Prvi koraci za otklanjanje poteškoća

Ako naiđete na probleme s Cisco naglavnom slušalicom 730, najprije isprobajte ova rješenja.

  • Uvjerite se da su naglavne slušalice potpuno napunjene.

  • Provjerite jesu li slušalice uključene.

  • Prekinite vezu s drugim aktivnim Bluetooth ® uređajima.

  • Pojačajte glasnoću na naglavnim slušalicama ili uređaju za pozivanje.

  • Upotrijebite aplikaciju Webex, pomoćno čvorište ili mobilnu aplikaciju Cisco Headsets da biste vidjeli ima li dostupnih softverskih ažuriranja.

  • Provjerite ima li vaš USB adapter za Cisco slušalice najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth veze i ponovno povežite slušalice.

  • Ponovno pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Povežite se s drugim uređajem za pozivanje.

  • Pomaknite slušalice bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite se od potencijalnih izvora radio smetnji ili prepreka.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

  • Ako se problem nastavi i nijedno od gore navedenih rješenja ne uspije, posjetite Pregled jamstva za Cisco slušalice kako biste pronašli jamstvene uvjete slušalica i otvorili TAC kućište za dodatnu pomoć.

Moj Bluetooth ® uređaj ne može pronaći slušalice

Ako se slušalice ne povezuju s Bluetooth ® uređajem, slijedite ove korake:

  • Na svojem uređaju za pozivanje:

    • Isključite Bluetooth vezu i ponovno je uključite.

    • Uklonite naglavne slušalice s popisa Bluetooth uređaja i ponovno ih uparite.

  • Ponovno pokrenite naglavne slušalice.

  • Ponovno pokrenite svoj uređaj za pozivanje.

  • Uvjerite se da su vaše naglavne slušalice u krugu od 3 stope (1 metar) od uređaja s kojim ih namjeravate upariti.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i pokrenite postupak uparivanja.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

Slušalice se dvaput prikazuju na popisu Bluetooth ® uređaja

Vaše Cisco slušalice u početku bi se trebale nalaziti na popisima Bluetooth ® uređaja kao Cisco HS, nakon čega slijede posljednje tri znamenke serijskog broja slušalice.

Nakon što se slušalice uparuju s uređajem sa sustavom Windows 10, moći ćete odabrati između stereo i hands-free (HFP) Bluetooth veze. Svakako odaberite profil Bluetooth koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza ima bogatiji zvuk i najbolje funkcionira za reprodukciju glazbe i videozapisa. Hands-free je namijenjen glasovnim pozivima. Ovisno o aplikaciji za pozivanje koju imate, možda nećete moći čuti zvuk kada odaberete Stereo.

Ponekad se slušalice mogu pojaviti dvaput na popisu uređaja sa sustavom Windows 10 Bluetooth prilikom prvog uparivanja slušalica. Uparite slušalice koje prikazuju zvuk ispod naziva slušalice. Ako odaberete drugi unos, slušalice se možda neće pravilno upariti s mobilnom aplikacijom Cisco naglavne slušalice. Neispravan unos Bluetooth obično se pojavljuje pored ove ikone Ikona BLE-a.

Ako slučajno odaberete pogrešan unos slušalica, uklonite vezu s izbornika Uređaji prije ponovnog uparivanja slušalica.

Slušalice se ne mogu povezati s aplikacijom Cisco slušalice

Cisco naglavne slušalice 730 koriste dva različita Bluetooth ® standarda. Sadržaji kao što su glazba i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco slušalice koristi Bluetooth Low Energy za komunikaciju s Cisco slušalicama 730. Bluetooth Low Energy prenosi podatke naprijed-natrag iz slušalica i troši manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice stavite u način uparivanja, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj pretražuje samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth niskoenergetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco slušalice. Android uređaji ili iPhone uređaji sa sustavom iOS 12 ili starijim moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Ako ne možete povezati slušalice s aplikacijom Cisco slušalice, isprobajte ove korake.

  • Ponovno pokrenite slušalice s otvorenom aplikacijom Cisco slušalice.

  • Pomaknite se prema gore i držite prekidač za uključivanje/Bluetooth dvije sekunde da biste slušalice stavili u način uparivanja, a zatim dodirnite Pokušaj ponovno u aplikaciji Cisco slušalice.

