Provare queste soluzioni per prime se si verificano problemi con la cuffia Cisco 730.

• Assicurarsi che la cuffia sia completamente carica.

• Assicurarsi che la cuffia sia accesa.

• Disconnettere altri dispositivi® Bluetooth attivi.

• Aumentare il volume della cuffia o del dispositivo di chiamata.

• Scaricare le cuffie Cisco sul dispositivo mobile ed eseguire gli aggiornamenti software disponibili.

• Assicurarsi che l'adattatore USB HD per la cuffia Cisco disponga dell'ultima versione del firmware.

• Cancellare tutte le connessioni Bluetooth e riconnettere la cuffia.

• Riavviare il dispositivo di chiamata.

• Connettersi a un dispositivo di chiamata diverso.

• Avvicinare la cuffia al dispositivo di chiamata desiderato e allontanarsi da eventuali fonti di interferenze radio o da altri ostacoli.

• Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

• Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, è possibile creare una richiesta per ricevere ulteriore assistenza. Tutte le cuffie Cisco serie 730 sono dotate di una garanzia di un anno. Per creare una nuova richiesta di assistenza, accedere a https://www.https://www.cisco.com/c/it_it/support/index.html e fare clic su Crea nuova richiesta.

  Assicurarsi che il modello, il numero di serie e il contratto di assistenza della cuffia siano pronti prima di contattare il TAC.

Provare a eseguire queste operazioni se la cuffia non si connette al dispositivo Bluetooth®:

• Sul dispositivo di chiamata:

  • Disattivare il Bluetooth, quindi riattivarlo.

  • Eliminare la cuffia dall'elenco dei dispositivi Bluetooth e accoppiarla di nuovo.

• Riavviare la cuffia.

• Riavviare il dispositivo di chiamata.

• Assicurarsi che la cuffia si trovi entro 1 metro dal dispositivo designato.

• Cancellare tutti i dispositivi accoppiati dalla cuffia ed eseguire di nuovo la procedura.

• Assicurarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.

La cuffia cisco 730 viene visualizzata in Bluetooth® elenchi di dispositivi come cisco HS 730 , seguiti dalle ultime tre cifre del numero di serie della cuffia.

Dopo che la cuffia è stata accoppiata a un dispositivo Windows 10, si avrà la possibilità di selezionare una connessione Stereo e vivavoce (utilizzano hfp hands) Bluetooth. Assicurarsi di selezionare il profilo Bluetooth più adatto alle proprie esigenze. Una connessione Stereo Bluetooth offre un suono più ricco e funziona meglio per la riproduzione di musica e video. Hands-Free è inteso per le chiamate vocali. A seconda dell'applicazione chiamante, potrebbe non essere possibile udire l'audio quando si seleziona stereo.

Occasionalmente, la cuffia Cisco 730 può essere visualizzata due volte nell'elenco dei dispositivi di Windows 10 Bluetooth al primo accoppiamento della cuffia. Abbinare il telefono con la cuffia Cisco 730 che visualizza l'audio sotto il nome della cuffia. Se si seleziona l'altra voce di Cisco Headset 730, la cuffia potrebbe non essere correttamente accoppiata all'applicazione mobile cuffie theCisco. La voce Bluetooth non corretta viene visualizzata accanto all'icona . Se si seleziona accidentalmente la voce di Cisco Headset 730 errata, rimuovere la connessione dal menu dispositivi prima di ricollegare la cuffia.

Cisco Headset 730 utilizza due diversi standard di® Bluetooth. I contenuti come la musica e l'audio vocale utilizzano una connessione Bluetooth tradizionale. l'app cisco headset utilizza Bluetooth bassa energia per comunicare con la cuffia cisco 730. Bluetooth bassa energia trasmette i dati in avanti e indietro dalla cuffia e utilizza meno energia della batteria rispetto a una connessione tradizionale Bluetooth. Quando è in modalità di accoppiamento, la cuffia cerca di connettersi a entrambe le frequenze Bluetooth. Quando si connette la cuffia al dispositivo mobile tramite le impostazioni di sistema, il dispositivo cerca solo le connessioni Bluetooth tradizionali.

Se si dispone di iOS 13 o versioni successive, è possibile connettersi a Bluetooth tradizionali e Bluetooth frequenze di energia bassa tramite l'app cuffie Cisco. I dispositivi Android o gli iPhone con iOS 12 o versioni precedenti devono connettersi alle impostazioni di sistema e all'app separatamente.

Provare a eseguire queste operazioni se non è possibile connettere la cuffia all'app Cuffie Cisco.

• Riavviare la cuffia con l'app Cuffie Cisco aperta.

• Far scorrere verso l'alto e tenere premuto l'interruttore Switch Accensione/Bluetooth per due secondi per mettere la cuffia in modalità di accoppiamento e toccare Riprova nell'app Cuffie Cisco.

• Riavviare il dispositivo mobile.