באפשרותך להשתמש במאמר זה כדי להגדיר הגדרות אבטחה עבור מרכז אנשי הקשר Webex.
תכונת מגן הפרטיות מאפשרת לסוכנים להשהות את הקלטת המידע הרגיש במהלך שיחה. תכונה זו מגינה על מידע לקוחות כגון כרטיס אשראי ומספרי ביטוח לאומי. למרות שהקלטת השיחה מושהית, המטא-נתונים של השיחה כגון משך, מספר חיוג, נתיב ניתוב ומידע אחר הקשור עדיין מוקלטים במסד הנתונים של מרכז אנשי הקשר.
כדי להפעיל או להשבית את מגן הפרטיות:
| 1 |
היכנס לארגון הלקוחות ב -https://admin.webex.com. |
| 2 |
נווט אל שירותים > מרכז הקשר |
| 3 |
במקטע ' מגן הפרטיות ', השתמש בלחצן ' דו-מצבי ' כדי להפעיל או להשבית את התכונה ' מגן פרטיות '. כברירת מחדל, התכונה ' מגן הפרטיות ' מופעלת. כאשר תבטל את התכונה, סוכן לא יוכל להשהות את הקלטת המידע הרגיש במהלך שיחה. שקול הגדרה זו רק אם האפשרות השהה/חידוש מופעל עבור תורים אינה מופעלת בפורטל הניהול (הקצאת המתקדמות). |
מרכז הקשר Webex תומך בקבצים מצורפים עם סיומות הקבצים הבאות:
-html. mhtml. mht. pdfxml rtf. shtml. xml. xhtml. txt. eml. מונוסודיום גלוטמט. dot. dothtml. dotx. dotm... pothtml ppthtml. pptmhtml..., pptxml......, potm......, potx. לppam......?
 |
|
כדי להפעיל או לבטל קבצים מצורפים לצ ולדואר אלקטרוני:
| 1 |
היכנס לארגון הלקוחות ב -https://admin.webex.com. |
||
| 2 |
נווט אל שירותים > מרכז הקשר |
||
| 3 |
במקטע צ'אט ודואר אלקטרוני של קבצים מצורפים , השתמש בלחצן דו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את התכונה. כאשר אתה מבטל תכונה זו, לסוכן אין אפשרות לשלוח או לקבל קבצים מצורפים בצ או בדואר אלקטרוני.
|
| 1 |
היכנס לארגון הלקוחות ב -https://admin.webex.com. |
||||||||||||
| 2 |
נווט אל שירותים > מרכז הקשר |
||||||||||||
| 3 |
במקטע הגדרות אבטחה לצ ולדואר האלקטרוני , בחר בלחצן הכנה לפרסום או באפשרות ' שחרר רדיו '. כברירת מחדל, נבחרת הכנה לפרסום .
|
||||||||||||
| 4 |
במקטע ' כרזת אבטחת צ'אט ', השתמש בלחצן דו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את התכונה. בעת הפעלת תכונה זו, המערכת תציג את הודעת כרזת האבטחה הבאה עבור הצ: אל תשתף מידע אישי/חסוי בהודעות צ'אט או בקבצים מצורפים. |
מדיניות אבטחת תוכן מאפשרת לך להגדיר רשימה מותרת של תחומים מהימנים שניתן לגשת אליהם מיישומי מרכז אנשי קשר Webex. פעולה זו מסייעת להבטיח ציות למסגרת מדיניות אבטחת התוכן שדפדפנים אוכפים. כדי לדעת יותר אודות מדיניות אבטחת התוכן, ראה https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP .
כדי להוסיף תחום מהימן לרשימה המותרת:
| 1 |
היכנס לארגון הלקוחות ב -https://admin.webex.com. |
||
| 2 |
נווט אל שירותים > מרכז הקשר |
||
| 3 |
במקטע ' רשימה מותרת של מדיניות אבטחת תוכן ', הזן את התחום של משאב האינטרנט שעליך לגשת אליו. |
||
| 4 |
לחץ על הוסף. התחום מופיע ברשימת התחומים הרשומים .
|
מאמר זה מפרט את כתובות IP המקור שעליך לallowlist בחומת האש. באמצעות תצורה זו, מרכז הקשר Webex מאפשר לבצע שיחות רשת לשירותים החיצוניים המתארחים בשטח שלך, דרך חומות האש. הגדרה זו חלה על מקרים שונים של שימוש כגון ' צמתים מעצבי HTTP ' או ' webhooks חיצוניים '.
כתובות IP אלה הן עבור לקוחות שחייבים לallowlist Webex מרכז הקשר כמקור. הגדרה זו חלה על כל שיחות הרשת שמקורן במרכזי נתונים ויוצאות דרך האינטרנט באמצעות שערי תרגום כתובות רשת (NAT). אנו לא מספקים IP כתובת של מרכז הקשר Webex ככתובת היעד, מכיוון שבקשות נכנסות למרכזי נתונים עוברות דרך מאזן עומס וכתובות IP הן דינמיות.
כתובות IP הבאות מוגדרות עבור כל מרכז נתונים. בהתאם למדינת הפעולה שלך, IP מקור כתובות משתנות. לקבלת מידע נוסף אודות מרכזי הנתונים הנתמכים, עיין באזור הנתונים במאמר Webex רכז הקשר.
|
מאמר זה מתייחס רק לכתובות מקור IP למרכז Webex אנשי קשר. לקבלת מידע אודות התחומים הדרושים לAgent Desktop, עיין בסעיף ' גישה לתחום ' הנדרש עבור שולחן העבודה במדריך לניהול Cisco Webex Contact Center והתקנה. |
|
מרכז נתונים |
כתובות IP מקור |
|---|---|
|
ארצות הברית |
|
|
הממלכה המאוחדת |
|
|
אוסטרליה |
|
|
גרמניה |
|
|
קנדה |
|
