הגדר מחברי שילוב עבור מוקד אנשי הקשר של Webex

זמינות מחברים

פלטפורמת Webex Contact Center תומכת ב-Webex Contact Center HTTP‏, Salesforce‏, Google‏, Google CCAI‏, Webex Experience Management ובמחברים מותאמים אישית.
פלטפורמת Webex Contact Center 1 תומכת במחברים מותאמים אישית של Salesforce ומחברים מותאמים אישית.

באפשרותך להגדיר את המחברים הבאים ב-Control Hub כדי לשלב את יישומי הצד השלישי עם מוקד אנשי הקשר של Webex.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	לחץ על שם המחבר שמופיע על הכרטיס. כדי לרענן את מפתח האימות של מחבר AI של Google Contact Center, לחץ על רענן מפתח ובצע אימות מחדש עם Google.רענן את מפתח האימות רק במהלך שעות שאינן פעילות. כמו כן, ודא שאתה משבית את חוסם החלונות הקופצים בדפדפן שלך.
3	תחילה עליך להשבית מחבר לפני שתוכל לערוך שדות בקטע אישורים.לחץ על השבת ואשר. בעת השבתת מחבר, קובצי ה-Script שנמצאים כעת בביצוע עשויים לפעול למשך זמן מה אם פרטי הכניסה חוקיים. לאחר השבתת מחבר, תוכל להפעיל מחדש, לערוך או למחוק את המחבר. ערוך את השדות כנדרש ולחץ על הפעל מחדש. לא ניתן לשנות את מזהה המחבר. עליך לאמת מחדש את מחבר הבינה המלאכותית של מוקד אנשי הקשר של Google עם Google. לחץ על מחק כדי למחוק את המחבר. לא ניתן למחוק את מחבר ה-AI של מוקד אנשי הקשר של GOOGLE אם יש תצורת CCAI המשויכת אליו.