Första steg för att felsöka

Testa lösningarna först om du upplever problem med Ciscos headset 730.

  • Kontrollera att headsetet är fulladdat.

  • Kontrol lera att headsetet är påslaget.

  • Koppla bort andra aktiva Bluetooth® enheter.

  • Höj volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

  • Ladda ned Cisco-headset till din mobilen het och kör de tillgängliga program uppdateringarna.

  • Kontrollera att Cisco-headsetets USB HD-adapter har den senaste firmware-versionen.

  • Radera alla Bluetooth-anslutningar och återanslut headsetet.

  • Starta om samtalsenheten.

  • Anslut till en annan samtalsenhet.

  • Flytta headsetet närmare din samtalsenhet och långt bort från alla potentiella källor med radiostörning eller hinder.

  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

  • Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan du öppna ett TAC-ärende för att få mer hjälp. Alla Cisco headset 730-headset levereras med ett års garanti. Öppna ett TAC-ärende genom att gå till https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html och klicka på Öppna nytt ärende.

    Se till att du har headset-modellen, serie numret och service kontraktet redo innan du kontaktar TAC.

Min Bluetooth®-enhet kan inte hitta headsetet

Prova att utföra följande steg om headsetet inte ansluter till din Bluetooth®-enhet:

  • På samtalsenheten:

    • Stäng av och sätt på Bluetooth.

    • Ta bort headsetet från listan över Bluetooth-enheter och gör om parkopplingen.

  • Starta om ditt headset.

  • Starta om samtalsenheten.

  • Se till att avståndet mellan headsetet och den avsedda enheten är högst en meter.

  • Rensa alla parkopplade enheter från headsetet och gör om parkopplingen.

  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

Mitt Cisco Headset 730 visas två gånger i min Bluetooth® enhets lista

Ditt Cisco Headset 730 visas i Bluetooth® enhets listor som Cisco HS 730 , följt av de tre sista siffrorna i ditt headsets serie nummer.

Efter att headseten har parats ihop med en Windows 10-enhet kan du välja mellan en Stereo och en fristående (HFP) Bluetooth anslutning. Se till att du väljer den Bluetooth profil som bäst passar dina behov. En Stereo Bluetooth connection har bättre ljud och fungerar bäst för musik-och video uppspelning. Fristående är avsett för röst samtal. Beroende på vilket uppringande program du har kanske du inte kan höra ljud när du väljer stereo.


 

I vissa fall kan Cisco Headset 730 visas två gånger i Windows 10 Bluetooth enhets lista när du för första gången para in ditt Headset. Para samman med Cisco headset 730 som visar ljud under ditt headset-namn. Ditt headset kanske inte är korrekt länkat till theCisco headsets mobil program om du väljer den andra Cisco headset 730-posten. Fel Bluetooths posten visas vanligt vis bredvid den här ikonen. BLE-ikon.

Om du av misstag väljer fel Cisco headset 730, ska du ta bort anslutningen från enhets menyn innan du kopplar ditt headset igen.

Mitt headset kan inte ansluta till appen Cisco headsets

Cisco Headset 730 har två olika Bluetooth® standard. Innehåll som musik och tal använder en traditionell Bluetooth-anslutning. Cisco headsets-appen använder Bluetooth låg energi för att kommunicera med Cisco Headset 730. Bluetooth låg energi överför data fram och tillbaka från headsetet och använder mindre batteri kraft än en traditionell Bluetooth-anslutning. När du placerar headsetet i parkopplingsläge försöker headsetet att ansluta till båda Bluetooth-frekvenserna. När du ansluter ditt headset till den mobila enheten via systeminställningarna söker enheten bara efter traditionella Bluetooth-anslutningar.


 
Om du har iOS 13 eller senare kan du ansluta till både traditionell Bluetooth och Bluetooth låg energi frekvens genom Cisco headsets-appen. Android-enheter eller iPhone med iOS 12 eller tidigare måste ansluta till systeminställningarna och appen separat.

Prova dessa steg om du inte kan få ditt headset att ansluta till USB-kortet.

  • Starta om headsetet med Cisco Headsets-appen öppen.

  • Skjut upp och håll Ström-/Bluetooth-reglaget i två sekunder för att placera ditt headset i parkopplingsläge och tryck på Försök igen i Cisco Headsets-appen.

  • Starta om den mobila enheten.

Uppdatera headsetets firmware

Du kan uppgradera den fasta program varan för headsetet via ciscos mobil-appar, Cisco Accessory Hub, Webex, en Cisco IP-telefon (telefon program vara 12.7 (1) eller senare) eller på Cisco Jabber (version 12,8 eller senare). Headsetuppgraderingar tar omkring 7–10 minuter att slutföra.
1

Gör något av följande om du vill påbörja uppgraderingen:

  • Parkoppla ditt headset till din smartphone och öppna mobilappen Cisco Headsets.

     

    Appen Cisco Headsets uppgraderar inte ditt headset när batteriet i ditt headset är svagt. Kontrollera att ditt headset är laddat innan du uppgraderar.

  • Anslut ditt headset med USB-C-kabeln till en Cisco IP-telefon.
  • Anslut ditt headset via USB-C-kabel till en dator som kör Cisco Jabber.
  • Anslut ditt headset med USB-C-kabeln till en dator med appen Webex.
  • Anslut ditt headset med USB-C-kabeln till en dator och gå till Cisco Accessory Hub.

     

    Du kan även uppdatera USB HD-adaptern via Cisco Accessory Hub.

2

Följ anvisningarna på skärmen.

Öronkuddarna på ditt headset är en viktig del av upplevelsen. De ger komfort, grepp och isolerar headset-ljudet. Efter en tid blir öronkuddarna utslitna, men du kan enkelt byta ut dem.

1

Greppa den gamla öronkudden, tryck nedåt och rotera den moturs.

ta bort den gamla öronkudden
2

Dra ut den gamla öronkudden från högtalaren.

3

Rikta in skårorna på headsetet mot stiften på insidan av den nya öronkudden.

justering av öronkuddar
4

Placera öronkudden på headsetet. Se till att öronkuddens stift är inriktade mot skårorna i headsetet.

5

Greppa ditt headset och tryck ned den nya öronkudden samtidigt som du vrider den medsols tills du hör stiften klicka på plats.

vrid den nya öronkudden medsols

Rengöra headsetet

Ibland kan du behöva rengöra ditt headset.
1

Torka av huvudbandet och öronkåporna på ditt headset med en mjuk, torr trasa.

2

Valfritt: om ett headset kräver ytterligare rengöring bör du tillämpa en mindre mängd icke-alkohol rengörings agent på en mjuk, ren, luddfri duk och försiktigt torka av headsetet. Använd aldrig lösningar med 70 % isopropylalkohol eftersom de kan missfärga eller skada plasten och försämra enhetens integritet med tiden.

Om du måste desinficiera headsetet kan du använda en lösning med 70 % isopropylalkohol på egen risk.

Du kan beställa nya öronkuddar till headsetet.


 

Låt inte fukt komma in i hörlurarna, USB-C-porten eller 3,5 mm-uttaget.

Skador på Cisco-produkter som uppkommer på grund av rengöring och desinficering omfattas inte av våra garantier eller produktgarantier.