Az első lépések a hibaelhárításhoz

Először próbálja ki ezeket az oldatokat, ha a Cisco fejhallgató 730 alkalmazással kapcsolatos problémákat tapasztal.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

  • Ellenőrizze, hogy a fejhallgató be van-e kapcsolva.

  • Bontsa a többi aktív Bluetooth® eszközt.

  • Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

  • Töltse le a Cisco fejhallgatókat a mobileszközön, és futtassa az elérhető szoftverfrissítéseket.

  • Győződjön meg róla, hogy a Cisco fejhallgató USB HD adaptere a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

  • Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

  • Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért nyisson egy TAC-ügyet. Az összes Cisco fejhallgató 730 fejhallgató egy egyéves garanciával rendelkezik. TAC-ügy megnyitásához lépjen a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html oldalra, és kattintson az Új ügy megnyitása gombra.

    Mielőtt a TAC-hoz fordul, győződjön meg arról, hogy a fejhallgató modellje, sorozatszáma és szolgáltatási szerződése elkészült.

A Bluetooth®-eszközöm nem találja a fejhallgatót

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth®-eszközhöz:

  • A hívó eszközön:

    • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

    • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

  • Indítsa újra a fejhallgatót.

  • Indítsa újra a hívóeszközt.

  • Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

  • Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

  • Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

Az én-m Cisco fejhallgató 730 mutat megjelöl kétszer-ban az én-m Bluetooth® berendezés oldalra dől

A cisco fejhallgató 730 Bluetooth® készülék listáján cisco HS 730 -ként jelenik meg, majd a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követi.

Miután a fejhallgató pár egy Windows 10 készülékhez csatlakozik, lehetőség van a sztereó és kihangosított (HFP) Bluetooth connection közötti választásra. Győződjön meg arról, hogy az ön igényeihez legjobban illő Bluetooth profilt választotta. A sztereó Bluetooth connection gazdagabb hangzást biztosít, és a zene és a videó lejátszásához a legjobban működik. A kihangosított hívások hanghívásokra szolgálnak. A hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a sztereó gomb kiválasztásakor nem hallható a hang.


 

Alkalmanként a Cisco fejhallgató 730 kétszer is megjelenhet a Windows 10 Bluetooth készülék listájában, amikor először párosítja a fejhallgatót. Párosítsa a 730-es Cisco fejhallgatót, amely a fejhallgató neve alatti hangot jeleníti meg . Ha a többi Cisco fejhallgató 730 bejegyzést választja, akkor a fejhallgató nem tudja megfelelően párosítani a theCisco fejhallgatók mobil alkalmazással. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg BLE ikon.

Ha véletlenül kiválasztja a hibás Cisco fejhallgató 730 bejegyzést, vegye ki a kapcsolatot az eszközök menüből, mielőtt újra párosítja a fejhallgatót.

A fejhallgatóm nem tud csatlakozni a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz

A 730-es Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt alkalmaz. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hanghang, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A cisco fejhallgatók alkalmazás Bluetooth kis energiát használ a cisco fejhallgató 730 segítségével történő kommunikációhoz. Bluetooth az alacsony energia a fejhallgatóról oda-vissza továbbítja az adatokat, és kevesebb energiát használ, mint a hagyományos Bluetooth connection. Amikor a fejhallgatót párosítási módba helyezi, a fejhallgató mindkét Bluetooth frekvenciához próbál csatlakozni. Amikor a fejhallgatót a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a hordozható készülékhez, az eszköz csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi meg.


 
Ha iOS 13 vagy újabb rendszerrel rendelkezik, akkor a Cisco fejhallgatók alkalmazásban is csatlakozhat a hagyományos Bluetoothhoz és Bluetooth alacsony energiafelhasználású frekvenciához. Android eszközök vagy iPhone iOS 12 vagy idősebb kell csatlakozni a rendszer beállításait és app külön-külön.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz csatlakoztatni.

  • Indítsa újra a fejhallgatót a Cisco fejhallgatók alkalmazással megnyitott.

  • Csúsztassa a Power/Bluetooth kapcsolót két másodpercig, és koppintson a fejhallgató párosítási módjára, majd koppintson az újrapróbálkozásra a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.

  • Indítsa újra a hordozható készüléket.

A fejhallgató firmware-ének frissítése

A fejhallgató firmware-t a cisco fejhallgatók mobil alkalmazás, Cisco Accessory Hub, Webex, cisco IP telefon (telefon firmware 12.7 (1) vagy újabb) vagy Cisco Jabber (12,8 vagy újabb verzió) segítségével frissítheti. A fejhallgató-frissítések hozzávetőleg 7–10 percet vesznek igénybe.
1

A frissítés megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

  • Párosítsa a fejhallgatót az okostelefonnal, és nyissa meg a Cisco Headsets mobilalkalmazást.

     

    A Cisco Headsets alkalmazás nem frissíti a fejhallgatót, amikor alacsony a fejhallgató akkumulátorának töltöttségi szintje. A frissítés előtt ellenőrizze, hogy fel van-e töltve a fejhallgató.

  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C kábellel egy Cisco IP telefonhoz.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C-kábellel egy Cisco Jabbert futtató számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C kábellel a Webex alkalmazással rendelkező számítógéphez.
  • Csatlakoztassa a fejhallgatót az USB-C kábellel a számítógéphez, és lépjen be a Cisco Accessory Hub szolgáltatásba.

     

    Az USB HD adaptert a Cisco Accessory Hubon keresztül is frissítheti.

2

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A fejhallgatón lévő fülpárnák az élmény fontos részét képezik. Kényelmet és tapadást biztosítanak, és elkülönítik a fejhallgató hangját. Idővel természetes a fülpárnák kopása, de könnyen ki lehet cserélni őket.

1

Fogja meg erősen a régi fülpárnát, nyomja le, és fordítsa el az óramutató járásával ellentétes irányban.

a régi fülpárna eltávolítása
2

Húzza ki a régi fülpárnát a hangszóróból.

3

Igazítsa a fejhallgató réseit az új fülpárna belsejében található pöckökhöz.

a fülpárna igazítása
4

Tegye a fülpárnát a fejhallgatóra. Győződjön meg arról, hogy a fülpárna pöckei pontosan a fejhallgató nyílásainál vannak.

5

Fogja meg a fejhallgatót, nyomja le erősen a fülpárnát, és addig forgassa az óramutató járásával megegyező irányban, amíg a pöckök a helyükre nem pattannak.

forgassa az új fülpárnát az óramutató járásával megegyező irányban

A fejhallgató tisztítása

Időnként szükség lehet a fejhallgató tisztítására.
1

Törölje le a fejpántot és a fülre illeszkedő részeket puha, száraz törlőkendővel.

2

Opcionális: Ha a fejhallgató további tisztítást igényel, kis mennyiségű, nem alkohol alapú tisztítószert vigyen fel egy puha, tiszta, sima ruhára, és óvatosan törölje le a fejhallgatót. Ne használjon 70%-os izopropil-alkoholos oldatot, mivel az a felület elszíneződését vagy foltosodását okozhatja, és idővel csökkenhet az eszköz integritása is.

Ha a fejhallgató fertőtlenítést igényel, akkor a saját felelősségére használhat 70%-os izopropil-alkoholos oldatot.

A fejhallgatóra rendelhetők csere fülpárnák.


 

Ne engedje, hogy nedvesség kerüljön a füldugóba, az USB-C portba vagy a 3,5 mm-es aljzatba.

A Cisco-termékek tisztítás és fertőtlenítés eredményeként előálló károsodására nem vonatkozik sem a szavatosság, sem a termékgarancia.