Dostupnost linija spajanja u rešenjima Kontakt centra

  • Webex Kontakt centar podržava Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management i Custom konektore.

  • Webex Kontakt centar 1.0 podržava Salesforce i Custom konektore.

Uređivanje linije spajanja

1

Prijavite se u svoju organizaciju klijenata na https://admin.webex.com i krećite se do usluga > Kontakt centar>Konektori .

2

Kliknite na ime linije spajanja koje se pojavljuje na kartici.


 

Da biste osvežili taster za potvrdu identiteta Google Kontakt centra AI konektora, kliknite na dugme "Osveži ključ" i ponovo se povežite sa Google-om. Uverite se da ste onemogućili blokator iskačućih prozora u pregledaču.

3

Prvo morate da deaktivirate liniju spajanja da biste mogli da uređujete polja u odeljku Akreditivi . Kliknite na dugme Deaktiviši i potvrdi.


 

Kada deaktivirate liniju spajanja, skripte koje su trenutno u izvršenju mogu da funkcionišu neko vreme ako su akreditivi važeći.

Kada deaktivirate liniju spajanja, možete ponovo da aktivirate, uredite ili izbrišete liniju spajanja.

  • Uredite polja po potrebi i kliknite na dugme Ponovo aktiviraj.


     

    • ID linije spajanja ne možete menjati.

    • Morate ponovo da povežete Google Kontakt centar AI konektor sa Google-om.

  • Kliknite na dugme "Izbriši" da biste izbrisali liniju spajanja.


     

    Ne možete izbrisati Google Contact Center AI konektor ako je CCAI Config povezan sa njim.