Imposta i connettori di integrazione per Webex Contact Center

Disponibilità dei connettori

La piattaforma Webex Contact Center supporta Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management e connettori personalizzati.
La piattaforma Webex Contact Center 1 supporta Salesforce e connettori personalizzati.

È possibile configurare i seguenti connettori su Control Hub per integrare applicazioni di terze parti con Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Fare clic sul nome del connettore visualizzato sulla scheda. Per aggiornare la chiave di autenticazione del connettore di Google Contact Center AI, fare clic su Aggiorna chiave ed eseguire nuovamente l'autenticazione con Google.Aggiornare la chiave di autenticazione solo durante l'orario non lavorativo. Assicurarsi inoltre di disabilitare il blocco popup nel browser.
3	Prima di poter modificare i campi nella sezione Credenziali, è necessario prima disattivare un connettore.Fai clic su Disattiva e conferma. Quando si disattiva un connettore, gli script in esecuzione potrebbero funzionare per qualche tempo se le credenziali sono valide. Dopo aver disattivato un connettore, è possibile riattivare, modificare o eliminare il connettore. Modificare i campi in base alle proprie esigenze e fare clic su Riattiva. Non è possibile modificare l'ID connettore. È necessario riautenticare il connettore di Google Contact Center AI con Google. Fare clic su Elimina per eliminare il connettore. Non è possibile eliminare il connettore di Google Contact Center AI se è associata una configurazione CCAI.