bu makaleyi, İletişim Merkezi için Güvenlik Ayarlarını Webex kullanabilirsiniz.
Gizlilik Bunak özelliği, aracıların çağrı sırasında hassas bilgilerin kaydını duraklatmalarını sağlar. Bu özellik, kredi kartı ve sosyal güvenlik numaraları gibi müşteri bilgilerini korur. Çağrı kaydı duraklat olsa da, süre, arama numarası, yönlendirme yolu ve ilgili diğer bilgiler gibi çağrının meta verileri, kişi merkezi veritabanına yine de kaydedilir.
Gizlilik Korumasını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için:
1 | müşteri kuruluşunda oturum açma https://admin.webex.com. |
2 | Kişi Merkezi merkezi |
3 | Gizlilik Kuralı bölümünde , Gizlilik Zaman Ayarı özelliğini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için geçiş düğmesini kullanın. Varsayılan olarak, Gizlilik Koruması özelliği etkindir. Bu özelliği devre dışı bırakarak bir aracı, çağrı sırasında hassas bilgilerin kaydını duraklatamaz. Bu ayarı, yalnızca Yönetim Portalında kuyruklar için Duraklat/Sürdür etkinleştirilmemişse ( |
Webex Merkezi, aşağıdaki dosya uzantılarına sahip ekleri destekler:
.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pptm .ppthtml .ppthtml .pptmhtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .alex .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .pptm .ppt .ppt .bbhtml .xlshtml .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx
|
Sohbet ve e-posta eklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için:
1 | müşteri kuruluşunda oturum açma https://admin.webex.com. |
||
2 | Kişi Merkezi merkezi |
||
3 | Sohbet ve E-posta Ekleri bölümünde, özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için geçiş düğmesini kullanın. Bu özelliği devre dışı bırakarak bir aracı sohbet veya e-postada ekler gönderamaz ve aamaz.
|
1 | müşteri kuruluşunda oturum açma https://admin.webex.com. |
||||||||||||
2 | Kişi Merkezi merkezi |
||||||||||||
3 | Sohbet ve E-posta için Güvenlik Ayarları bölümünde , Redact veya Drop radyo düğmesi . Varsayılan olarak, Redact seçilidir.
|
||||||||||||
4 | Sohbet Güvenliği Afişi bölümünde , özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için düğmesi düğmesini kullanın. Bu özelliği etkinleştirerek sistem sohbet için şu güvenlik başlık mesajını görüntüler: Sohbet mesajlarında veya eklerde kişisel/gizli bilgileri paylaşmayın. |
İçerik güvenlik ilkesi, İletişim Merkezi uygulamalarından erişebilirsiniz güvenilir etki alanlarının izin verilen bir Webex tanımlamanıza olanak sağlar. Bu, tarayıcıların zorunlu olduğu içerik güvenlik politikası çerçevesiyle uyumluluğun sağlanmasına yardımcı olur. İçerik güvenlik politikası hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP.
İzin verilenler listesine güvenilir bir etki alanı eklemek için:
1 | müşteri kuruluşunda oturum açma https://admin.webex.com. |
||
2 | Kişi Merkezi merkezi |
||
3 | İçerik Güvenliği İlkesi İzin VerilenLer Listesi bölümünde, erişmeniz gereken web kaynağının etki alanını girin. |
||
4 | Ekle'ye tıklayın. Etki alanı, Kayıtlı Etki Alanları listesinde görünür.
|
Bu makale, güvenlik duvarında listeye izin vermek için izin vermen gereken kaynak IP adreslerini listeler. Bu yapılandırmayla, Webex Merkezi, güvenlik duvarlarınızı kullanarak şirket içinde barındırılan harici hizmetlere ağ çağrıları yapacaktır. Bu ayar, Flow Designer HTTP düğümleri veya harici web kancaları gibi çeşitli kullanım durumlar için geçerlidir.
Bu IP adresleri, kaynak olarak kişi merkezi olarak Webex müşterilere gerekir. Bu ayar, veri merkezlerinden gelen tüm ağ çağrıları için geçerlidir ve Ağ Adresi Çeviri (NAT) ağ geçitleri aracılığıyla internet üzerinden dışarı gidin. Veri merkezlerine gelen istekler yük dengeçilerden geç olduğundan ve IP adresleri dinamik olduğundan hedef adres olarak Webex İletişim Merkezi'nin IP adreslerini sağlamayiz.
Her bir veri merkezi için aşağıdaki IP adresleri tanımlanır. Çalışma ülkenize bağlı olarak kaynak IP adresleri farklılık gösterir. Desteklenen veri merkezleri hakkında daha fazla bilgi için İletişim Merkezi makalesinde Webex Yerelliği'ne bakın.
Veri Merkezi |
Kaynak IP Adresleri |
---|---|
Amerika Birleşik Devletleri |
|
İngiltere |
|
Avustralya |
|
Almanya |
|
Kanada |
|