pokušate napuniti slušalicu.

• Isprobajte drugi USB-a zidni punjač ili AC izvor napajanja.

• Ako koristite Cisco headset 730 stalak za punjenje, provjerite je li slušalica pravilno smještena. LED na prednjoj strani štanda pokazuje čvrste bijele kada je slušalica pravilno sjedi.

Pokušajte ove korake ako se slušalice ne mogu povezati s USB prilagodnikom.

• Isključite i ponovno povežite prilagodnik s vašeg uređaja za poziv.

• Odvojite druge uparene Bluetooth® uređaje s slušalicama.

• Stavite USB aadapter u način uparivanja i ponovno se povežite s slušalicama.

Cisco prednje jedro 730 uses dva različit Bluetooth® standardan. Sadržaj kao što su glazba i glasovni audio koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. aplikacija cisco headsets koristi Bluetooth nisku energiju za komunikaciju s Cisco slušalice 730. Bluetooth niska energija prenosi podatke natrag i naprijed iz slušalice i koristi manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice stavite u način rada za uparivanje, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencijama. Kada slušalice povežete s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj pretražuje samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth niskim energetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco headsets. Uređaji Android ili iPhone sa sustavom iOS 12 ili stariji moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Pokušajte ove korake ako slušalice ne možete povezati s aplikacijom Cisco slušalica.

• Ponovno podizanje sustava slušalice s Cisco slušalice app Open.

• Pomaknite se i držite prekidač za napajanje/Bluetooth na dvije sekunde kako biste slušalicu stavili u način rada za uparivanje i dodirnite pokušaj ponovno u aplikaciji Cisco slušalice.

• Ponovno podizanje sustava tvoj koji se kreće sprava.

Cisco prednje jedro 730 može povezivanje to spreman dva activex Bluetooth® sprava odjednom. budući da aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth nisku energiju za povezivanje s slušalicama, veza se ne broji kao jedan od dvaju tradicionalnih Bluetooth uređaja.

Pokušajte ove korake ako aplikacija Cisco slušalice ne prikazuje vaš mobilni uređaj kao povezan.

• Isključite jedan od drugih povezanih Bluetooth uređaja.

• Isključite USB adapter.

Ako Vaša slušalica ne uspije ažurirati pomoću aplikacije Cisco Headsets , provjerite je li:

• Slušalice su vam napunjene.

• Vaš mobilni uređaj zadržava otvorenu aplikaciju Cisco slušalica.

• Vaše slušalice i mobilni uređaj su blizu jedni druge dok se ažuriranje dovršava.

Pokušajte ove korake ako imate problema s aplikacijom Cisco slušalice na vašem mobilnom uređaju:

• Provjerite je li vaš mobilni uređaj kompatibilan s aplikacijom Cisco slušalice i zadovoljava minimalne sistemske preduvjete. Dodatne informacije potražite u spremištu aplikacija na mobilnom uređaju.

• Deinstalirajte Cisco slušalice na svoj mobilni uređaj, a zatim ponovo instalirajte aplikaciju.

• Kada je app otvoren i u potrazi za slušalicama, gurnite Bluetooth/power prekidač gore i pustite ga.

• Pokušajte pristupiti glasovnom pomoćniku izravno na svom mobilnom uređaju.

• Provjerite je li značajka glasovnog pomoćnika omogućena iako Cisco slušalice aplikacije.

  Pogledajte Omogući aktivaciju glasovnih pomoćnika putem slušalica.

• Povežite svoj mobilni uređaj s Wi-Fi ili ćelijskom podatkovnom mrežom.

• Provjerite je li vaš glasovni pomoćnik ažuran.

• Provjerite je li vaš mobilni uređaj kompatibilan.

Možete pronaći svoj Cisco Headset 730 serijski broj na sljedećim mjestima.

• S vanjske strane kutije u kojoj su poslane slušalice.

• Na unutrašnjosti lijeve trake za glavu.

• U mobilnoj aplikaciji Cisco Headsets.

  Pogledajte odjeljak Pronalaženje serijskog broja u aplikaciji Cisco slušalice

• Na povezanom Cisco IP telefonu.

  Pogledajte odjeljak pronalaženje serijskog broja slušalice na Cisco IP telefonu

• U Cisco Jabber za windowse ili Mac.

  Pogledajte odjeljak Pronalaženje serijskog broja slušalice u Cisco Jabber.