Postavljanje integracijskih priključaka za Webex Contact Center

Dostupnost priključaka

Platforma Webex kontaktnog centra podržava Webex kontaktni centar HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex upravljanje iskustvima i prilagođene priključke.
Platforma Webex Contact Center 1 podržava priključke Salesforce i prilagođene.

Možete konfigurirati sljedeće poveznike u okruženju Control Hub za integraciju aplikacija trećih strana s Webex kontaktnim centrom.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Kliknite naziv priključka koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvježili ključ za provjeru autentičnosti AI priključka Google kontaktnog centra, kliknite Osvježi ključ i ponovno provjerite autentičnost uz Google.Osvježite ključ za provjeru autentičnosti samo izvan radnog vremena. Također provjerite jeste li onemogućili blokator skočnih prozora u svom pregledniku.
3	Prvo morate deaktivirati priključak kako biste mogli uređivati polja u odjeljku Vjerodajnice .Kliknite Deaktiviraj i potvrdi. Kada deaktivirate priključak, skripte koje se trenutačno izvršavaju mogu raditi neko vrijeme ako su vjerodajnice valjane. Nakon što deaktivirate priključak, moći ćete ga ponovno aktivirati, urediti ili izbrisati. Uredite polja prema potrebi i kliknite Reaktiviraj. ID priključka nije moguće izmijeniti. Morate ponovno potvrditi autentičnost AI priključka Google kontaktnog centra s Googleom. Kliknite Izbriši kako biste izbrisali priključak. Ne možete izbrisati AI priključak Google kontaktnog centra ako s njim je povezana CCAI konfiguracija.