Nastavení integračních konektorů pro Webex Contact Center

Dostupnost konektorů

Platforma Webex Contact Center podporuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, Vlastní konektory. Webex Experience Management
Platforma Webex Contact Center 1.0 podporuje konektory Salesforce a Custom .

V Control Hub můžete nakonfigurovat následující konektory pro integraci aplikací třetích stran s kontaktním centrem Webex.

1	Přihlaste se ke své zákaznické organizaci na adrese https://admin.webex.com a přejděte do nabídky Služby > Kontaktní středisko > Nastavení klienta > Integrace > Konektory.
2	Klikněte na název konektoru, který se zobrazí na kartě. Chcete-li obnovit ověřovací klíč Contact Center AI konektoru Google, klikněte na Obnov it klíč a znovu ověřte u Googlu. Aktualizujte ověřovací klíč pouze mimo pracovní dobu. Také se ujistěte, že jste ve svém prohlížeči deaktivovali blokování vyskakovacích oken.
3	Před úpravou polí v části Pověření musíte nejprve deaktivovat konektor. Klikněte na Deaktivovat a potvrďte. Když deaktivujete konektor, skripty, které jsou aktuálně spuštěny, mohou nějakou dobu fungovat, pokud jsou pověření platná. Po deaktivaci konektoru můžete konektor buď znovu aktivovat, upravit nebo odstranit. Podle potřeby upravte pole a klikněte na tlačítko Z novu aktivovat. ID konektoru nelze změnit. Musíte znovu ověřit Contact Center AI konektor Google u Googlu. Kliknutím na tlačítko Od stranit odstraníte konektor. Contact Center AIKonektor Google nelze odstranit, pokud je k němu přidružena konfigurace CCAI.