Integratieconnectors instellen voor Webex Contact Center

Beschikbaarheid van connectors

Het platform Webex Contact Center ondersteunt Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, aangepaste connectors.
Het Webex Contact Center-platform 1 ondersteunt Salesforce- en aangepaste connectors.

U kunt de volgende connectors configureren op de Control Hub om de toepassingen van derden te integreren met het Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Klik op de naam van de connector die op de kaart wordt weergegeven. Als u de verificatiesleutel voor de Google Contact Center AI-connector wilt vernieuwen, klikt u op Sleutel vernieuwen en verifieert u opnieuw met Google.Vernieuw de verificatiesleutel alleen buiten kantooruren. Zorg er ook voor dat u de pop-upblokkering in uw browser uitschakelt.
3	U moet eerst een connector deactiveren voordat u velden in de sectie Credentials kunt bewerken.Klik op Deactiveren en bevestig. Wanneer u een connector deactiveert, kunnen de scripts die momenteel worden uitgevoerd, enige tijd werken als de referenties geldig zijn. Nadat u een connector hebt gedeactiveerd, kunt u de connector opnieuw activeren, bewerken of verwijderen. Bewerk de velden zoals vereist en klik op Reactivate. U kunt de connector-id niet wijzigen. U moet de Google Contact Center AI-connector opnieuw verifiëren met Google. Klik op Delete om de connector te verwijderen. U kunt de Google Contact Center AI-connector niet verwijderen als er een CCAI-configuratie aan is gekoppeld.