Nastavitev integracijskih priključkov za Webex Contact Center

Razpoložljivost priključkov

Platforma Webex Contact Center podpira Webex kontaktni center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, priključke po meri. Webex Experience Management
Platforma Webex Contact Center 1.0 podpira konektorje Salesforce in Custom.

V nadzornem središču lahko konfigurirate naslednje priključke za integracijo aplikacij drugih proizvajalcev s kontaktnim centrom Webex.

1	Prijavite se v svojo organizacijo strank na https://admin.webex.com in se pomaknite na Stor itve > Kontaktni center > Nastavitve najemnikov > Integracije> Kon ek torji.
2	Kliknite ime priključka, ki se prikaže na kartici. Če želite osvežiti ključ za preverjanje Contact Center AI pristnosti Googlovega povezovalnika, kliknite O sveži ključ in ponovno preverite pristnost z Googlom. Osvežite ključ za preverjanje pristnosti samo v času zunaj delovnega časa. Prepričajte se tudi, da v brskalniku onemogočite blokiranje pojavnih oken.
3	Najprej morate izključiti priključek, preden lahko urejate polja v razdelku Pover ilnice. Kliknite Deaktiviraj in potrdite. Ko izključite priključek, lahko skripti, ki se trenutno izvajajo, nekaj časa delujejo, če so poverilnice veljavne. Ko izključite priključek, ga lahko ponovno aktivirate, uredite ali izbrišete. Polja uredite po potrebi in kliknite Pon ovno aktiviraj. ID priključka ne morete spremeniti. Googlov Contact Center AI priključek morate ponovno overiti z Googlom. Kliknite Izbriši, da izbrišete priključek. Googlovega Contact Center AI priključka ne morete izbrisati, če je z njim povezana konfiguracija CCAI.