Prøv disse trin, hvis du har problemer med din 730-hovedtelefon.
Første trin til fejlfinding
Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med dit Cisco-headset 730.
-
Sørg for, at din hovedtelefon er fuldt opladet.
-
Sørg for, at dine hovedtelefoner er tændt.
-
Afbryd andre aktive Bluetooth® enheder.
-
Øg lydstyrken på din hovedtelefon eller opkaldsenhed.
-
Download Cisco-hovedtelefoner til din mobile enhed, og kør de tilgængelige softwareopdateringer.
-
Sørg for, at USB-HD-adapteren til din Cisco-hovedtelefon har den nyeste firmware.
-
Slet alle Bluetooth-forbindelser, og tilslut dine hovedtelefoner igen.
-
Genstart din opkaldsenhed.
-
Tilslut til en anden opkaldsenhed.
-
Flyt dine hovedtelefoner tættere på din ønskede opkaldsenhed og væk fra enhver potentiel kilde til radiointerferens eller forhindringer.
-
Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.
-
Hvis ingen af ovennævnte løsninger fungerer, kan du åbne en TAC-sag for at få mere hjælp. Alle Cisco hovedtelefoner 730-hovedtelefoner leveres med et års garanti. Hvis du vil åbne en TAC-sag, skal du gå til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikke på Åbn ny sag.
Sørg for at have hoved sættets model, serienummer og servicekontrakt klar, før du kontakter TAC.
Min Bluetooth®-enhed kan ikke finde hovedtelefonen
Prøv disse trin, hvis din hovedtelefon ikke opretter forbindelse til din Bluetooth®-enhed:
-
På din opkaldsenhed:
-
Slå Bluetooth fra og til igen.
-
Slet hovedtelefonen på listen over Bluetooth-enheder, og par hovedtelefonen igen.
-
-
Genstart hovedtelefonen.
-
Genstart din opkaldsenhed.
-
Sørg for, at din hovedtelefon er inden for 3 meter (1 meter) af din tilsigtede enhed.
-
Ryd alle parrede enheder fra hovedtelefonen, og start parringsprocessen forfra.
-
Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows-eller Mac-enhed er opdaterede.
Min Cisco hovedtelefon 730 vises to gange i min Bluetooth® enhedsliste
Din Cisco hovedtelefon 730 vises i Bluetooth® enheds lister som Cisco HS 730 , efterfulgt af de sidste tre cifre i dit serienummer til hoved sættet.
Når dine hovedtelefoner parrer til en Windows 10-enhed, har du mulighed for at vælge mellem en Stereo -og håndfri (HFP) Bluetooth-forbindelse. Sørg for at vælge den Bluetooth profil, der passer bedst til dine behov. En Stereo Bluetooths forbindelse har større lyd og fungerer bedst til afspilning af musik og video. Håndfri er beregnet til stemmeopkald. Afhængigt af det program, du har fået, kan du muligvis ikke høre lyd, når du vælger stereo.
 | Undertiden vises dit Cisco Headset 730 muligvis to gange i Windows 10 Bluetooth-enhedslisten, når du første gang parrer dine hovedtelefoner. Par med Cisco-hovedtelefon 730, der viser lyd under dit headset-navn. Hovedtelefonerne er muligvis ikke korrekt forbundet til theCisco headsets Mobile-App, hvis du vælger den anden Cisco hovedtelefon 730-post. Den forkerte Bluetooth post vises normalt ved siden af dette ikon. Hvis du ved et uheld vælger den forkerte Cisco hovedtelefon 730-post, skal du fjerne forbindelsen fra menuen enheder , før du parrer dine hovedtelefoner igen. |
.Mine hovedtelefoner kan ikke oprette forbindelse til appen Cisco headset
Cisco-hovedtelefon 730 bruger to forskellige Bluetooth®-standarder. Indhold som f.eks. musik- og stemmelyd bruger en traditionel Bluetooth-forbindelse. Cisco headset-appen bruger Bluetooth lav energi til at kommunikere med Cisco-hovedtelefon 730. Bluetooth lav energi sender data frem og tilbage fra hovedtelefonerne og bruger mindre batteristrøm end en traditionel Bluetooth forbindelse. Når du sætter hovedtelefonerne i pardannelsestilstand, forsøger hovedtelefonen at oprette forbindelse til begge Bluetooth-frekvenser. Når du tilslutter din hovedtelefon til mobilenheden via systemindstillingerne, søger enheden kun efter traditionelle Bluetooth-forbindelser.
| Hvis du har iOS 13 eller senere, kan du oprette forbindelse til både traditionelle Bluetooth og Bluetooth lave energi frekvenser via appen Cisco headset. Android-enheder eller iPhones med iOS 12 eller ældre skal oprette forbindelse til systemindstillingerne og appen separat. |
Prøv disse trin, hvis du ikke kan oprette forbindelse mellem din hovedtelefon og appen Cisco-hovedtelefoner.
-
Genstart hovedtelefonerne med appen Cisco-hovedtelefoner åben.
-
Skub op og hold Bluetooth-kontakten nede i to sekunder for at sætte hovedtelefonen i pardannelsestilstand, og tryk på Prøv igen i appen Cisco-hovedtelefoner.
-
Genstart mobilenheden.
Opdater hovedtelefonens firmware
| 1 | Benyt en af følgende fremgangsmåder for at starte din opgradering:
| ||||
| 2 | Følg instruktionerne på skærmen. |
Ørepuderne på dine hovedtelefoner er en vigtig del af din oplevelse. De giver komfort, greb og isolerer dine hovedtelefoner. Med tiden vil ørepuderne naturligt blive slidt ned, men du kan nemt udskifte dem.
| 1 | Hold godt fast i den gamle ørepude i hånden, tryk ned, og drej den mod uret.  |
| 2 | Træk den gamle ørepude væk fra højttaleren. |
| 3 | Få hakkene på hovedtelefonerne til at flugte med benene på indersiden af den nye ørepude.  |
| 4 | Anbring ørepuden på hovedtelefonen. Sørg for, at ørepudens ben flugter med hakkene på hovedtelefonerne. |
| 5 | Sæt dine hovedtelefoner i, og tryk den nye ørepude ned, og drej med uret, indtil du hører benene klikke på plads.  |
Rengør din hovedtelefon
| 1 | Aftør hovedbåndet og ørekopperne på din hovedtelefon med en blød, tør klud. | ||
| 2 | Valgfrit: Hvis et headset kræver yderligere rensning, skal du anvende en lille mængde ikke-alkohol baseret rengørings agent på en blød, ren, fnugfri klud og forsigtigt dæmper hovedtelefonerne. Undgå at bruge 70 % isopropyl-alkoholopløsning, da den kan misfarve eller gøre overfladen sløret og potentielt forringe enhedens integritet over tid. Hvis hovedtelefonen kræver desinficering, kan du bruge en 70 % isopropyl-alkoholopløsning på din egen risiko. Du kan bestille ekstra ørepuder til hovedtelefonerne.
|
