Skonfiguruj łączniki integracyjne dla Webex Contact Center

Dostępność konektorów

Platforma Webex Contact Center obsługuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, łączniki niestandardowe.
Platforma Webex Contact Center 1 obsługuje łączniki Salesforce i Custom.

Następujące łączniki w Control Hub można skonfigurować w celu integracji aplikacji innych firm z Webex Contact Center.

1	Log in to your customer organization at https://admin.webex.com and navigate to Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Kliknij nazwę łącznika wyświetlaną na karcie. Aby odświeżyć klucz uwierzytelniania łącznika Google Contact Center AI, kliknij Odśwież klucz i ponownie uwierzytelnij się w Google.Odśwież klucz uwierzytelniania tylko podczas godzin poza godzinami pracy. Upewnij się również, że wyłączyłeś blokadę wyskakujących okienek w przeglądarce.
3	Musisz najpierw dezaktywować łącznik, zanim będziesz mógł edytować pola w sekcji Poświadczenia.Kliknij Dezaktywuj i potwierdź. Po dezaktywacji łącznika skrypty, które są obecnie wykonywane, mogą działać jeszcze przez jakiś czas, jeśli dane uwierzytelniające są ważne. Po dezaktywacji łącznika można go ponownie uaktywnić, edytować lub usunąć. Zmodyfikuj pola zgodnie z wymaganiami i kliknij Reaktywuj. Nie można modyfikować identyfikatora łącznika. Należy ponownie uwierzytelnić łącznik Google Contact Center AI w Google. Kliknij Delete, aby usunąć łącznik. Nie można usunąć łącznika Google Contact Center AI, jeśli jest z nim powiązany CCAI Config.