Konumlar arası paylaşılan hatlar ve sanal hatlar, Webex Calling için çeşitli faydalar sağlar. Bunlardan bazıları şunlardır:

  • Geliştirilmiş çağrı işleme: Konumlar arası paylaşılan hatlar ve sanal hatlar yoğun saatlerde bile gelen aramaların anında yanıtlanmasını sağlayabilir. Bu hatlar, bekleme süresini azaltır ve çağrı yanıt hızlarını iyileştirir.

  • Daha yüksek ölçeklenebilirlik: Konumlar arası paylaşılan hatlar ve sanal hatlar, işletmelerin çağrı hacmindeki veya personel seviyelerindeki değişikliklere uyum sağlamak için gerektiğinde kolayca hat eklemesine ve kaldırmasına olanak tanır.

  • Daha yüksek maliyet etkinliği: Konumlar arası paylaşılan hatlar ve sanal hatlar, işletmelerin uzun mesafeli aramaların maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olabilir.

Desteklenen cihazlar

Aşağıdaki tabloda, konumlar arası paylaşılan hatlar ve sanal hatlarla yapılandırabileceğiniz cihazlar gösterilmektedir.

Cihazlar

Paylaşılan Hat

Sanal Hat

Kullanıcılara atanan MPP cihazları

✓

✓

Webex Uygulaması

✓

✓

Kablosuz telefonlar 840/860

✓

✓

Paylaşımlı masa kullanımı için Konuk Profilleri

✓

✓

DECT ahizeleri

✓

✓

Çalışma alanına atanan MPP cihazları

✓

✓

ATA cihazları

✓

✓

Çağrı yönlendirme üzerindeki etkisi

Son kullanıcı giden bir çağrı için bir hat seçtiğinde veya bir hatta bir çağrı aldığında, çağrı arama planı, çağrı hizmetleri ve belirli hattın politikaları çağrılır. Giden bir çağrı için hattın konumuna ait yönlendirme profili kullanılır. Dolayısıyla PSTN aramaları o konumun atanmış PSTN seçeneğine bağlı olarak yönlendirilir.

Acil durum çağrısına ilişkin hususlar

Acil durum çağrısı yapmak için seçilen hattın konum ayarları, acil durum çağrılarının yönlendirilmesini belirler. RedSky'ın etkin olduğu konumlar için acil durum çağrıları, özel eşleme bağlantısı aracılığıyla doğrudan RedSky'a yönlendirilir. Diğer konumlar için, acil çağrılar ilgili konumdaki PSTN sağlayıcısı aracılığıyla yönlendirilir.

HELD/HELD+, cihazda yapılandırılan hatlardan bağımsız bir cihaz işlevidir. Acil durum çağrısı varsa cihaz konum bilgilerini sağlar, ancak çağrının RedSky'a yönlendirilmesi hat konumu ayarlarına bağlıdır. RedSky etkinleştirmesi olmayan bir konumda tanımlanan bir hattan yapılan bir çağrı için konum bilgileri dahil edilmenin RedSky üzerinden yönlendirmeyi tetiklemediğine dikkat edin.​

Acil durum çağrısı yapmak için seçilen hat, acil durum çağrıları için Acil Durum Geri Arama Numarasını (ECBN) belirler. Özellikle, hat ECBN ayarları acil durum müdahale ekiplerine gönderilen telefon numarasını belirler.​ Numara, olası üç değerden biri olabilir:

  • Hat telefon numarası

  • Hattın konumunun varsayılan ECBN'si

  • Aynı konumdaki başka bir kullanıcı veya sanal hat

Acil arama ve ECBN hakkında daha fazla bilgi almak için bkz. Control Hub’da Webex Calling ve Acil Durum Geri Arama Numarası için Gelişmiş Acil Durum Çağrısı.

Sürdürülebilirlik hususları

Sürdürülebilirlik modunda, farklı bir Webex Calling konumundan paylaşılan hatlar ve sanal hatlar Sürdürülebilirlik Ağ Geçidine (SGW) kaydolmaz. Cihaz, hattı kayıtsız olarak görüntüler.​ Kullanıcılar bu hatlarda giden çağrı yapamaz veya gelen çağrıları alamaz. Bu hat aktif modda olan farklı bir Webex Calling konumundaki bir cihaza atanmışsa bu kullanıcılar o hattı kullanarak çağrı yapabilir ve çağrı alabilir.

Sürdürülebilirlik modunda, aynı Webex Calling konumundaki paylaşılan hatlar ve sanal hatlar SGW’ye kaydolur. Kullanıcılar, sürdürülebilirlik modundaki cihazdan ve aktif moddaki cihazlardan arama yapabilir. Aktif modda olan hat uyarı cihazlarına yapılan çağrılar. Sürdürülebilirlik modundaki cihazlardan gelen dahili çağrılar, aynı sürdürülebilirlik konumundaki cihazları uyarır. Sürdürülebilirlik modundaki konumda alınan LGW-PSTN çağrıları SGW'ye iletilir ve aynı sürdürülebilirlik konumundaki cihazları uyarır. Bu hattı paylaşan aktif moddaki diğer cihazlar uyarı almaz.

İlgili Webex Calling konumu tekrar aktif moda alındığında o konumdaki tüm hatlar başarıyla Webex Calling’e kaydedilir.

Sınırlamalar

  • Hindistan'daki bir Webex Calling konumundan farklı bir Webex Calling konumundaki bir cihaza hat atayamazsınız​.

  • Farklı bir Webex Calling konumundan Hindistan'daki bir Webex Calling konumundaki bir cihaza hat atayamazsınız.