Configurare i connettori di integrazione per Webex Contact Center

Disponibilità di connettori

La piattaforma Webex Contact Center supporta Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, connettori personalizzati. Webex Experience Management
La piattaforma Webex Contact Center 1.0 supporta i connettori Salesforce e Custom.

È possibile configurare i seguenti connettori sul Control Hub per integrare le applicazioni di terze parti con il Webex Contact Center.

1	Acceda alla sua organizzazione clienti all'indirizzo https://admin.webex.com e acceda a Servizi > Contact Center > Impostazioni tenant > Integrazioni > Connettori.
2	Faccia clic sul nome del connettore che appare sulla scheda. Per aggiornare la chiave di autenticazione di Google Contact Center AI Connector, faccia clic su Aggiorna chiave e si autentichi nuovamente con Google. Aggiorna la chiave di autenticazione solo durante l'orario non lavorativo. Si assicuri inoltre di disattivare il Pop-up Blocker sul suo browser.
3	Deve prima disattivare un connettore prima di poter modificare i campi nella sezione Credenziali. Faccia clic su Disattiva e confermi. Quando disattiva un connettore, gli script attualmente in esecuzione potrebbero funzionare per qualche tempo se le credenziali sono valide. Dopo aver disattivato un connettore, può riattivare, modificare o eliminare il connettore. Modifichi i campi come richiesto e faccia clic su Riattiva. Non può modificare l'ID del connettore. Deve autenticare nuovamente il Contact Center AI connettore Google con Google. Faccia clic su Elimina per eliminare il connettore. Non può eliminare il Contact Center AI connettore Google se è associato un CCAI Config.