תכונה זו מגדילה את היקף הקצאת הקו במכשירי Webex Calling על ידי מתן אפשרות למנהל מערכת להגדיר מספרים ממיקומי Webex Calling שונים.
קווים משותפים וקווים וירטואליים על פני מיקומים מספקים מספר יתרונות עבור Webex Calling , כולל:
טיפול משופר בשיחות: קווים משותפים וקווים וירטואליים חוצים מיקומים יכולים להבטיח לשיחות נכנסות מענה מיידי גם בשעות עמוסות. זה מקטין את זמן המתנה לשיחות ומשפר את שיעורי המענה לשיחות.
מדרגיות מוגברת: קווים משותפים וקווים וירטואליים על פני מיקומים יכולים לאפשר לעסקים להוסיף או להסיר בקלות קווים לפי הצורך כדי להתאים לשינויים בנפח השיחות או ברמת כוח האדם.
עלות יעילה יותר: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים יכולים לעזור לעסקים להפחית את העלות של שיחות למרחקים ארוכים.
מכשירים נתמכים
הטבלה הבאה מציגה את המכשירים שניתן להגדיר עם קווים משותפים וקווים וירטואליים על פני מיקומים.
מכשירים | קו משותף | קו וירטואלי |
|---|---|---|
התקני MPP הוקצו למשתמשים | ✓ | ✓ |
יישום Webex | ✓ | ✓ |
טלפונים אלחוטיים 840/860 | ✓ | ✓ |
פרופילי אורח עבור Hot desking | ✓ | ✓ |
מכשירי DECT | ✓ | ✓ |
התקני MPP הוקצו לסביבת העבודה | ✓ | ✓ |
הוסף מכשירים | ✓ | ✓ |
השפעה על ניתוב שיחות
כאשר משתמש קצה בוחר קו שיחה יוצאת או כאשר משתמש קצה מקבל שיחה על קו, מופעלים תוכנית החיוג המתקשר, שירותי השיחות והמדיניות של אותו קו ספציפי. עבור שיחה יוצאת, נעשה שימוש בפרופיל הניתוב של מיקום הקו, ומכאן ששיחות ה-PSTN מנותבות על סמך אפשרות ה-PSTN שהוקצתה למיקום זה.
התראה על שיחת חירום
ניתוב שיחות חירום נקבע לפי הגדרות המיקום של הקו שנבחר לביצוע שיחת חירום. עבור מיקומים התומכים ב-RedSky, שיחות חירום מנותבות ישירות ל-RedSky באמצעות חיבור ההצצה הייעודי. עבור מיקומים אחרים, שיחות חירום מנותבות דרך ספק ה-PSTN באותו מיקום.
HELD/HELD+ היא פונקציית מכשיר שאינה תלויה בקווים המוגדרים במכשיר. במקרה של שיחת חירום, המכשיר מספק מידע על מיקום, אך ניתוב השיחה ל-RedSky תלוי בהגדרות מיקום הקו. יש לציין כי הכללת פרטי מיקום לשיחה מקו המוגדר במיקום ללא הפעלת RedSky אינה מפעילה ניתוב דרך RedSky.
בחירת מספר חירום (ECBN) עבור שיחות חירום נקבעת על ידי הקו שנבחר לביצוע שיחת חירום. באופן ספציפי, הגדרות הקו ECBN יקבעו את מספר טלפון שנשלח למגיבי חירום. זה יהיה אחד משלושה ערכים אפשריים:
מספר טלפון של הקו
ברירת המחדל של מיקום הקו ECBN
משתמש אחר או קו וירטואלי באותו מיקום
למידע נוסף על שיחות חירום ו-ECBN, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling ו מספר חירום להתקשרות חוזרת ב-Control Hub .
שיקולי שרידות
במצב שרידות, קווים משותפים וקווים וירטואליים מהשונה Webex Calling מיקום אין להירשם ל-Survivability Gateway (SGW). המכשיר מציג את הקו כלא רשום. משתמשים לא יכולים לבצע שיחות יוצאות או לקבל שיחות נכנסות בקווים אלו. אם הקו הזה מוקצה למכשיר במכשיר אחר Webex Calling מיקום שנמצא במצב פעיל, אז המשתמשים האלה יכולים לבצע ולקבל שיחות באמצעות הקו הזה.
במצב שרידות, קווים משותפים וקווים וירטואליים מאותו הדבר Webex Calling המיקום יירשם ל-SGW. משתמשים יכולים לבצע שיחות מהמכשיר במצב שרידות ומהמכשיר במצב פעיל. שיחות שיבוצעו לקו יתריעו על מכשירים שנמצאים במצב פעיל. שיחות פנימיות ממכשירים במצב שרידות יתריעו למכשירים באותו מיקום שרידות. שיחות LGW-PSTN המתקבלות במיקום שנמצא במצב שרידות מועברות ל-SGW ומתריעות למכשירים באותו מיקום שרידות. מכשירים אחרים במצב פעיל שחולקים קו זה אינם מקבלים התראה.
כשזה Webex Calling המיקום חזר למצב פעיל, כל הקווים במיקום זה נרשמו בהצלחה Webex Calling .
מגבלות
שורה מא Webex Calling לא ניתן להקצות מיקום בהודו למכשיר במכשיר אחר Webex Calling מיקום.
מכשיר ב Webex Calling לא ניתן להקצות למיקום בהודו קו ממקום אחר Webex Calling מיקום.
