Integrációs csatlakozók beállítása a Webex Contact Center számára

A csatlakozók elérhetősége

A Webex Contact Center platform támogatja a Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management és az egyéni összekötőket.
A Webex Contact Center 1 platform támogatja a Salesforce és az egyéni csatlakozókat.

A következő csatlakozók konfigurálásával integrálhatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat a Webex Contact Centerrel.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Kattintson a kártyán megjelenő összekötő nevére. A Google Contact Center AI összekötő hitelesítési kulcsának frissítéséhez kattintson a Kulcs frissítése gombra, és hitelesítse újra a Google-lal.Csak munkaidőn kívül frissítse a hitelesítési kulcsot. Győződjön meg arról is, hogy letiltja az előugró ablakok blokkolását a böngészőjében.
3	Először inaktiválnia kell az összekötőt, mielőtt szerkesztheti a Hitelesítési adatok szakasz mezőit.Kattintson az Inaktiválás és erősítse meg. Amikor inaktiválja az összekötőt, a jelenleg futó parancsfájlok egy ideig működhetnek, ha a hitelesítő adatok érvényesek. Miután inaktiválta az összekötőt, újraaktiválhatja, szerkesztheti vagy törölheti. Szükség szerint szerkessze a mezőket, majd kattintson az Újraaktiválás gombra. Az összekötő azonosítóját nem módosíthatja. Újra hitelesítenie kell a Google Contact Center AI összekötőt a Google-lal. Kattintson a Törlés gombra az összekötő törléséhez. Nem törölheti a Google Contact Center AI összekötőt, ha van hozzá társítva CCAI Config.