Opsæt integrationskonnektorer til Webex Contact Center

Tilgængelighed af konnektorer

Webex Contact Center-platformen understøtter Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management og brugerdefinerede forbindelser.
Webex Contact Center-platformen 1 understøtter Salesforce- og brugerdefinerede forbindelser.

Du kan konfigurere følgende konnektorer på Control Hub til at integrere tredjepartsapplikationer med Webex-kontaktcenteret.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Klik på det konnektornavn, der vises på kortet. Hvis du vil opdatere godkendelsesnøglen til Google Contact Center AI-forbindelse, skal du klikke på Opdater nøgle og godkende igen med Google.Opdater kun godkendelsesnøglen uden for åbningstiden. Sørg også for, at du deaktiverer pop op-blokkeren i din browser.
3	Du skal først deaktivere en forbindelse, før du kan redigere felter i afsnittet Legitimationsoplysninger.Klik på Deaktiver, og bekræft. Når du deaktiverer en konnektor, kan de scripts, der aktuelt kører, fungere i et stykke tid, hvis legitimationsoplysningerne er gyldige. Når du har deaktiveret en forbindelse, kan du enten genaktivere, redigere eller slette forbindelsen. Rediger felterne efter behov, og klik på Aktivér igen. Du kan ikke ændre tilslutter-id'et. Du skal godkende Google Contact Center AI-forbindelsen igen med Google. Klik på Slet for at slette konnektoren. Du kan ikke slette Google kontaktcenter AI-forbindelsen, hvis der er knyttet en CCAI-konfiguration til den.