  • Ponovno pokrenite mobilni uređaj.

Ažuriranje firmvera naglavnih slušalica

Firmver za slušalice možete nadograditi putem mobilne aplikacije Cisco Headsets Cisco Accessory Hub Webex, Cisco IP telefona (firmver telefona 12.7(1) ili noviji) ili na Cisco Jabber (verzija 12.8 ili novija). Nadogradnja naglavnih slušalica traje oko 7 – 10 minuta.
1

Da biste započeli nadogradnju, provedite jednu od sljedećih radnji:

  • Uparite naglavne slušalice s pametnim telefonom i otvorite mobilnu aplikaciju Cisco Headsets.

    Aplikacija Cisco Headsets neće nadograditi naglavne slušalice kada je baterija naglavnih slušalica ispražnjena. Prije nadogradnje uvjerite se da su slušalice napunjene.

  • Povežite slušalice USB kabelom s Cisco IP telefonom.
  • Povežite slušalice USB kabelom s računalom s Cisco Jabber.
  • Povežite slušalice USB kabelom s računalom pomoću aplikacije Webex.
  • Povežite slušalice USB kabelom s računalom i idite na Cisco Accessory Hub.

    USB adapter za Cisco slušalice možete ažurirati i putem Cisco Accessory Hub.

2

Slijedite upute na zaslonu.

Jastučići za uši na slušalicama važan su dio vašeg iskustva. Pružaju udobnost, prianjanje i izoliraju zvuk slušalica. Normalno je da se s vremenom jastučići za uši istroše, ali lako ih možete zamijeniti.

1

Čvrsto držite stari jastučić za uši u ruci, pritisnite ga prema dolje i zakrenite ga u smjeru suprotnom od kazaljke na satu.

remove old ear pad
2

Svucite stari jastučić za uši sa zvučnika.

3

Poravnajte ureze na slušalicama s iglama na unutarnjoj strani novog jastučića za uši.

ear pad alignment
4

Stavite jastučić za uši na slušalice. Provjerite jesu li igle jastučića za uši u ravnini s urezima na slušalicama.

5

Uhvatite slušalice, čvrsto pritisnite novi jastučić za uši prema dolje i okrećite u smjeru kazaljke na satu dok ne čujete da igle kliknu na svoje mjesto.

rotate the new ear pad clockwise
1

Obrišite traku za glavu i čašice za uši na slušalicama mekom, suhom krpom.

Da biste očistili svoj Bang & Olufsen Cisco 980, koristite meku, vlažnu krpu. Budući da je koža visokog zrna koja se koristi u proizvodu prirodni materijal, ona je stoga podložna promjenama tijekom vremena i svakodnevnom uporabom. Nepravilnosti u konzistenciji i dubini boje ne bi se trebale smatrati greškom, već svojstvene prirodnim karakteristikama kože. Promjene u boji kože i znakovi trošenja su normalni. Iako kratko, lagano i povremeno izlaganje vodi vlažnom krpom nije problem, koža nije vodootporna.

2

(Neobavezno) Ako slušalice zahtijevaju dodatno čišćenje, nanesite malu količinu sredstva za čišćenje bez alkohola na meku, čistu krpu bez dlačica i nježno obrišite slušalice. Izbjegavajte upotrebu 70% otopine izopropilnog alkohola, jer može promijeniti boju ili zamagliti površinu i potencijalno s vremenom degradirati integritet uređaja.

Ako slušalice zahtijevaju dezinfekciju, možete koristiti 70% otopinu izopropilnog alkohola na vlastitu odgovornost.

Nemojte dozvoliti da vlaga uđe u dio za uši, USB-C priključak ili 3,5 milimetarsku utičnicu. Šteta na vašim Cisco proizvodima kao rezultat čišćenja i dezinfekcije nije pokrivena našim jamstvima ili jamstvima za proizvode.

Zamjenski jastučići za uši dostupni su za naručivanje na slušalicama. Informacije o narudžbi možete pronaći u listovima podataka.

USB adapter ne može se upariti s Cisco naglavnim slušalicama 730

Ako slušalice ne možete povezati s USB prilagodnikom, slijedite ove korake.