תודה על המשוב.
תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים
משוב?קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים מספקים מספר יתרונות עבור Webex Calling, כולל:
-
טיפול משופר בשיחות: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים יכולים להבטיח מענה מיידי לשיחות נכנסות גם בשעות עמוסות. הדבר מקטין את זמן המתנה לשיחות ומשפר את שיעורי המענה לשיחות.
-
מדרגיות מוגברת: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים יכולים לאפשר לעסקים להוסיף או להסיר בקלות קווים לפי הצורך כדי להתאים לשינויים בנפח השיחות או ברמת כוח האדם.
-
עלות משתלמת יותר: קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים יכולים לעזור לעסקים להפחית את העלות של שיחות למרחקים ארוכים.
מכשירים נתמכים
הטבלה הבאה מציגה את המכשירים שניתן להגדיר באמצעות קווים משותפים וקווים וירטואליים בין מיקומים שונים.
|
מכשירים |
קו משותף |
קו וירטואלי |
|---|---|---|
|
התקני MPP שהוקצו למשתמשים |
✓ |
✓ |
|
יישום Webex |
✓ |
✓ |
|
טלפונים אלחוטיים 840/860 |
✓ |
✓ |
|
פרופילי אורח עבור עמדות מתחלפות |
✓ |
✓ |
|
מכשירי DECT |
✓ |
✓ |
|
התקני MPP שהוקצו לסביבת העבודה |
✓ |
✓ |
|
התקני ATA |
✓ |
✓ |
השפעה על ניתוב שיחות
כאשר משתמש הקצה בוחר קו עבור שיחה יוצאת או מקבל שיחה בקו, מופעלים תוכנית החיוג, שירותי השיחות ומדיניות של אותו קו ספציפי. עבור שיחה יוצאת, נעשה שימוש בפרופיל הניתוב של מיקום הקו, ומכאן ששיחות ה-PSTN מנותבות על סמך אפשרות ה-PSTN שהוקצתה למיקום זה.
שיקולים לגבי שיחת חירום
הגדרות המיקום של הקו שנבחר לביצוע שיחת חירום קובעות את ניתוב שיחות החירום. עבור מיקומים התומכים ב-RedSky, שיחות חירום מנותבות ישירות ל-RedSky באמצעות חיבור העמיתים הייעודי. עבור מיקומים אחרים, שיחות חירום מנותבות דרך ספק ה-PSTN במיקום זה.
HELD/HELD+ היא פונקציית מכשיר שאינה תלויה בקווים המוגדרים במכשיר. אם מתבצעת שיחת חירום, המכשיר מספק פרטי מיקום, אך ניתוב השיחה ל-RedSky תלוי בהגדרות מיקום הקו. שים לב שהכללת פרטי מיקום עבור שיחה מקו המוגדר במיקום ללא הפעלת RedSky אינה מפעילה ניתוב דרך RedSky.
הקו שנבחר לביצוע שיחת חירום קובע את בחירת המספר החזרת שיחת חירום (ECBN) עבור שיחות חירום. באופן ספציפי, הגדרות ה-ECBN של הקו קובעות את מספר הטלפון שנשלח לצוותי חירום. המספר יכול להיות אחד משלושה ערכים אפשריים:
-
מספר הטלפון של הקו
-
ברירת המחדל של ECBN למיקום הקו
-
משתמש אחר או קו וירטואלי באותו מיקום
למידע נוסף על שיחות חירום ו-ECBN, ראה: שיחות חירום משופרות עבור Webex Calling ומספר שיחה חוזרת לשעת חירום ב-Control Hub.
שיקולי שרידות
במצב שרידות, קווים משותפים וקווים וירטואליים ממיקום Webex Calling אחר אינם נרשמים לשער השרידות (SGW). המכשיר מציג את הקו כלא רשום. משתמשים לא יכולים לבצע שיחות יוצאות או לקבל שיחות נכנסות בקווים אלה. אם הקו הזה מוקצה למכשיר במיקום Webex Calling שונה שנמצא במצב פעיל, המשתמשים האלה יכולים להתקשר ולקבל שיחות באמצעות הקו הזה.
במצב שרידות, קווים משותפים וקווים וירטואליים מאותו מיקום של Webex Calling נרשמים ל-SGW. משתמשים יכולים להתקשר מהמכשיר במצב שרידות ומהמכשיר במצב פעיל. שיחות שבוצעו למכשירי התראה של הקו שנמצאים במצב פעיל. שיחות פנימיות ממכשירים בהתראת מצב שרידות באותו מיקום שרידות. שיחות LGW-PSTN המתקבלות במיקום שנמצא במצב שרידות מועברות ל-SGW ומתריעות למכשירים באותו מיקום שרידות. מכשירים אחרים במצב פעיל שמשתפים קו זה אינם מקבלים התראה.
כשאותו מיקום Webex Calling חוזר למצב פעיל, כל הקווים במיקום זה נרשמים בהצלחה ל-Webex Calling.
מגבלות
-
לא ניתן להקצות קו ממיקום Webex Calling בהודו למכשיר במיקום Webex Calling אחר.
- לא ניתן להקצות קו ממיקום Webex Calling אחר למכשיר במיקום Webex Calling בהודו.
