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Feedback?Provi questi passaggi se ha problemi con la sua cuffia 730.
Primi passi per la risoluzione dei problemi
Provi prima queste soluzioni se ha problemi con il suo Cisco Headset 730.
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Si assicuri che l'auricolare sia completamente carico.
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Si assicuri che l'auricolare sia acceso.
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Disconnetta gli altri dispositivi Bluetooth ® attivi.
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Alzi il volume dell'auricolare o del dispositivo di chiamata.
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Usa l'app Webex, Accessory Hub o l'app Cisco Headsets mobile per vedere se sono disponibili aggiornamenti software.
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Si assicuri che il suo adattatore Cisco Headset USB abbia il firmware più recente.
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Cancelli tutte le connessioni Bluetooth e ricolleghi l'auricolare.
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Riavvii il suo dispositivo di chiamata.
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Si connetta a un altro dispositivo di chiamata.
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Avvicini l'auricolare al dispositivo di chiamata desiderato e lontano da qualsiasi potenziale fonte di interferenza o ostruzione radio.
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Si assicuri che i driver Bluetooth sul suo dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.
- Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visiti la panoramica della Cisco Headset garanzia per conoscere i termini di garanzia dell'auricolare e aprire una custodia TAC per ulteriore assistenza.
Il mio dispositivo Bluetooth ® non riesce a trovare l'auricolare
Prova questi passaggi se l'auricolare non si connette al suo dispositivo Bluetooth ®:
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Sul suo dispositivo di chiamata:
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Spenga il Bluetooth e poi riaccenda.
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Elimini l'auricolare dall'elenco dei dispositivi Bluetooth e associ nuovamente l'auricolare.
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Riavvii l'auricolare.
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Riavvii il suo dispositivo di chiamata.
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Si assicuri che l'auricolare si trovi a una distanza massima di 3 piedi (1 metro) dal dispositivo previsto.
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Cancelli tutti i dispositivi associati dall'auricolare e ricomincia la procedura di associazione.
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Si assicuri che i driver Bluetooth sul suo dispositivo Windows o Mac siano aggiornati.
Il mio auricolare viene visualizzato due volte nell'elenco dei dispositivi Bluetooth ®
Inizialmente Cisco Headset dovrebbe apparire negli elenchi dei dispositivi Bluetooth ® come Cisco HS, seguito dalle ultime tre cifre del numero di serie dell' auricolare.
Dopo aver associato l'auricolare a un dispositivo Windows 10, avrà la possibilità di scegliere tra una connessione Bluetooth stereo e vivavoce (HFP). Si assicuri di selezionare il profilo Bluetooth più adatto alle sue esigenze. Una connessione Bluetooth stereo offre un suono più ricco e funziona meglio per la riproduzione di musica e video. Il vivavoce è destinato alle chiamate vocali. A seconda dell'applicazione di chiamata utilizzata, potrebbe non essere in grado di sentire l'audio quando seleziona Stereo.
Di tanto in tanto, l'auricolare può apparire due volte nell'elenco dei dispositivi Bluetooth di Windows 10 quando accoppia per la prima
volta l'auricolare. Abbinalo all'auricolare che mostra l'
audio sotto il nome dell'auricolare. Le sue cuffie potrebbero non essere
abbinate correttamente all'app mobile Cisco Headsets se seleziona l'altra voce. La voce Bluetooth errata di solito appare
accanto a questa icona
.
Se seleziona accidentalmente la voce sbagliata sull'auricolare, rimuova la connessione dal menu Dispositivi prima di associare nuovamente l'auricolare.
Il mio auricolare non riesce a connettersi all'app Cisco Headsets
Il Cisco Headset 730 utilizza due diversi standard Bluetooth ®. Contenuti come musica e audio vocale utilizzano una connessione Bluetooth tradizionale. L'Cisco Headsetsapp utilizza Bluetooth Low Energy per comunicare con il Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy trasmette i dati avanti e indietro dall'auricolare e consuma meno batteria rispetto a una connessione Bluetooth tradizionale. Quando mette l'auricolare in modalità di associazione, l'auricolare tenta di connettersi a entrambe le frequenze Bluetooth. Quando collega l'auricolare al dispositivo mobile tramite le impostazioni di sistema, il dispositivo cerca solo le connessioni Bluetooth tradizionali.
Prova questi passaggi se non riesce a connettere l'auricolare all'Cisco Headsetsapp.
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Riavvii l'auricolare con l'Cisco Headsetsapp aperta.
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Scorrere verso l'alto e tenere premuto l'interruttore Power/Bluetooth per due secondi per mettere l'auricolare in modalità di associazione e toccare Riprova nell'app. Cisco Headsets
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Riavvii il suo dispositivo mobile.
Non riesco ad associare l'adattatore USB al mio Cisco Headset 730
Prova questi passaggi se non riesce a connettere l'auricolare all'adattatore USB.
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Scolleghi e ricolleghi l'adattatore dal suo dispositivo di chiamata.
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Disconnetta gli altri dispositivi Bluetooth associati dall'auricolare.
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Metta l'adattatore USB in modalità di associazione e si ricolleghi all'auricolare.
Vedi Associare l'adattatore Cisco Headset USB all'auricolare.
Aggiornare il firmware delle sue cuffie
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Per iniziare l'upgrade, esegua una di queste azioni:
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Segua le istruzioni sullo schermo. |
I cuscinetti auricolari delle cuffie sono una parte importante della sua esperienza. Offrono comfort, presa e isolano l'audio dell'auricolare. Con il tempo, è naturale che i cuscinetti auricolari si usurino, ma può sostituirli facilmente.
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Afferra saldamente il vecchio auricolare in mano, prema verso il basso e ruotalo in senso antiorario. 
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Allontani il vecchio auricolare dall'altoparlante. |
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Allinei le tacche sull'auricolare con i perni all'interno del nuovo cuscinetto auricolare. 
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Posiziona il cuscinetto auricolare sull'auricolare. Si assicuri che i perni degli auricolari siano a filo con le tacche sull'auricolare. |
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Impugna l'auricolare, prema con decisione il nuovo cuscinetto auricolare verso il basso e ruoti in senso orario finché non sente i perni scattare in posizione. 
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Si pulisca l'auricolare
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Pulisca l'archetto e i padiglioni auricolari dell'auricolare con un panno morbido e asciutto. |
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(Facoltativo) Se un auricolare richiede una pulizia aggiuntiva, applichi una piccola quantità di detergente analcolico su un panno morbido, pulito e privo di lanugine e pulisca delicatamente l'auricolare. Eviti l'uso di una soluzione di alcol isopropilico al 70%, poiché potrebbe scolorire o offuscare la superficie e potenzialmente degradare l'integrità del dispositivo nel tempo. Se l'auricolare richiede la disinfezione, può utilizzare una soluzione di alcol isopropilico al 70% a proprio rischio. Non lasci che l'umidità penetri nei padiglioni auricolari, nella porta USB-C o nel jack da 3,5 mm. I danni ai suoi prodotti Cisco dovuti alla pulizia e alla disinfezione non sono coperti dalle nostre garanzie o dalle garanzie sui prodotti. |
I cuscinetti auricolari sostitutivi sono disponibili su ordinazione sulle cuffie. Può trovare le informazioni per l'ordine nelle schede tecniche.
