Configurar conectores de integración para Webex Contact Center

Disponibilidad de conectores

La plataforma Webex Contact Center admite HTTP de Webex Contact Center, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management y conectores personalizados.
La plataforma Webex Contact Center 1 admite conectores de Salesforce y personalizados.

Puede configurar los siguientes conectores en Control Hub para integrar las aplicaciones de terceros con Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Haga clic en el nombre del conector que aparece en la tarjeta. Para actualizar la clave de autenticación del conector de Google Contact Center AI, haga clic en Actualizar clave y vuelva a autenticarse con Google.Actualice la clave de autenticación solo durante las horas fuera de la oficina. Asegúrese también de deshabilitar el bloqueador de elementos emergentes en su navegador.
3	Primero debe desactivar un conector para poder editar los campos de la sección Credenciales.Haga clic en Desactivar y confirme. Cuando desactiva un conector, las secuencias de comandos que están actualmente en ejecución pueden funcionar durante algún tiempo si las credenciales son válidas. Después de desactivar un conector, puede reactivarlo, editarlo o eliminarlo. Edite los campos según sea necesario y haga clic en Reactivar. No puede modificar el ID de conector. Debe volver a autenticar el conector de Google Contact Center AI con Google. Haga clic en Eliminar para eliminar el conector. No puede eliminar el conector de Google Contact Center AI si hay una configuración de CCAI asociada a él.